Java生鮮電商平臺-會員積分系統的設計與架構架構
說明：互聯網平臺積分體系主要用於激勵和回饋用戶在平臺的消費行爲和活動行爲，一個良好的積分體系能夠很好的提高用戶的粘性及活躍度。測試
1、互聯網平臺積分體系設計必要性
互聯網平臺積分體系是一個獨立、完整的系統模塊，主要用於激勵和回饋用戶在平臺的消費行爲和活動行爲，經過積分體系能夠激發與引導用戶在平臺的活躍行爲，逐步造成用戶對平臺的依賴性和習慣性，提高用戶對平臺的黏度和重複下單率。優化
積分體系在保持系統獨立性的同時，又與平臺會員系統、商品系統、訂單系統等具備緊密的關聯性，積分體系的規劃設計需與平臺其餘系統模塊同時設計開發，才能保證平臺上線後的用戶總體體驗感知效果。spa
互聯網平臺創建積分體系的必要性概括爲如下幾點：架構設計
- 經過積分體系有助於培養用戶平臺的使用習慣和對平臺的依賴性；
- 經過積分體系能夠提升用戶在平臺的轉化率和重複下單率；
- 能夠提高用戶在平臺的活躍度和對平臺的感知體驗效果；
- 增長用戶參與平臺各項活動的積極性和互動性，促進用戶有效轉化；
經過平臺積分體系的創建，能夠實現四個方面的做用：設計
1.對平臺用戶行爲的導向性做用
不一樣互聯網平臺運營不一樣的激勵手段和渠道，向用戶傳達產品和服務可以提供的功能，這些功能可以解決哪些問題，好比互聯網平臺的用戶評論功能，用戶下單完成後，對本次的服務過程做出評論，平臺經過積分的贈送對評論的內容和用戶評論的行爲進行引導，實現用戶的正向激勵。3d
2.對用戶正確行爲的強化做用
基於用戶對平臺有了初步瞭解和熟悉以後，經過積分體系的設計能夠激勵用戶作正確有效的事情，或者在必定時間段內，須要用戶參與的各項營銷活動，也是產品規劃設計過程的核心主線。blog
好比：互聯網平臺從開發過程轉入試運營階段，須要快速提高平臺訪問量和曝光度，在盡短期可以覆蓋最大的用戶羣體，所以設計用戶註冊、郵箱驗證、手機驗證、實名驗證等行爲積分，以在試運營時間內註冊的用戶贈送必定積分的方式，快速吸引用戶註冊，實現平臺試運營階段的訪問量目標。排序
平臺進入持續運營階段，須要提高用戶下單率和用戶有效轉化率，所以經過設計消費積分（即設置下單消費贈送積分、促銷商品購物積分、活動商品打折積分、訂單滿送積分等），引導促進用戶下單和提升二次下單率，實現用戶的有效轉化。開發
3.對用戶錯誤行爲的弱化做用
經過積分體系的設計，能夠對平臺用戶錯誤行爲進行負激勵，從而有效引導用戶在平臺的行爲，促使用戶行爲按照產品規劃的路線活動，根據用戶行爲是否知足產品規劃需求進行加分和減分，對於用戶錯誤的行爲進行弱化。
好比：互聯網平臺用戶投訴和評論環節，出現惡意投訴和惡意評論，影響到平臺用戶感知效果，經過扣減積分或配以鎖定帳號、禁止發佈內容等方式，對用戶的惡意投訴和評論行爲進行弱化。
4.起到增長用戶黏性的做用
互聯網領域同質化和激烈的競爭環境，形成互聯網平臺除用戶須要的功能內容外，竭力挖掘產品的可用性和用戶價值，同時創建平臺完整的積分體系，經過積分的升級和用戶等級來提高用戶對平臺的依賴性，留住用戶。好比在平臺擁有較高積分值和等級的用戶，流向其餘平臺的成本和門檻就很高，所以下降了用戶流失的風險。
2、互聯網平臺積分體系設計步驟
基於對平臺積分體系必要性分析的基礎上，核心在於鼓勵和引導用戶的行爲，所以在設計積分體系的過程當中，須要對用戶的平臺行爲進行分解和分類，根據不一樣行爲須要強化的程度不一樣賦予不一樣的分值，以完整性積分體系規劃原則進行積分體系設計劃分爲如下五大步驟：
1.分解產品功能
