談談企業內部報修存在的問題及對網管的建議

談談企業內部報修存在的問題及對網管的建議

從事網管6年多，目前已在IT管理崗走了5年，直到在管理崗位才發如今網管這個崗位上的一些問題，也是本身以前從事網管沒有被重視的問題。 也許心態變了，以管理者的眼光看待問題。一直以來各單位網管都是一個很普通基礎的崗位，有些單位還幹着行政的相關差事。致使網管成爲了似技術非技術的情況。 其實網管分單位，有些單位把網管從行政脫離出來作一些運維相關工做，有些單位從技術脫離出來併入行政，這兩種單位我幾乎都待過。不論怎麼變，若是本身認爲本身能夠在這個崗位上有所發展那無所謂了。可大部分網管在本職崗位上只侷限於維護好單位網絡和作好桌面支持工做。不多有網管本着提高單位效率，讓企業早日實現自動化這一意識，其實這是通病，天天處理各類問題，確實沒有時間，我以前也是這樣，但直到管理崗才重視這一問題。尋求解決方案。

         記得在兄弟連IT教育任職時，就想解決網管報修工單提交這一問題。在網上找了很多相似工單報修系統，發現都必須依賴於員工註冊登陸，過程很是繁瑣，因此就放棄了。
         自從在另外一個集團發現這個事還得繼續作，由於集團人數太多，幾個網管成天焦頭爛額，桌面報修方式不統一，有打電話的，有發郵件的，有的從其餘樓層過來找的。亂七八糟，網管總在抱怨。我這邊統計網管績效也是難上加難。最後我糾結很久，下決心解決這一問題。由於沒人能比我瞭解這種崗位上網管狀態，我懂是由於我以前一路過來。現狀通過半年的設計，開發，系統終於獲得單位承認。這也是我沒想到的。每層樓，每一個工位都貼了報修系統二維碼。目前使用率極高。給你們截個圖看看，但願能幫到更多的網管走出困境，迎來喝杯青茶的時光！

        原本給你們上傳截圖，試了幾回51上傳的圖片打不開。從新編輯取消了圖片。