疫情下全渠道平臺即服務（OPaaS）全球需求激增 MessageBird打造消息優先全渠道通訊方式api
- 經過全球第一個也是惟一一個全渠道平臺即服務（OPaaS）解決了客戶通訊的複雜性問題；OPaaS由一整套工具組成，其中包括Inbox、Omnichannel Chat Widget和Flow Builder
- 此輪融資由Spark Capital的普通合夥人Will Reed領投，他本人也將加入MessageBird的董事會；投資以遠程方式進行，MessageBird估值達30億美圓，成爲歐洲最新的獨角獸企業
- 全渠道平臺方法使全球各地的企業都可以經過WhatsApp、SMS、語音、Messenger、微信、Google Business Messaging、Line和Telegram與任意客戶即時通訊並共享富媒體，同時還能夠收集各個渠道的全部客戶互動，從而造成一個統一的真相來源
- 此輪融資以前，MessageBird剛剛推出徹底遠程的「隨時隨地開展工做」策略
阿姆斯特丹、舊金山和新加坡--(美國商業資訊)--全球領先的全渠道雲通訊平臺MessageBird今天宣佈，完成2億美圓的C輪融資，公司估值達30億美圓。此輪融資由硅谷的Spark Capital領投，跟投方包括Bonnier、Glynn Capital、LGT Lightstone、Longbow、Mousse Partners和New View Capital。做爲這次投資的一項重要內容，Spark Capital的普通合夥人Will Reed將加入MessageBird的董事會。現有投資方Accel、Atomico和Y-Combinator也參與了此輪融資。微信
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因爲受疫情影響，這次投資以遠程方式開展，其背景是全球企業紛紛從實體店面和呼叫中心服務，向徹底遠程辦公和全網絡銷售模式轉型，所以迫切須要跨越更普遍渠道、更多消息優先的客戶通訊工具。這也促使MessageBird從純粹的通訊平臺即服務（CPaaS）公司到全球第一家也是惟一一家全渠道平臺即服務（OPaaS）公司的發展演變。這筆融資將用於MessageBird全球團隊的規模擴充至三倍，並在公司正式推出「隨時隨地開展工做」（「Work from Anywhere」）的策略以後，進一步擴展其歐洲、亞洲和拉丁美洲的核心市場。工具
MessageBird創始人兼首席執行官Robert Vis表示：「我只是但願，當咱們向某個企業發送消息時不再會那麼卡頓了。MessageBird開創OPaaS背後的理念是全球企業應與世界各地的客戶，經過他們偏好的溝通渠道實現零接觸交流。此輪融資的結果代表，世界各地的客戶但願傳統企業都能採用這種全新的消息優先全渠道通訊方式，而MessageBird擁有市場領先的產品，能夠幫助他們實現這一目標。」ui
Spark Capital的普通合夥人Will Reed表示：「愈來愈多地消費者要求企業經過其喜歡的應用軟件進行溝通，所以企業最終將被迫大規模採用全渠道策略。Robert和MessageBird團隊構建了一個最好的平臺，能夠在全球範圍內經過任意渠道與任意客戶進行溝通，而且其全套軟件產品能夠加強並自動執行交互，從而使企業可以在全新的消息優先領域脫穎而出。」url
真正的全渠道體驗是要將客戶溝通從低效的電子郵件和語音渠道轉移到更具動態性的消息渠道。這就要求對於企業和消費者的每一次交互都有着統一的語境。這一點如今可以實現，得益於MessageBird擁有全套的相關產品，包括：.net
- Inbox——提供免費的全渠道客戶支持與溝通功能，使世界各地企業都可以經過WhatsApp、SMS、語音、Messenger、微信、Google Business Messaging、Line和Telegram與任意客戶即時通訊並共享富媒體。各渠道傳入的消息按客戶進行分組，造成一個統一的客戶消息來源，以便發現問題和即時響應
- Omnichannel Chat Widget——將靜態的頁面變成動態的對話，使客戶可以經過首頁、應用軟件、實時聊天程序或任意信息服務（WhatsApp、Messenger、微信、SMS等）與您的團隊進行溝通
- Flow Builder——一種RPA企業消息平臺，使任意企業都可以量身定製全渠道體驗
- MessageBird是惟一與各大信息平臺都擁有首選供應商關係的通訊平臺，使世界各地的客戶都可以與任意企業即時通訊並共享富媒體
在Messagebird的15,000個全球客戶中，有三分之一目前已經過其Flowbuilder、Inbox或Omnichannel Widget產品過渡到了全渠道雲通訊方式。MessageBird獲得了20,000多個客戶的普遍信任，其中既有漢莎航空、喜力、Hugo Boss、Rituals Cosmetics、SAP等知名品牌，也有Uber、Glovo、HelloFresh、Deliveroo等快速發展的新興企業。md5
關於MESSAGEBIRD開發
MessageBird創立於2011年，是一家全球領先的全渠道雲通信平臺公司，提供一整套全渠道產品和雲通信API，使開發者和企業可以經過任意渠道與世界各地的任意客戶進行溝通。 get
創立以後的最初六年，MessageBird憑一己之力實現盈利，此後得到了美國Accel Partners和英國Atomico合計6000萬美圓的A輪融資，成爲歐洲軟件公司所獲投資數額最大的公司之一。
MessageBird獲得了15,000多個客戶的普遍信任，其中既有漢莎航空、喜力、Hugo Boss、Rituals Cosmetics、SAP等知名品牌，也有Uber、Glovo、HelloFresh、Deliveroo等快速發展的新興企業。
MessageBird在阿姆斯特丹、舊金山、新加坡、波哥大、倫敦、上海、都柏林、漢堡和悉尼設有分支機構。
關於SPARK CAPITAL
咱們是Spark Capital，投資於咱們喜歡的產品，而開發這些產品的企業也是咱們所欣賞的，例如Affirm、Carta、Cruise、Discord、Oculus、Plaid、Postmates、Slack、Twitter和Wayfair。咱們知道，成功既沒有劇本也沒有公式，咱們要作的是幫助創始人實現本身的成功之道。Spark Capital投資於全部領域的全部項目階段，在舊金山、波士頓和紐約市設有業務機構。