分析經常使用名詞含義指標維度

時間 2020-06-06

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1.什麼是KPI？

KPI：指的是關鍵績效指標，是Key Performance Indicator的縮寫。html

KPI一般在企業管理中使用，表示一種指標，這種指標每每是部門主管要求完成、衡量員工業績的證實，是把企業的戰略目標分解爲可操做的工做目標的工具，是企業績效管理的基礎。服務器

2.什麼是痛點？需求與痛點是什麼關係？

痛點：就是消費者暫時尚未被知足的需求。大多數人都想要達到某一指望，而這個指望還沒被達到，因此就感受很不爽。cookie

痛點來源於需求，並與需求相輔相成。需求是痛點的源泉，痛點是需求發展到某一階段的必然結果。網絡

用戶爲何會不滿意？由於還有一些需求沒有被很好地知足。如去星巴克喝咖啡要排隊，快捷需求沒有被知足；吃西瓜要吐籽，方便需求沒有被知足；iPhone用一天就沒電，手機沒法使用維持正常的生活的需求都沒知足app

3.什麼是北極星指標？

北極星指標：也叫惟一關鍵指標（OMTM，One metric that matters），產品現階段最關鍵的指標，其實簡單說來就是公司制定的發展目標，不一樣階段會有不一樣的目標。爲何叫「北極星」指標，其實大概的寓意就是要像北極星同樣指引公司前進的方向，目標制定最好是能符合SMART原則。工具

SMART原則（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）：大數據

S表明目標必須是具體(Specific)，好比目標定爲我要減肥，就不如我要減肥10斤具體。優化

M表明目標是能夠衡量的(Measurable)，若是制定的目標都沒辦法衡量，那跟沒有目標沒差異。網站

A表明可實現(Attainable)，在付出努力的狀況下能夠實現，避免設立太高或太低的目標，通常設定的目標是能夠踮踮腳能夠達到的；spa

R表明相關性(Relevant），指績效指標是與工做的其它目標是相關聯的，若是公司的每一個部門的目標跟公司的整體目標方向不一致的話，就會致使你們再也不一個方向上努力，效率低。

T表明有明確的截止期限(Time-bound)。

6.什麼是UV，PV，IP？

UV：UV（Unique Visitor）獨立訪客，統計1天內訪問某站點的用戶數(以cookie爲依據);訪問網站的一臺電腦客戶端爲一個訪客。能夠理解成訪問某網站的電腦的數量。網站判斷來訪電腦的身份是經過來訪電腦的cookies實現的。若是更換了IP後但不清除cookies，再訪問相同網站，該網站的統計中UV數是不變的。若是用戶不保存cookies訪問、清除了cookies或者更換設備訪問，計數會加1。00:00-24:00內相同的客戶端屢次訪問只計爲1個訪客。

PV：PV（Page View）訪問量, 即頁面瀏覽量或點擊量，衡量網站用戶訪問的網頁數量；在必定統計週期內用戶每打開或刷新一個頁面就記錄1次，屢次打開或刷新同一頁面則瀏覽量累計。

IP：IP（Internet Protocol）獨立IP數，是指1天內多少個獨立的IP瀏覽了頁面，即統計不一樣的IP瀏覽用戶數量。同一IP無論訪問了幾個頁面，獨立IP數均爲1；不一樣的IP瀏覽頁面，計數會加1。 IP是基於用戶廣域網IP地址來區分不一樣的訪問者的，因此，多個用戶（多個局域網IP）在同一個路由器（同一個廣域網IP）內上網，可能被記錄爲一個獨立IP訪問者。若是用戶不斷更換IP，則有可能被屢次統計。

來源信息：指每條流量日誌中，關於上一級來源的標識。既能夠做爲用戶進入app的來源分析使用，又能夠做爲app內部的路徑分析使用。

用戶身份信息：如性別，年齡，新老客戶，會員等級等信息。

用戶設備信息：如移動設備的系統，app版本，鏈接方式等。

用戶行爲信息：在app內每次操做的具體行爲，觸發的埋點，觸發時間等。

用戶交易信息：用戶在app內最終造成的交易信息，如購買時間，購買商品，購買金額等。

7.什麼是bp,pp?

bp:是指基點 Basis Point（bp）,小數點後面的波動。多用於金融方面，債券和票據利率改變量的度量單位。1個基點等於0．01%，即1%的百分之一。基點常常被縮寫爲「BP/BPS」。

pp：百分點（percentage points）,是用以描述兩個百分比數據之間的變化間距的另外一種表達方式。

8.什麼是CTR，CVR?

