應用數據挖掘進行客戶關係管理

應用數據挖掘進行客戶關係管理 在當今市場上，商業的成功離不開有效的客戶關係管理(Customer Relationship Management，CRM)。客戶關係管理的本質是更有效地進行競爭。客戶關係管理的目標是縮減銷售週期和銷售成本、增加收人、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道、以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。企業實施客戶關係管理，可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，從而可以最大

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