對於移動互聯網，首先要從認知開始。在2013年有一個被用爛了的詞叫「互聯網思惟」，我想討論一下移動互聯網思惟。 app
爲何說到認知的問題？由於從人類認知的角度來說， 每當咱們遇到新問題的時候，一般會用老的方式來看它。 框架
舉個簡單的例子，馬車之前是人類的主要交通工具，可是汽車第一次出現的時候，你們發現沒有辦法界定汽車，因此咱們就會很天然地把汽車叫作「不用馬拉的 車」，這種過去的認知會影響到咱們對於新事物的觀察視角。 工具
因此，當咱們第一次感覺到移動的潛力的時候，咱們最 容易把移動當成某種路徑，這從對於移動的不一樣的叫法能夠看出來：咱們把移動叫作頻道或者管道，也叫作通道、渠道。我把這樣的認知叫作「移動的頻道化思 維」，由於對於不一樣的人來說，可能當你接觸到移動的時候，你都會按照本身的認知框架去認識它。 網站
若是你是客服，你會以爲移動給你帶來跟客戶交流的新通道；若是你是產品經理，你以爲移動給你帶來新的分發渠道；若是你搞營銷，你會認爲移動是新的更好的 活動平臺。當你想到這些頻道、通道、渠道的時候，你最容易聯想到的是水在管道里流動的樣子，一般來說管道兩邊還有閥門。管道用戶或者管道的全部者，可能在 收發信息的時候開關這些閥門。從渠道的角度來講，水的流動多是雙向的，有時候是單向的。若是咱們用它來獲取客戶的反饋，它就是雙向的，若是單純發佈內 容，則是單向的。這是典型的移動頻道化思惟。這個思惟是很是錯誤的。它部分是正確的，可是整體來 講，做爲認知框架來說，很是錯誤。由於移動遠遠不是頻道或管道或通道這樣的詞彙所能容納的。 spa
移動最大的特色在於它能夠實現不斷的接觸。以手機來說，有三大特性：第一個特性叫能動性，就是你是使用手機的主體。第二個特色叫親密性，手機幾乎永遠不 會離開你身邊。第三叫即時性，手機是實時的。這三點致使手機根本不像任何的渠道，甚至都不像咱們熟悉的萬維網。 視頻
另一個跟移動有關的東西不是手機，而是平板，平板 其實也不符合頻道的特色，可是和手機又是不一樣的。平板可讓咱們更方便地深刻到內容裏去，我把這個叫作「沉浸式體驗」，不管在平板上看內容仍是玩遊戲，都 能夠持續很長的時間。這樣就致使平板會提供一種沉浸式的體驗，而手機讓咱們保持接二連三的聯繫，它們所以都不能夠被視爲帶閥門的管道。 遊戲
手機觸點、平板觸點，當你使用這些觸點的時候，可能 是單獨使用，也可能跟社交關係在一塊兒。若是你做爲企業，可以把這些觸點鏈接爲一個無縫的系統，那麼你就可以知足你的用戶在不一樣的場景下多樣化的需求。 產品
有意思的是，爲何移動跟萬維網是徹底不一樣的世界？緣由在於，這些獨特的移動觸點，不只僅是如今看到的好比說移動的網站或者是應用，它同時也是即時通 訊，也是廣告，也是地理位置服務。比起傳統的萬維網來說，全部觸點在移動體驗當中更具整合性，例如說你在平板上看廣告，你會發現它比傳統網站廣告好看多 了，廣告就是內容。一個好的移動策略須要保持各類觸點的豐富性，最忌諱的是把移動當成單一頻道來使用。 class
當你把移動做爲一個觸點來考慮的時候，必定要保持對 於將來的開放性，由於你不知道還會有什麼東西加入這個多觸點的生態系統當中，好比如今看電子展，裏面有一大票都是搞智能汽車、智能電器、智能家居的，換句 話說，你的汽車和家用電器均可能在未來的某一時刻，成爲這個多觸點系統當中的一個觸點。 互聯網
在考慮觸點的同時，咱們也應該考慮如何觸發消費者的痛點，這也就是咱們提到的痛點思惟，只有真正的觸發痛點，消費者纔會買帳，才能達成咱們的最終目的，完成商品的交易或是業務的溝通。而如何觸發痛點，有了觸點，只是給消費者一個接觸產品的機會，而以後的接觸纔是達成目標的重要一環！
場景應用liveappp對於觸發痛點有着它獨特的方法，設想將一我的至於一個由商品構成的徹底封閉的空間內，可是這些商品僅僅是商品而已，對於人們來講只是一個東西，沒有任何其餘的獨特之處，而將這些商品所能展示的信息經過場景應用將其分割爲一個又一個徹底封閉的極致場景中，這其中甚至能夠搭配音效和視頻，那麼效果顯而易見。
其實觸發痛點並不難，困難的是要如何完成這一步，場景應用是一個不錯的選擇！