社區內容的品質的純粹性

本文最初的標題是《社區內容的純粹性》，左看右看不順眼，文章也寫不下去。夜裏，靈光一現，發現問題出在純粹性的主體上。社區的內容是五花八門，魚龍混雜，泥沙盡下的，可是好的內容是有標準的，這就是所謂的內容的品質。一位社區運營的實戰派專家對我說：「三歲看大，七歲看老」用於社區一點也不錯，一個社區誕生三個月的狀況就能決定這個社區的將來格局。若是內容的品質發生了偏離，想扭轉過來比重作都難！

社區內容品質被人比喻爲血統，這所謂血統到底是什麼？或者說，決定社區將來的內容品質到底是什麼？

血統，是有靈性的。而社區，活着的社區也是有靈性的。社區的靈性在於它不只僅是內容的集合，也是關係的集合。不管內容仍是關係，都依賴於人，在社區表示爲ID。所以有人說過，決定社區價值的是社區最初的一批用戶。所以，社區內容的純粹性並不徹底依賴於早期填充的內容，更在於早期引入的一羣人。這羣人的嬉笑怒罵決定了這個階段社區內容的個性，所以社區不是簡單的內容，而是內容與關係的集合，這是我數年前給社區的一個定義。

基於這樣的一種邏輯，咱們能夠去理解商業化的論壇的運營者的共識：社區的第一批用戶決定社區的將來。許多人反對，認爲社區的人羣是能夠換掉的。那麼，回頭來看社區是什麼？社區不是域名、網站，社區是一個內容庫與一個用戶羣體的集合。換用戶意味着推倒重來，必須清除這些無價值內容，清洗這一批無價值用戶，因而此社區已經不是彼社區了！這種重來，甚至比重建一個新的社區還要困難！

咱們清楚了：社區內容品質取決於社區第一批用戶的品質，其指標之一就是這組用戶的品質。描述人羣的品質的指標是什麼？知識結構、文化素養、性格因素。人羣天然是良莠不齊，那麼描述一羣人的水準，只好用純粹或者純度來形容了！

爲什麼如此？一羣老闆中混入一個低等級員工，這羣人必定會中止說話或者開始排斥。一個高端沙龍闖入一個煤老闆，對着電話大聲嘶吼，沙龍當即會散夥。一羣省級以上攝影家協會會員交流的論壇混進一個攝影初學者，不斷詢問菜鳥級問題，這羣人的感受只能是尷尬。這就是一種特定的文化情境的要求，也是社區的要求。

這種情境取決於說者，並不影響聽者。高質量的內容只會引來更多的關注，而不是抑制觀衆的欣賞慾望。這在現實中有這樣的案例：某證券公司營業大廳，最初該大廳設在一處很是陳舊的廠房裏，天天股民在裏面抽菸、吐痰，亂丟垃圾。後來這個大廳搬到一處裝潢奢華的場所，面對着大理石地面，股民再也不吐痰，再也不亂丟垃圾，而且知道到指定區域抽菸了。所以，嚴格的內容控制所產生的情境，會促進內容質量。

這段形而上的問題，費了我數週時間，每次對着編輯器不知所云。形而上的意義不在於咱們須要懂得道理，而是讓咱們掌握社區運營的具體手法：

一、最先的編輯決定最先的內容。

二、最先的內容與最先的編輯決定第一批用戶。

三、社區服務的網站的商業模式決定第一批用戶定位。

四、根據上述定位去填充第一批內容。

五、必須嚴格控制第一批用戶，方法是用內容過濾。

六、垂直化用戶定位比門戶化用戶定位容易。

七、門戶化用戶的難度在於多頻道用戶的碎片化傾向。

八、意見領袖是最大的內容貢獻者，而這些意見領袖每每有潔癖，並且很脆弱。

九、已經爛掉的論壇，編輯的首要職責不是去發帖，而是極爲嚴酷地刪帖。（文/寧哲網絡 周寧）