系統思考：總體性思考問題

隨着生產自動化程度的提升，由許多崗位串聯而成的生產線愈來愈多，每條生產線上的分工也越來越細，做爲領導者，應懂得總體地思考系統的可靠性是多少這個問題。

100個99%連乘是多少?

例如：假設設備都進行了精心的安裝和調試，人員也都通過了精心的培訓；再假設一條生產線由100個崗位串聯而成，每一個崗位的可靠率都達到了99%。看起來彷佛都是很好了，但系統的可靠性工程理論認爲：整條生產線的可靠性應等於各個環節可靠率的連乘。100個99%連乘後是多少？36%，這就是系統的可靠性。

這個例子告訴咱們：一個企業、一個部門不要只看到自身，而要考慮自身對整個系統來講會有什麼樣的結果。人們真正懂得這個問題是在二次大戰之後。二次大戰中發生了兩件事：一個是美國，美國在二次大戰中被擊落的飛機有14000架，飛機本身掉落的21000架，這個數字震驚了美國的政府和人民，專家們分析，這是美國的飛機制造系統出了問題。第二個是希特勒，他在二次大戰中下令製造了10枚V1型導彈，在發射時不是這裏出問題就是那裏出問題，結果沒有一枚打到英國本土上，研究發現：也是導彈製造系統出了問題，導彈由萬個零件組成。100個0.99連乘是36%,那麼上千個0.99連乘，結果是多少?數值更小了，系統的可靠性更差了。因此說,總體地思考問題很重要。

要系統地、動態地、本質地思考問題。這不只是哲學家的事，也是每一個追求成功的企業家必須修煉的核心問題。

-----陳思傑 系統思考：第五項修煉講師及顧問