CTR:全稱 Click Through Rate--點擊經過率。

如今引伸爲：轉化率居多；試用頗廣

電商舉例：
100我的到了網站
1.註冊；80，
2.登錄：60，
3.下單：50，
4.支付：30；
每一步的人都在變少，由於這個流程，總會有用戶由於各類各樣的緣由，而選擇中斷流程並離開；

轉化率就是用來記錄每一步的轉化效果如何!
若是1-3步，每一步都維持在80%的轉化率，
而3-4，轉化率只有10%；
那麼咱們能夠明顯地發現：3-4這步驟，必定出了什麼問題，必定要找出來；以後，經過其餘數據，進一步分析，來找到解決辦法；

CVR (Conversion Rate): 轉化率。是一個衡量CPA廣告效果的指標，簡言之就是用戶點擊廣告到成爲一個有效激活或者註冊甚至付費用戶的轉化率。

9. DAU,MAU,WAU,DNU是什麼？

DAU(Daily Active User)：日活躍用戶數量。經常使用於反映網站、互聯網應用或網絡遊戲的運營狀況。

MAU(monthly active users)：月活躍用戶人數。是在線遊戲的一個用戶數量統計名詞，數量越大意味着玩這款遊戲的人越多。

WAU：是周活躍用戶數量。

DNU:日新增用戶。

DNU/DAU：這個指標爲活躍度指數，固然你們喜歡叫作新增用戶佔比。

10. DAU與日UV的區別：

　　UV：沒有時間範圍限制，就是訪問用戶數(去重)，因此通常會加上每日UV，如今通常都指PC站的訪問用戶數;

　　DAU：加了時間限制，就是指每日訪問用戶數(去重)，如今通常都會指的是APP的日活用戶數。活躍用戶數跟登不登陸沒太大關係，但也要分什麼產品，有些產品會限制登陸，認爲登陸的用戶纔是活躍用戶。

11. Duration是什麼？

Duration：單次訪問的持續時間。簡單來講，記錄你在這個網頁停留了多久，每一個產品汪、運營喵，都恨不得你在他們網頁多停留一下子呢

12. Bounce Rate是什麼？

Bounce Rate:跳出率。用戶在訪問了入口頁面（簡單來講，就是進入你網頁的前一個頁面）後直接離開的訪問量，與所產生總訪問量的比值。

若是比值太高，就說明出現問題了。

經過投放渠道進入產品頁面：

這說明，渠道投放的方向有問題，用戶明顯對產品頁面的內容不感興趣；是否考慮更換渠道？或者調整比重？

在產品內部的頁面進行跳轉

那說明，進入的頁面，須要進行調整；由於用戶點開那個入口，是帶着一種指望來訪問的，直接關閉，說明網站的訴求與其指望不符，要分析緣由，繼而調整。

13. ROI是什麼？

ROI：（Return On Investment）是指經過投資而應返回的價值，即企業從一項投資活動中獲得的經濟回報，通俗點來講就是咱們得到的收益和投入成本的比值。在電商環節上，咱們則認爲ROI等於賣家的投入產出比。
投資回報率（ROI）=年利潤或年均利潤/投資總額×100%，從公式能夠看出，ROI計算公式等於收益/投資×100%，或者ROI=（成本下降+收入增加）/總成本。ROI的結果一般用百分比來表示，即投入產出比，簡單來講就是企業所投入資金的回報程度。

提升roi的方法有哪些？

一、投放時間優化

首先，咱們應該對具體類目進行具體分析，經過分析成交的高峯期，或根據主要成交詞的高轉化時間段，作好分時段的折扣的時間優化。

根據大數據分析，下午三點和晚上七到十點的轉化較高，那麼咱們就能夠在這兩個時間段高提升分時折扣，在其餘時間段下降分時折扣，或直接關閉不投放。

二、投放地域優化

從大部分類目來看，在投放地域方面咱們能夠從累積地域數據和主要成交詞的流量解析中分析數據，進而得出結論，找出高轉化高ROI的地域，從而進行投放。

三、設置不一樣的溢價比例

所謂的溢價比例你們能夠理解成咱們給平臺的出價的受權。例如當關鍵詞出價設置爲2元時，能夠排入第一頁主搜。若是咱們將出價設置爲1元，由於出價低，因此廣告位排名會很靠後。那麼賣家能夠經過對不一樣的人羣設置不一樣的溢價比例（100%-400%）來達到定向推廣的目的，相對來講就過慮掉了不精準的流量。

四、搜索人羣

搜索人羣是提高電商ROI最高效直接的途徑，由於經過搜索的人羣中，點擊率、成交率、轉化率廣泛都比較高，經過對高ROI的人羣標籤進行高溢價，對低ROI的人羣標籤低溢價甚至不溢價的方式，就能夠提升咱們店鋪的ROI。

五、選擇好的投放平臺

當電商在進行推廣時，所選擇的投放平臺應儘可能選擇轉化較好的渠道。由於衆所周知，選擇一個好的投放平臺是提升ROI的高效途徑。發現其轉化率和ROI明顯較低時，應關閉該渠道，而留下其餘高轉化高ROI的平臺。