從用戶需求的角度出發，對於平臺的各項功能進行梳理和分解，概括平臺用戶的不一樣行爲，找出須要鼓勵的行爲。互聯網平臺功能流程梳理分析圖以下：
2.分解識別用戶行爲
對於用戶行爲或者用戶可進行的操做進行細化分解，好比用戶完成賬戶設置能夠分解爲上傳用戶頭像、完成郵箱驗證、完成手機驗證等方面。具體的分解細化到用戶的每個不一樣操做。對用戶行爲（操做）的分解，不只僅從產品價值的角度，還要從用戶的角度，查看在這個產品上用戶全部可能進行的操做，尤爲是一些負面操做，不但願發生的操做常常會發生，在分解的過程要區分開。
用戶行爲概括爲註冊、登陸、身份驗證、下單購物、評論、回覆、參與商城活動、支付捆綁與開通、退換貨、投訴、申請貸款、貸款進度查詢、積分查詢與兌換等主要方面。
3.根據產品及時間須要對用戶行爲進行分類評價，肯定鼓勵程度
完成了第2步的用戶行爲（操做）分解後，造成一個詳細的用戶行爲列表，根據產品的須要，對這些行爲進行分類和評價，給予每個操做一個「鼓勵程度」的評分，能夠進行詳細的分值設計，鼓勵程度以正負值表示不一樣的激勵方向，用戶數值大小表示程度大小。根據鼓勵程度，結合實際肯定積分加分值及期限制，造成詳細的積分體系表。尤爲對每一行爲進行積分分值肯定的過程還同時考慮可能致使用戶過分投機刷分的行爲產生，避免積分體系發揮不了激勵做用。
4.積分體系試運行
完成互聯網平臺積分體系設計後，進行積分體系上線試運行階段。在試運行的過程當中發現積分體系中的各類不足之處，並對此進行適當的調整，主要針對不一樣用戶行爲項分值和正負激勵項加以測試，根據用戶不一樣行爲項的操做和體驗效果，對分值和正負激勵項進行調整優化，最終造成互聯網平臺完整的積分體系系統。
5.積分體系的階段性調整
根據產品的發展週期，須要對積分體系進行階段性的調整。在不一樣的時間段，產品需求但願鼓勵用戶的參與行爲是不一樣，所以須要在不一樣的階段對積分體系進行必定的調整，尤爲是當產品進行了大規模的功能調整（增長或者刪除功能等），更須要調整積分體系使其與產品發展保持一致。
、互聯網平臺積分體系架構設計
根據互聯網平臺積分體系設計過程及主流平臺體系架構，提煉造成目前電子商務平臺積分體系架構，從積分獲取、積分使用消費、積分獲取規則、積分消費規則、積分扣減和積分管理六大致系進行建設，具體以下圖：
一、積分獲取
（1）消費積分獲取
消費積分獲取是會員在平臺消費所得到獎勵積分，必須在平臺消費完成支付且不存在退換貨的狀況下，系統按照積分獲取規則，自動將會員消費積分充值到會員積分帳戶。消費積分具體劃分爲兩類：
1）促銷積分
商城針對不一樣節假日促銷獎勵積分，用戶在節假日登陸商城下單消費，將得到高於非節假日積分，如十一黃金週，會員消費可得到雙倍積分；
商城根據不一樣類目商品銷售狀況，針對特定類目商品或特定商品進行促銷，用戶在促銷時間內下單購買此商品，便可得到促銷積分，如爲提升某一商品的銷售額，購買該商品即得到額外贈送100分，以此來刺激商品消費。
2）下單消費積分
只要用戶在商城下單購物，根據消費積分規則將得到訂單金額必定比例的獎勵積分，經過下單消費積分，刺激用戶下單購物，提升商城用戶下單轉化率和重複下單率。
（2）等級積分獲取
商城等級積分獲取與會員等級相關聯，平臺不一樣會員等級擁有不一樣的積分限制和範圍，同時不一樣會員等級也擁有不一樣的平臺權限，等級積分越高，會員等級就越高、權限越大。利用了人們自我價值的實現、接受確定等方面的心理因素。對於每個商城用戶，都但願可以在必定程度上獲得他人的承認和確定，以其實現自我價值，這是馬斯洛需求層次理論中的最高層次需求。爲了體現用戶在商城中的不一樣低位和身份，以等級模式將會員積分進行區分，不一樣等級積分擁有不一樣的低位和權限。
