SCRM與CRM有什麼區別？

我們都知道CRM（Customer Relationship Management）即客戶關係管理。而從2011年期，時趣在市場上新創了一個概念：SCRM（Social Customer Relationship Management）即社會型客戶關係管理，雖然名爲CRM，但是這一概念和過去的CRM有着本質的區別。這是因爲：最積極推動CRM的並非軟件公司，而是從事廣告營銷的企業。怡海軟件將在本文簡

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