客服是人工智能落地的黃金場景（智能服務圓桌現場實錄）

點擊有驚喜 幾乎所有人都看好人工智能的前景，卻有很多人看不清人工智能的現在。10月12日，杭州雲棲大會上，一場「爲客戶服務插上AI之翼」智能服務的圓桌吸引了衆多參會者的關注和熱議。 圓桌嘉賓不僅有來自阿里系的幾大人工智能客服產品——阿里云云博士、淘寶淘小蜜、螞蟻金服小螞答的核心負責人，還有智能客服領域耕耘多年的創業公司小能客服的CTO、智齒客服的聯合創始人。 圓桌探討了智能客服的技術和商業現狀、未

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