等級積分是基於用戶消費積分和行爲積分基礎上，經過用戶下單消費和不一樣的行爲活動獲取消費積分與行爲積分，隨着會員的消費積分和行爲積分的不斷累積，會員帳戶積分累積到必定的程度，知足等級積分的不一樣等級規則，即獲取達到對應等級的積分。
（3）行爲積分獲取
行爲積分主要是經過用戶在商城平臺上的各類行爲活動而得到的獎勵積分，依據平臺功能流程分解，將用戶行爲積分概括爲：
二、積分獲取規則
積分經過不一樣渠道得到，根據不一樣的獲取方式和用戶行爲，積分對應的規則也不同，積分規則只是對於積分得到多少的一個衡量標準，每一個互聯網平臺的積分規則都不同，但積分獲取的方式和渠道基本一致，所以積分獲取規則僅根據大部分互聯網平臺積分獲取規則提供參考建議：
對於互聯網平臺基本積分就是用戶經過平臺下單購物得到積分，大部分平臺都會給定基本積分標準，如消費1元得到1積分，即訂單消費金額和積分比例爲1:1，還有消費10元得到1積分，即訂單金額和積分比例爲10:1。
1）指定商品高倍積分：如通常商品得到積分比例1：1（消費1元得1積分），而指定商品可得到的比例是1：2（消費1元得2積分）；
2）指定時間段高倍積分：如通常時間得到積分比例1：1，而五1、國慶得到積分比例是1：3；
3）指定時間段指定商品雙倍積分：如五1、國慶A類商品可得到比例是1：2；
4）不一樣會員等級不一樣積分得到：如高級會員1.5倍積分、VIP會員2倍積分；
5）不一樣價格區間不一樣積分得到：如1000以上的商品雙倍積分；
6）不一樣價格區間、不一樣會員等級有不一樣的積分等級：
7）不一樣類型商品不一樣積分等級，如購買A類商品能夠得到高倍積分；
8）購物滿多少送積分，如購物小計滿200贈10分，滿500贈20積分，滿500以上贈30積分；
9）不一樣會員級別額外贈分，如高級會員滿100再贈送10分；
10）購物小計每滿50送1分，如小計是230元，就可得到4分；
11）購物車中商品數量滿多少送積分，如購物車中數量滿5件贈10分；
12）給商品寫評論和評分得到額外贈分；新用戶註冊可得到5積分獎勵；
三、積分消費
（1）積分+現金消費
購買商品是指積分直接當現金使用，系統設置好兌換標準，如10個積分抵1元錢使用。用戶在購買商品時能夠選擇用本身帳戶上的積分抵掉部分或所有現金。用戶在使用積分+現金消費過程當中，能夠根據自身選擇「積分+現金」支付或「現金+積分」支付，「積分+現金」支付是系統首先從用戶積分帳戶按照兌換比例換算成現金，而後用換算成的現金支付，在積分換算的現金不足的狀況下，系統會計算出差額，而後用戶選擇對應銀行完成在線支付；而「現金+積分」支付是系統首先選擇用戶現金帳戶支付，在用戶現金帳戶不足的狀況下，會從積分帳戶按照差額完成訂單支付。
此種消費方式須要系統進行對應功能開發，首先系統會將全部商品的價格按照積分規則換算成對應積分，按照商品價格與積分比例1:10，即230元的商品須要2300積分才能購買。而後用戶選擇商品下單後，系統按照用戶選擇的支付方式完成訂單支付。
（2）兌換商品消費
兌換商品是指用戶使用積分兌換相應的商品。商家能夠挑選部分商品放在積分兌換區，設置好每一個商品所需積分數，用戶根據本身帳戶上的積分數量及兌換標準，直接能夠得到商品，不須要支付現金（通常運費另付）。
商家後臺須要對應開發配置用積分兌換商品功能，商家點擊「積分兌換商品」彈出商家在線銷售的全部商品列表，商家從中選擇能夠用積分兌換的商品，點擊提交後，商品會自動被推薦到積分兌換區所屬分類下，而後用戶登陸選擇對應商品後，直接點擊「兌換」按鈕，進入用戶收貨信息填寫頁面，用戶輸入收貨人、收貨地址和聯繫電話後，點擊「提交」即完成訂單的支付，等待商家發貨。
