客戶幫助文檔內容應該怎麼寫，一文速懂

幫助文檔一方面能夠幫助新員工快速瞭解企業、產品相關信息，另一方面能夠快速幫助解決用戶問題，下面小編爲大家簡單說明一下外部知識庫到底應該如何規劃。 1. 分析客戶 幫助文檔編寫的內容主要是給客戶看的，你要爲客戶撰寫所有內容，所以要確定你幫助文檔受衆，這有利於你規劃幫助文檔內容，將每個與客戶有接觸的人集合起來，包括銷售團隊、運營團隊和客戶服務團隊，討論你的客戶畫像，組織客戶感興趣的內容並且記錄下來，將

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