一、定義真正的問題code
*要解決一個問題,你得先弄明白問題究竟是什麼,別急於給方案 問題是如何產生的 如何描述問題 *描述問題時注意區分事實與觀點,須要用大量的‘事實’來構築而不是我的觀點 第一步:明確指望值()B 第二步: 精準定位現狀()B' 第三步:用B-B'這個落差,精準描述問題 如何尋找答案? *咱們經常把症狀當成了問題自己,因而急於去消除它,而忽略問題的本質
二、如何透過表面看本質?ci
別盯着問題看,看B'是怎麼產生的 透視三棱鏡: 一、方法錯誤 二、指望值不科學 三、過程當中存在變量
三、校準目標:變量
*設置目標的SMART原則重構
S:specific,明確的,具體的 M:Measurable, 可衡量的 A:Achievable,(自力)可達到的 R: Revarding, 完成後有知足感的 T: Time-bound, 有時間限制的
*區分目標和手段 例如: 讀書是手段,並非目的 四、重構方法:方法
例如: 洋務運動 「師夷制夷、中體西用」 保留中國的封建體制,運用西方的技術 如何調整(A方法) a、管理方法是什麼 b、 團隊結構 c、激勵機制是否能激勵全部人?
五、消除變量im
把現象背後的數據分解的越細,看到的問題就會越精準 怎麼找到數據背後道理 5Why提問法
六、小結:穿透現象看本質技術
一、校準目標B 二、重構方法A 三、消除變量C