（3）兌換優惠券消費
兌換優惠券須要用戶登陸商城，進入用戶管理中心操做，點擊兌換優惠券後，選擇須要兌換的數量，系統按照積分兌換優惠券規則，完成兌換，並實時扣除用戶積分帳戶對應的積分，將剩餘積分進行顯示。同時用戶在選擇兌換優惠券數量時，能夠選擇兌換優惠券的面額，優惠券面額從10元、20元、50元、100元不等，用戶可根據自身積分狀況合理選擇。
用戶完成優惠券兌換後，點擊「兌換記錄」中的「優惠券兌換記錄」，將顯示用戶全部用積分兌換優惠券的操做記錄，涉及兌換時間、兌換優惠券面額、兌換數量、使用狀態等參數，同時優惠券具備有效期，在優惠券即將過時的前一個月，系統會以「短信和站內信」的形式提醒用戶，「優惠券即將到期，請儘快兌換使用」的內容，每一個7天將自動提醒一次，優惠券有效期從兌換時間算起六個月內有效。
（4）積分贈送消費
積分贈送消費須要在用戶管理後臺開發對應的功能來實現，對於用戶管理後臺，須要開發積分贈送功能，即用戶進入後臺，點擊「積分贈送」後，在「好友選擇」列表中選擇須要贈送積分的好友名稱或帳戶名，並在「贈送金額」中輸入須要贈送的積分金額，點擊「提交」後，用戶贈送的積分已經送出，用戶可到「積分記錄」中的「贈送記錄」查看，涉及贈送時間、贈送人、贈送積分數量、積分接收狀態（已接收、未接受、拒絕）等參數；積分接收用戶登陸用戶中心，點擊「積分管理」中的「接收積分」，將顯示贈送時間、贈送人、贈送積分數量、接收/拒絕字段，點擊「接收」後，對應的積分會自動累計到用戶積分帳戶，而對方的積分帳戶也會相應扣除對應積分。
四、積分消費規則
積分消費規則將對應積分消費的方式和渠道，不一樣的消費方式有不一樣的積分消費規則，用戶管理中心和商家管理中心的相關積分消費功能都是基於積分消費規則創建開發，具體積分消費規則以下圖：
（1）積分+現金消費規則
積分+現金消費規則主要是積分與商品價格的兌換比例，經過對目前主流電子商務平臺積分規則調研發現，商品價格與積分兌換比例通常爲1:10，即120元的商品須要1200積分才能購買，用戶下單購物後，系統會自動按照比例計算商品積分，並配合現金狀況，此功能須要在用戶填寫訂單信息和選擇支付方式實現支付頁面來實現，嵌入頁面用戶收貨信息下方，根據用戶選擇的不一樣支付方式，對應計算所需積分。
（2）積分兌換商品消費規則
首先須要設定一個基本兌換商品標準，即商品價格與積分兌換比例爲1:10，在此基礎上，按照不一樣品類不一樣種類商品價值大小，對於商品價格在2000元如下的商品，兌換比例爲1:10，對於商品價格在2000元以上的商品，兌換比例提高到1:15，相應的開發功能已在積分消費中體現。
（3）積分兌換優惠券規則
用戶用積分兌換優惠券，兌換優惠券比例設定1:10，即用戶兌換一張20面額的優惠券，須要200積分，用戶積分是長期有效，但優惠券具備有效期，用戶兌換優惠券後，必須在有效期內使用，過了有效期即失效，優惠券能夠充當現金券使用，優惠券與現金券的比例爲1:1。
（4）積分贈送消費規則
積分贈送主要是用戶贈送的積分在必定期限內未被對方領取，即贈送的積分失效，會自動返還到用戶積分帳戶，只有在必定的期限內，被對方領取後，贈送的積分纔會從用戶積分帳戶中扣除，並累積到接收方的積分帳戶，積分贈送具備有效期，有效期通常爲7天。
五、積分扣減規則
