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推薦一款在線幫助文檔&知識庫製作工具,製作效果勝過GitBook,無需任何代碼基礎!
時間 2021-01-05
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在使用產品的過程中,經常會遇到問題,需要查看幫助文檔和使用說明書。對於線上的產品來說通常都會有幫助文檔(幫助中心頁面),幫助文檔的作用就是對用戶操作過程中遇到的種種問題做詳細的解答,同時也是對產品或者技術的一個整體說明。 爲什麼需要發佈產品幫助文檔 幫助用戶自助解決問題,減少等待時間,優化用戶體驗。 在回答中引導用戶行爲,樹立專業的品牌形象。 減小在線客服壓力,同時可以對新客服起到培訓的作用,減少
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