獻給程序員之如何與陌生人交談

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「宅」、「木訥」、「難以溝通」每每是人們給程序員貼上的標籤，那麼本文就向程序員們談一談如何能更好地和陌生人交談。

（一）肢體動做

有研究代表，肢體語言在人們交談時對拉近彼此的距離起着很重要的做用。唐.加博爾博士提出了「軟化（SOFTEN）」規則，它能使你更容易接受別人和被別人接受。

• S – Smile 微笑。愛笑的人，每每運氣不會太差。
• O – Open Arms 張開雙臂。雙臂交叉或者抱在胸前，是拒絕別人的一種暗示。張開雙臂則表示歡迎你的到來。
• F – Forward 身子前傾。多年前參加面試技巧培訓的時候，老師就講過，雖然向後靠在椅子或沙發上很舒服，可是你傳達給面試官的信號是你對大家之間的談話不是很感興趣。身子前傾表示你正在努力傾聽，並且是對對方的一種恭維
• T – Touch 接觸。初次見面時，最容易被接受的是一個熱情的握手，因此不論是工做仍是社交場合，主動的伸出你的手吧。
• E – Eye Contact 眼神交流。常常看到有人在交談時從不看對方的眼睛，其實適當的眼神接觸並給以適時的微笑，表示你很願意和對方交流。
• N – Nod 點頭。點頭代表你正在聽對方的談話，並且理解他說的內容，這是對對方繼續講下去的一種鼓勵。

（二）開始交談的四個步驟

和陌生人交談實際上是有規律可循的，基本能夠按照下面的四個步驟來進行。

1. 大膽面對拒絕，首先打招呼。首先打招呼並無那麼恐怖，失去的不多，而獲得的會不少。即使被人拒絕了，也不是你的錯，他可能心情很差，或者正在忙，再說被陌生人拒絕一次又有什麼大不了的呢。
2. 問一些容易回答的禮節性問題。能夠先用一些封閉式的問題（只需回答是或者不是的問題）來試探對方感興趣的話題，找到之後，能夠問一些比較容易回答的開放式問題。
3. 經過傾聽了解你該談些什麼（主動傾聽）。問了開放式的問題後，就要開始注意傾聽對方的回答了。
   • 不要思考，注意聽關鍵詞：不少人在聽的時候，在想本身接下來該說什麼，那麼你極可能會錯過對方講話的一些重點，其實你只須要仔細傾聽，抓住關鍵詞，你天然會知道接下來該說什麼了。
   • 注意「冰山」式的陳述：所謂「冰山」式的陳述，就是說他的話雖然表面只露出一角，可是水面下其實潛伏着不少的內容。好比他說「你知道接下來發生什麼了嗎？」，那麼他必定接下來想要講一段很精彩的故事，這時你必定要很好奇的問他：「發生了什麼！」
   • 好的傾聽者須要練習和專心
4. 自我展現。只聽不說，那你只是一個好的傾聽者，而不是一個好的談話對象。除非好比對方失戀了，對方只須要你做爲一個傾訴的對象，不然談話、聊天應該是一個雙向的過程。當別人詢問到你感興趣的話題時，你應該充分介紹本身對這方面瞭解的狀況。

（三）如何天然而輕鬆的說下去

你是否常常苦惱於和陌生人無話可說呢？愉快的交談應該是聽與說的平衡，而達到這種平衡的關鍵因素就是大家談論的內容是大家都感興趣的話題。下面介紹一些小技巧來幫助你找到而且讓對方知道雙方興趣的共同點。

• 從周圍的環境入手。差勁的聊天者老是關注本身，考慮本身看起來如何，是否會被人喜歡等等。好的聊天者會觀察周圍的環境，發現有趣的話題。
• 對方將大量的時間、金錢放在什麼地方，那個地方就是他的興趣。
• 在參加某個社交活動前，寫下幾個你願意與他人分享的話題。
• 當表達你的觀點時，你可能會聽到本身說一些你原來沒有說過的話，對多數人來講，這是第一次明確地表達該想法和造成有序概念的時候。交談也須要練習，多說，下一次你再和別人表達這一觀點時，你會說得更好。
• 快速地插話是對交談對象的及時反饋，以這種方式讓他知道你關心這個話題。
• 當你發現大家之間有共同點時，立刻告訴對方，這樣會營造出一種熟悉的感受，而且還可讓對方知道你對這個話題感興趣。
• 注意對方的反應，當對方對你的話題反應冷淡時，應該是時候轉換一個話題了。

（四）選擇合適的時機結束交談

選擇合適的時機結束交談很是重要，若是你等的過久，你和你的搭檔都會感到緊張，變得不自在、焦慮、甚至厭煩。當你以爲是時候結束交談了，你就要尋找合適的時機。在交談中會有一些天然的停頓，認真等待這些合適的時刻，結束交談。

結束時能夠按照下面的四步：

1. 過渡，能夠是一個簡單的總結，或者重述對方剛纔講的內容。

2. 說你和他聊天很愉快。

3. 有空時咱們再聊。

4. 稱呼他人姓名說再見。

（五）和四種人的交談方式

大體有四種人或者叫四種交談方式：

 

1. 多言：多言的人侃侃而談，他們渴望被關注。

要作的事：

• 要給他們舞臺，讚許他們，欣賞他們
• 要和他們分享你的興趣，否則他們會喋喋不休
• 要大聲說話，不然你永遠插不上嘴
• 要顯示你的幽默

不要作的事：

• 不要糾纏於某個話題的細節
• 不要聊太沉重的話題，由於玩的開心是他們交談的首要目的

2. 率直：率直的人也不少言，也渴望被關注，但有一點不一樣，他們很喜歡與人爭辯。

要作的事：

• 要給他們舞臺，讚許他們，欣賞他們
• 要顯示你不出風頭的幽默

不要作的事：

• 不要糾纏於某個話題的細節
• 不要和他們爭辯
• 聽到反駁不要生氣

3. 準確：這種人說話嚴謹，喜歡就一個話題深刻討論，作技術的人多數講話時這一種風格。

要作的事

• 要讚賞他們的技術知識
• 要鼓勵他們談論一下專業外的知識

不要作的事：

• 不要頻繁地轉變話題，由於他們喜歡就一個問題深刻討論
• 不要和他們爭辯
• 聽到批評或者建議不要生氣

4. 內斂：內斂的人很敏感，須要額外的鼓勵來進行談話

要作的事

• 要代表你對和他們談話的興趣
• 要詢問他們的觀點和感覺，這樣纔會打開他們的話匣

不要作的事：

• 不要爭論或者批評他們
• 不要打斷他們或者補全他們的句子
• 不要放棄，和他們交談要多花點時間

其實不論哪一種類型，都有一些共同點，好比儘可能不要和對方爭論或者指責對方，多讚美、欣賞對方。另外每種類型也有本身的特色，好比和多言的人交談要多分享本身的東西，和準確的人最好就一個話題深刻探討一下，和內斂的人要多鼓勵、多詢問對方的意見和感覺等等。

（六）總結

本文介紹了在和陌生人交談時，應該怎樣使用肢體語言，交談時的四個基本步驟，天然輕鬆地交談的核心是聽與說的平衡，而其中的關鍵在於談論雙方都感興趣的話題，選擇合適的時機果斷結束交談，以及和四種不一樣類型的人的交談方法。最後，建議參看唐.加博爾的《5分鐘和陌生人成爲朋友》。