以前遇到過幾個資深作銷售的人,討論起C端和B端銷售問題。他們以爲銷售是相同的呀,只有這我的銷售能力強,銷售B端管理軟件也沒有問題呀。每次都要費盡口舌跟他們解釋B端管理軟件銷售的難點所在。雖然自己不是作銷售出身,但在B端管理軟件從業那麼久,也是深知C端和B端的區別的,下面就具體解釋說明一下。微信
B端要求更多的專業知識,決策時間長,而C端正好相反阿里雲
C端是針對我的的,我的消費是有些衝動型的,並且銷售的東西都是很容易讓人懂得東西,好比手機,服裝,遊戲等等。銷售服裝,本身勤快些,女人懂服裝的也多,加上嘴甜些,多誇誇顧客,就能夠銷售出去。並且即便解釋產品,也相對比較簡單,多數人都是可以理解和明白的。相反,B端管理軟件,尤爲複雜的管理軟件,須要大量的專業知識,不然,你都沒法給客戶講清楚產品的功能,已經可以給客戶帶來什麼好處。遇到不懂得客戶,須要盡力講的通俗易懂,對於比較專業得客戶,須要講的很是有邏輯有道理,不然被客戶認爲不專業。並且管理軟件購買決策時間長(越複雜越長,簡單的也有衝動型的),不像C端是不少是衝動型購買。下面截圖是對阿里雲銷售的介紹。spa
B端銷售須要不少專業服務,而C端銷售不多或者沒有.net
ERP這些複雜的B端管理軟件,須要給客戶作軟件培訓,並且不少時候,客戶使用過程當中遇到問題,也會去找銷售。相對簡單的問題,銷售是須要可以解決的,不能事事都找技術支持。一個優秀的銷售是須要在不看屏幕的狀況下,記住軟件的菜單,可以電話指導用戶操做。blog
B端軟件銷售須要深刻理解行業遊戲
不理解行業,去作行業軟件銷售,很容易讓人感受不專業,很難給客戶信任感。因此,作B端軟件銷售,須要行業專業知識和軟件知識,並且可以知道把二者結合起來爲客戶解決問題。開發
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