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SCRM與CRM有什麼區別?
時間 2021-07-10
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我們都知道CRM(Customer Relationship Management)即客戶關係管理。而從2011年期,時趣在市場上新創了一個概念:SCRM(Social Customer Relationship Management)即社會型客戶關係管理,雖然名爲CRM,但是這一概念和過去的CRM有着本質的區別。這是因爲:最積極推動CRM的並非軟件公司,而是從事廣告營銷的企業。怡海軟件將在本文簡
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