多輪對話機器之話題意圖識別

引言 回顧一下自己參與的智能客服系統項目，從技術調研到遊戲領域的對話文本數據分析和任務細分定義，再到建模調優以及最後的運營優化等整體流程的學習，收穫良多。一般的智能客服系統包括三大模塊，具體系統結構圖如下： 對話系統整體結構圖 對於多輪任務型對話，首先需要理解用戶主要說了啥，怎麼說的以及對話的邏輯流程，並藉助於對業務的理解以及對話文本的數據分析，抽象出對用戶發言的語義理解定義，也即是語義理解模塊。

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