產品經理的溝通策略
產品經理處於溝通樞紐的位置，工做中須要跟各類崗位的人打交道，好比：領導、開發、運營、客戶、用戶、合做夥伴…html
溝通能力是產品經理的一項重要技能，很大程度地決定了產品經理的工做可否順利開展。app
那麼，產品經理應該採用什麼樣的溝通策略？ide
產品經理的溝通策略，形象點來講，就是：見人說人話，見鬼說鬼話。工具
產品經理跟不一樣角色的人溝通，要採用不一樣的溝通方式：
向上溝通談價值
水平溝通談利益
向下溝通談目標post
一，向上溝通談價值
典型場景：新產品立項；向老闆要資源；創業融資spa
老闆爲何要投資源給你？投資人爲何投錢給你？他們關心什麼？設計
這是產品經理在向老闆要錢、要資源前，首先要想清楚的問題。3d
對於產品，大多數老闆關心的是商業價值， 產品經理在產品立項、拉投資時，要會講故事，給老闆畫餅。htm
a）用精益畫布，在一頁紙上描述產品的商業模式blog
b）另外要說清楚以下幾個問題：
1. 蛋糕夠不夠大？（市場規模）
2. 是否是風口？（增加趨勢、前景）
3. 搶蛋糕的人多很少？（競爭對手，紅海仍是藍海？）
4. 你行不行？（團隊、資源、能力、DNA）
典型場景：工做彙報
產品經理要按期主動先老闆彙報工做，給老闆」一切盡在掌控之中「的感受，不要有意外才找老闆，或被動地等老闆來問你。
預見到可能有意外、風險時，要提前給老闆打預防針，讓老闆有心理準備，不要忽然嚇老闆一跳！
關於工做彙報，若是你們有興趣，下次能夠分享《應用產品思惟作一次有效的工做彙報》，是的，你的工做彙報也是一個產品，也能夠應用產品思惟。
二，水平溝通談利益
典型場景：跟外部廠商談合做、向兄弟部門要資源
合做的本質是資源交換，各取所需，實現雙贏。
產品經理向兄弟部門要資源、跟外部的合做夥伴談合做時，要先想清楚這幾個問題：我要什麼？他要什麼？我有什麼？他有什麼？
這幾個問題都能匹配上的話，這樣合做就容易談成。
案例：百度百科想與明星合做，打造明星百科，這合做有成功的基礎嗎？那些明星會支持嗎？
思考：百度百科想跟傳統博物館合做，打造數字博物館，這合做有成功的基礎嗎？
任何一個合做要想長久，必須是共贏。若是有一方的利益受損，或者以爲受委屈了，這合做關係必定不會長久。
求同存異
碰到合做有分歧、利益不一致的狀況，要引導雙方回到共同的目標與利益點上，求同存異。
好比，要聯合抵禦共同的競爭對手。
三，向下溝通談目標
典型場景：佈置任務
產品經理要常常跟下屬或產品團隊的小夥伴分配任務，這時要尊重專業，只要把目標告訴他，讓每一個人作好本身擅長的事，不要越俎代庖。
剛從專業崗位轉去作產品經理時，很容易犯「越俎代庖」的錯誤，好比，我之前剛從軟件工程師轉去作項目經理時，給程序猿佈置任務，會把各類實現細節交代得很清楚，有時碰到技術難題，巴不得本身挽起袖子撲上去幹，反而忽略了本身的核心職責，並且，這樣子也剝奪了程序猿的成長機會。
巴頓將軍的名言：「永遠不要告訴別人怎麼作。告訴他們作什麼，他們天然會發揮天賦，給你驚喜。」
典型場景：傳達需求
產品經理會常常向開發人員、設計師傳達產品需求，這時不要只告訴他們作什麼，要把背景說清楚，這樣你們更容易對需求達成一致的理解，例如：「咱們的用戶多數是xxxx這樣一羣人（人物角色），他們常常在下班回家坐公交或地鐵的路上（場景）使用咱們的產品。因爲地鐵擁擠和公交顛簸，他們在操做xx功能的時候，老是會誤觸（痛點），因此咱們此次須要將其改進成原型裏的樣子（解決方案）。只有這樣，用戶纔不會誤觸。」
這種需求傳達方式應用了PSPS模型，也是產品設計頗有用的工具，下次再詳細介紹下。
產品經理跟不一樣角色溝通時，要見人說人話，見鬼說鬼話。
向上溝通談價值；
水平溝通談利益；
向下溝通談目標。