產品經理工做職責

產品經理工做職責

　　產品經理的工做職責主要圍繞着三個部分來進行：應用設計或者產品設計、項目管理和項目驗收、產品運營策略以及變動。

如下是作這三方面工做所必須遵循的基本原則和工做要求。

1、首要的任務是進行系統詳細的業務分析，要進行以下工做：
1. 充分的調研產品的5W2H，尤爲是要找到產品形態，產品內涵以及外延，產品的理論基礎；
2. 確立產品所處的行業環境以及在競爭中處的戰略位置；
3. 制定產品延伸策略，包括後續產品和服務的延伸範圍和設想；
4. 找出系統風險和防範措施，如何利用系統方法化解市場風險，如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務；
5. 抽取產品的核心賣點，要簡短和便於理解，不能夠超過4條；
6. 充分的設想和調研產品的使用場景，認真觀察和分析目標羣體的使用習慣、使用場景、可能出現的特例；
7. 進行產品的生命週期分析，從用戶看到產品的第一眼開始直到用戶結束使用該產品的全部環節；
8. 產品設計的核心是對用戶心智和行爲的理解，任何設計都要能在用戶心智和行爲中找到依據，若是沒有依據就不能夠實施；
9. 與產品開發者充分溝通，確保取得一致，並肯定產品開發可能面臨的技術實現風險，技術方案的可行性分析；
10.在紙面上再現用戶使用產品的情景，並估算市場反應，瞭解市場預期，指定產品設計和開發路線圖，劃定關鍵的里程碑；
11.指定產品的服務目錄和服務水平等級協議，並作出產品服務訂價，指定產品費用和營收計劃提交公司管理決策組商議肯定。

2、業務分析完成之後，進行詳細的項目分析和實施，包括如下工做：
1. 協助項目經理完成產品立項，包括任務分解、資源矩陣、人員招募和培訓；
2. 商議肯定產品的具體需求，落實到每個可得到的用例；
3. 召集設計師和工程師、尤爲是架構師充分參與產品開發設計，完成概要設計和詳細設計；
4. 協助項目經理召集項目的另一組成員進行獨立的測試和部署計劃，尤爲是對於基礎平臺的擴充和完善的部分；
5. 組織業務分析小組參與用戶體驗設計和產品測試和驗收；
6. 完成產品部署和發佈之後對用戶進行培訓和教育，尤爲注意作用戶反饋收集和分析；
7. 指定產品運營計劃，積極根據市場變化作產品變動並作出預測，預先完成產品變動，並作充分的準備。
8. 制定產品宣介計劃，主要包括和內部同事如老闆、銷售、市場、客服等溝通產品的優勢、功能和目標市場，也可能包括向外界如媒體、行業分析師及用戶宣介產品。

3、項目完成和產品發佈後，在運營中可能出現的問題和風險，主要包括：
1. 市場預期與運營現狀誤差，須要產品經理及時發現，並對產品和運營策略作出快速調整；
2. 產品設計的系統容量不能知足實際運營的須要，這種狀況下，須要產品經理迅速在系統開發人員的幫助下作出系統升級方案；
3. 與用戶的接觸點出現人員服務質量問題，出現用戶投訴，這種狀況下，產品經理要根據服務水平協議快速作出應急方案，並於人力資源部分協調人員配備和能力水平問題。
4. 密切關注產品的盈利情況，隨時獲取產品的每日營收和現金流水，與公司財務部門協商一致作好下一階段的產品運營費用和營收計劃。