快速驗證業務決策，「玩轉」用戶增加

背景

閒魚目前已是國內最大的閒置物品交易平臺，天天都有數以千萬計的用戶過來閒魚，以C2C交易爲主。在閒魚裏面，用戶的C2C購物頻率實際上是很低的，而純粹地逛商品feed流是一件挺無聊的事情。在業務上作加法，突破閒魚用戶增加缺乏抓手的困境，將業務與玩法深度結合到一塊兒，提高用戶參與積極性和活躍度，同時讓更多沒來過閒魚的用戶對閒魚產生興趣。

思路

玩法是什麼？

玩法不是一種業務類型，它是做爲一種能力去賦予具體的業務。

在我理解上來看，玩法像是遊戲裏面的打怪升級，產品（遊戲規則制定者）制定了整個遊戲生命週期的規則，用戶（遊戲參與者）經過完成一個個的任務來得到升級和即時獎勵，遊戲過程當中不只用戶能玩得爽，並且對遊戲自己來講，用戶遊戲等級越高，用戶對遊戲的粘性越強。

舉例來講，在用戶瀏覽feed商品流的時候，當瀏覽了5個寶貝時彈出寶箱，用戶打開寶箱可得到現金紅包；對掛出好久仍未賣出的寶貝，去引導用戶降價，在寶貝售出後贈與用戶一張「回血寶卡」即現金回血。也就是說，產品設置一套玩法規則（一系列的任務編排組合），用戶行爲觸發任務上報，任務達成時發放獎勵。

咱們再來看看，設計一個這樣的玩法體系須要哪些功能支撐？

一、支持不一樣人羣投放不一樣的玩法策略。

二、支持分桶作ABtest。

三、支持不一樣人羣編排設計不一樣的任務。

四、在用戶達到任務觸發條件時，可以上報任務並更新用戶的任務列表進度。

五、支持積分兌換權益。

六、數據反饋。

系統設計

玩法是由一系列的任務組合而成，在任務的設計上，它是自由的，能夠是有序的組合，也能夠是無序的。好比說，A人羣當天登陸閒魚，先去到某個興趣魚塘簽到，再發帖子且點贊數超過1個，就自動彈出寶箱，獲取積分，並能拿積分換取免費送商品，這是有序的任務編排組合；假如說A人羣發帖和簽到的順序不分前後，只要完成所有子任務就算達成目標任務，這就是無序的任務組合。

咱們設計的玩法體系，產品能夠對任務進行編排設計，運營能夠針對性地進行各類玩法實驗策略，對不一樣人羣投放不一樣玩法，對玩法命中人羣進行分桶AB測試，並得到即時反饋數據，輔助業務決策，組合成一整個快速優化迭代地玩法策略閉環。

賦能運營

在玩法體系中，產品是玩法規則制定者，運營則是架起用戶和玩法之間地橋樑，負責將玩法的效益最大化。對運營來講，咱們構建了一條完整的實驗通道：

一、人羣圈選。每一個玩法對應的受衆是不同的。打個比方，假如玩法目標在於提高留存率，對於高活人羣來講活躍率已經足夠高了，在這基礎上投入現金紅包激勵，可以帶來的活躍增量就不多，對應的ROI（投入產出比）就很低了，因此像瀏覽feed開寶箱的玩法，咱們會投放給中低活人羣。但針對引導發佈商品的玩法策略「回血寶卡」，就適合投放給對應的發佈高活人羣。

二、分桶AB Test。針對同一個玩法，咱們但願能快速地找到這個玩法地最佳策略組合。像瀏覽feed開寶箱的玩法，就有不少個因子的組合可能性（1個寶箱或n個寶箱、是否自動幫用戶打開寶箱、feed個性化的方案等等），每一個因子對於用戶留存都存在影響，經過分桶測試，咱們能快速驗證哪一種組合的效果是最優的。

三、及時地數據反饋。各個玩法下發到對應人羣中的對應分桶實驗結果，運營都能及時從迴流的數據中獲得反饋。

效果

上述玩法體系已經在爲閒魚多個玩法場景提供能力支持，像邊逛邊賺錢、流量寶卡、回血寶卡、百幣奪寶等，其中百幣奪寶的參與率達到了70%多，用戶活躍率相比提高了30%左右。

既豐富了閒魚的娛樂性，讓用戶除了在閒魚完成商品交易以外，還能作一些有趣的事情，加強了用戶對閒魚的粘性，又可以賦能運營，創建一條實驗通道，驗證運營各類業務決策，減小試錯成本，併爲閒魚總體的業務決策方向提供很是大的輔助。

將來

上述文章介紹了一個簡易的玩法體系設計思路，其中不少能力依賴了團隊內部其餘同窗努力的成果，好比：任務系統、積分系統和權益系統。

目前玩法體系依然存在兩個侷限性，還有較多能夠優化的點：

一、固定的產品場景。將來咱們但願玩法能夠覆蓋到整個閒魚APP，甚至滲透到小程序、快應用等端外投放的場景。

二、實驗方法論沉澱。經歷了多個玩法開發以後，發覺運營在使用技術提供的實驗能力時，缺少明確的放量節奏和AB節奏，將來咱們但願能沉澱出一套方法論，或者是一些工具，來輔助這條通道更加高效和合理化。

三、數據工具化和可視化。目前每開發一個玩法，都須要投入開發資源去作數據報表，將來咱們但願在玩法數據這塊作更多地抽獎和沉澱，以及提供可視化的能力。

閒魚目前除了C2C交易，還有不少其餘分支業務，好比說免費送、閒魚幣、回收、魚塘、租賃租房等等，咱們相信，玩法的多樣性跟用戶粘性是呈正相關的，在技術上知足一個優良的螺旋式上升的快速實驗閉環，將會在將來給閒魚、給用戶創造更多的價值。

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本文做者：閒魚技術-雲聽

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