積分扣減規則主要是對於用戶錯誤行爲的負激勵，好比用戶下單購物後，惡意投訴商家和對商品進行惡意差評等行爲，已經直接和間接影響到平臺用戶和商家的經營服務，對於相似此種用戶行爲，將從用戶積分帳戶中扣除5-15分，如用戶積分帳戶無積分或不足狀況，平臺可直接對用戶投訴內容進行刪除或鎖定用戶ID，直接凍結用戶的任何平臺操做（必須在通過平臺覈查屬實的狀況下）； 而對於商戶直接利用開店機會進行刷信用、刷交易等虛假操做，平臺直接將其店鋪進行凍結，凍結週期根據商戶虛假交易的程度定。
- 用戶註冊提供虛假資料，經平臺覈查後，直接扣減10分；
- 用戶連續3個月內未登陸商城平臺，視爲惡意註冊無效用戶，直接凍結用戶ID；
- 用戶出現惡意評價和惡意投訴，經平臺覈查後，直接扣除10分，對於積分不足用戶直接鎖定用戶帳戶或ID；
- 商家利用店鋪虛假交易、刷流量、刷信用等行爲，直接扣除15分，並鎖定店鋪ID或禁止發佈商品。
六、積分管理
（1）會員積分管理
會員積分管理主要針對用戶管理中心的積分管理功能，涉及會員積分查詢、會員積分消費兩大功能。
1）會員積分查詢
會員積分查詢包含會員當前總積分查詢、會員積分獲取記錄、會員積分消費記錄；
- 用戶點擊會員積分查詢，系統自動顯示當前用戶積分帳戶總積分；
- 用戶點擊進入會員積分獲取記錄，將詳細查看到積分的獲取明細，涉及到積分獲取時間、獲取方式、獲取積分數量字段；
- 用戶進入會員消費記錄，將詳細查看到積分的兌換消費明細，涉及到兌換商品明細、積分兌換優惠券明細、積分贈送明細、積分兌換現金明細；兌換商品明細涉及到兌換時間、兌換商品名稱、兌換積分數量字段；兌換優惠券明細涉及到兌換時間、兌換優惠券面額、兌換優惠券數量、兌換優惠券使用狀態字段；積分贈送明細涉及到贈送時間、贈送人、贈送積分數量、贈送狀態字段。
2）會員積分消費
會員積分消費包含積分兌換優惠券、積分贈送兩個功能模塊。
積分兌換優惠券流程：
- 用戶點擊「積分兌換優惠券」進入兌換優惠券頁面；
- 用戶選擇兌換優惠券面額10元、20元、50元、100元；
- 選擇對應優惠券面額的兌換數量；
- 用戶點擊「提交」後，兌換優惠券的積分將從用戶積分帳戶中進行扣除，而且直接引導用戶到兌換優惠券的明細頁面，查看兌換詳細狀況；
- 系統會根據優惠券兌換時間，在有效期即將到期的最後一個月，以「短信和站內信」方式提醒用戶，「優惠券即將到期，請儘快使用」的內容；並每隔7天向用戶提醒一次。
積分贈送功能流程：
- 用戶進入後臺，點擊「積分贈送」後；
- 在「好友選擇」列表中選擇須要贈送積分的好友名稱或帳戶名；
- 在「贈送金額」中輸入須要贈送的積分金額；
- 點擊「提交」後，用戶贈送的積分已經送出，用戶可到「積分記錄」中的「贈送記錄」查看，涉及贈送時間、贈送人、贈送積分數量、積分接收狀態（已接收、未接受、拒絕）等參數；
- 積分接收用戶登陸用戶中心，點擊「積分管理」中的「接收積分」，將顯示贈送時間、贈送人、贈送積分數量、接收/拒絕字段，點擊「接收」後，對應的積分會自動累計到用戶積分帳戶，而對方的積分帳戶也會相應扣除對應積分。
（2）系統積分管理
1）統計積分管理
系通通計積分主要管理商城平臺全部會員積分的獲取、消費、兌換以及扣減等數據，包含查詢全部會員積分、兌換積分和消費積分，同時提供EXCEL導出功能，具體包含管理員能夠按照會員統計時間進行區段查看，對應會員積分能夠按照會員名稱、會員ID、會員積分範圍值進行檢索，快速鎖定須要查看的會員積分和詳細積分數據：
- 全部會員積分的獲取，包含經過不一樣渠道方式獲取的積分，獲取時間、獲取積分數量等字段；
- 能夠按照條件（會員名稱、會員ID、積分範圍值）快速檢索匹配性會員積分數據，點擊「查看」將詳細看到對應會員的積分來源、消費等數據；
