問題帳戶需求分析

問題帳戶需求分析

　　案例：

　　某大銀行的一位銀行卡辦公室的收帳經理Liz遇到了一個問題。她每週都收到一份過時未付款的帳戶名單。這份報告已經從兩年前的250

個帳戶增長到如今的1250個帳戶。爲了肯定那些嚴重拖欠債務的帳戶，Liz須要通讀這份報告。嚴重拖欠債務的帳戶由幾個不一樣的規則確

定，每一個規則都要求Liz檢查客戶的一項或幾項數據。過去半天的工做量如今增長到了每週三天。即便在肯定了嚴重拖欠債務的帳戶後，如果

沒有查閱該帳戶三年內的歷史資料，Liz也不能作出最後的信用決定(例如嚴厲的催款電話、斷絕信用或將這個帳戶轉給一個收帳代理)。另

外，Liz須要報告全部帳戶中過時未付款的、拖欠債務的、嚴重拖欠債務的和呆死帳的比例。目前的報告中並無給她提供這個信息。

　　查閱相關資料，回答下列問題：

　　1.若是你爲Liz開發問題帳戶分析系統，你準備如何進行需求分析，第一步要作什麼？

　　答：(1).第一步應該是約見Liz本人進行一次需求研討；

　　　　(2).先對業務流程主體把握，再對業務流程具體分析捕獲需求，得出準確而詳細的說明需求；

　　　　(3).總結每個用例畫出用例圖，編寫需求文檔；

　　　　(4).進行開發並就每開發出的一個模塊向客戶反饋確認需求。

　　2.你認爲目前需求分析材料中欠缺哪些內容？

　　答：(1).肯定爲哪一等級拖欠債務的帳戶的詳細規則；

　　　　(2).Liz收到的過時未付款的帳戶名單報告中具體有哪些帳戶信息。

　　3.描述一下擬開發系統的原型（包括哪些功能，數據庫如何設計、操做的流程、界面的設計等等）

　　答：1、系統功能：

　　　　(1).問題帳戶信息的增刪改查；

　　　　(2).自動計算得出評價等級，評價等級包括過時未付款、拖欠債務、嚴重拖欠債務和呆死帳；

　　　　(3).自動判斷得出處理方式，處理方式包括嚴厲的催款電話，斷絕信用和轉交收帳代理；

　　　　(3).生成全部問題帳戶中過時未付款的、拖欠債務的、嚴重拖欠債務的和呆死帳的比例的報表。

　　　　2、數據庫設計：

　　　　(1).問題帳戶信息表：

屬性名	屬性含義	數值類型	是否可爲空	是否爲主碼	是否引用外碼
user_ID	帳號	nvarchar(20)	No	Yes	No
user_name	姓名	nvarchar(12)	No	No	No
contact_way	聯繫方式	nvarchar(20)	No	No	No
amount_in_arear	欠款金額	nvarchar(10)	No	No	No
history_source	歷史資料	varchar(2000)	No	No	No
level	評價等級	nvarchar(20)	Yes	No	No
solution	處理方式	nvarchar(20)	Yes	No	No

　　　　 (2).收帳代理表：

屬性名	屬性含義	數值類型	是否可爲空	是否爲主碼	是否爲外碼
attorney_ID	代理工號	nvarchar(20)	No	Yes	No
attorney_contact	代理聯繫方式	nvarchar(20)	No	No	No
attorney_name	代理姓名	nvarchar(20)	No	No	No

　　　　(3).代理問題帳戶表：

屬性名	屬性含義	數值類型	是否可爲空	是否爲主碼	是否爲外碼
attorney_ID	代理工號	nvarchar(20)	No	Yes	Yes
user_ID	帳號	nvarchar(20)	No	Yes	Yes

　　　　3、操做流程：

　　　　進入系統-->錄入或導入問題帳戶信息-->計算評價等級-->判斷處理方式-->生成各等級帳戶比例報表

　　　 4、界面設計：