CRM/PLM/SCM/MES與ERP內在區別與聯繫

CRM (Customer Relationship Management) 客戶關係管理系統 客戶關係管理定義是 企業爲提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉爲忠實客戶，增加市場份額。 CRM實施目標就是通過全面提升企業業務流

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