- 點擊右上角「EXCEL導出」，將快速導出對應會員積分的數據，利用EXCEL對積分數據進行統計分析；
- 查看全部會員總累計有效積分值(其中包括：銷售積分值、活動送積分值),會員平均積分值，總消費積分總值(積分換優惠券),有效優惠券總額,過時優惠券總額，會員員平均持有優惠券金額和總計使用優惠券金額等數據。
2）送積分管理
送積分管理將查看、管理全部贈送積分用戶的詳細數據，包含贈送時間、贈送人和接收人、贈送積分數量、贈送積分狀態等字段，因爲用戶贈送積分是從用戶自有積分帳戶中扣除後，贈送給接收人的過程，是用戶雙方自由交易的行爲，所以在送積分管理模塊中，系統不干預用戶贈送積分過程，但用戶贈送積分的全部數據，均可以經過系統後臺查看、管理。
- 系統管理員能夠查看贈送積分用戶的詳細變化數據，包含贈送前積分、贈送後積分、贈送過程等數據；
- 送積分管理除過積分贈送外，還涉及用戶行爲的積分贈送，根據用戶在商城平臺的全部活動行爲，按照各自的積分規則，進行贈送積分的配置，贈送積分可根據平臺的發展階段進行合理的調整，使其與產品的功能需求保持一致；
- 同時經過積分贈送明細，查看全部積分的贈送環節、發生時間、有效期和狀態，同時能夠對贈送積分的有效期進行有效配置。
3）積分兌換配置
積分兌換配置主要包含積分兌換商品配置、積分兌換優惠券配置和兌換現金配置。積分兌換操做管理、積分兌換明細查看、積分兌換條件篩選等。
積分兌換商品配置：
- 系統管理員能夠查看商家推薦的積分兌換商品，並對積分兌換商品進行審覈，審覈經過後，積分兌換商品將展現在積分兌換專區；
- 能夠查看全部積分兌換商品用戶的訂單數據，按日期查看全部積分兌換商品用戶的兌換時間、兌換商品、兌換商品價格、兌換用戶數、訂單完成狀態等字段數據；
- 點擊「兌換配置」，輸入積分兌換商品的比例，點擊提交後，進入兌換明細，查看全部積分兌換商品的記錄。
積分兌換優惠券配置：
- 查看全部積分兌換優惠券的記錄，包含兌換日期、兌換人、兌換優惠券面額、兌換數量、優惠券使用狀態、優惠券有效期字段數據；
- 點擊「兌換配置」將設置積分兌換積分券的比例，優惠券面額管理將管理優惠券的面額，同時能夠對面額進行調整和重置；
- 點擊「優惠券有效期」將配置有效期，能夠查看、修改、管理和變動優惠券有效期，根據用戶的兌換狀況，分析兌換比例和有效期設置的合理性，並進一步對其進行調整。
兌換現金配置：
- 兌換現金是和商品的價格屬性相關聯，兌換比例初始設置1:10，並根據商品的價值大小二次進行配置，商品價格在2000元如下，兌換比例爲1:10，商品價格在2000元以上，兌換比例爲1:15,；
- 能夠選擇商品價格範圍，根據不一樣的價格範圍進行兌換比例配置；
- 能夠查看兌換明細，包含兌換商品、商品類目、商品價格、兌換比例，點擊兌換比例可即時修改；
4）積分到期預警
積分到期預警模塊是經過短信和站內信方式向積分即將到期的用戶進行提醒，經過此模塊，能夠快速設置提醒短信內容模板，設置提醒預警時間和週期，同時能夠選擇提醒的用戶（按照不一樣到期時間篩選）。
- 首先能夠查看全部預警過的記錄信息，包含預警時間、預警內容、預警週期、預警失效積分等詳細數據；
- 點擊「預警配置」，能夠快速建立修改預警模板和預警內容，同時配置預警時間和預警週期，選擇預警方式（短信提醒或站內信提醒）；
- 選擇須要預警的用戶，點擊預警用戶進入用戶篩選列表，按照積分到期日期由近到遠進行排序，方便對其進行選擇。
積分到期預警的內容和週期，將直接影響到用戶的平臺感知和體驗效果，合理的預警內容和週期，能夠提高用戶對平臺的感知效果。