說服上司落地實踐DevOps，這裏有幾組數據

上週數人云的文章《小心DevOps虛假指標》講述瞭如何告別DevOps虛假指標，定製有效指標。但這是創建在已採用DevOps模式的基礎上。相信不少想落地實踐DevOps的小夥伴都有一個苦惱——上司真的太難說服啦！

莫慌，數人云在本文教你如何搞定三種不一樣級別的上司。

因此說見什麼人說什麼話這件事，還真是國內外通用呢，

古人誠不欺我也~

前言

DevOps顯然愈來愈受歡迎，據調查已經有33%的企業在IT項目中採用了DevOps模式；47%的企業準備在將來兩年內採用DevOps；只有20%的企業沒有這個規劃。
採用DevOps最大的障礙是缺少對商業利益的瞭解，克服這一障礙，將是企業採用DevOps模式的決定性因素。

如何經過DevOps計算商業利益和投資回報？

DevOps是一種新的工做模式。並不像計算新硬件的投資回報率那麼簡單。它讓團隊工做方式發生根本性的轉變，如人、工具、過程等，也促使了必要的培訓、新技術投資的誕生。

這種轉變在最初須要必定的時間和磨難，才能真正得得到利益。

經過 DORA 和 Puppet DevOps 的報告能夠看出，採用了這種模式進行軟件交付的企業，得到了巨大的有形或者無形的利益。體如今自動化、減小宕機時間、減小失敗部署的修復時間等。這些節省下來的時間又能夠提高業務價值，而不是花費在沒必要要的返工和手動測試上。

這個「價值」對於你的企業意味着什麼呢？

在量化 DevOps 效益以前，須要考慮什麼能夠增長企業最大價值。「商業價值」的定義取決於企業所在行業；以及其中不一樣層次；取決於給誰看，他們又有什麼樣的度量標準。

度量標準

一位着手於DveOps ROI項目研究且經驗豐富的IT總監——David Linwood根據不一樣彙報對象的角度提出三種管理者的度量準則：CEO、CIO、團隊負責人。

〓業務成果

對於CEO及其餘董事會來講，業務成果纔是他們感興趣的，而投資將如何產生更高的收益是重中之重，不管是下降成本，仍是快速的市場響應度，或者其餘改善企業績效的方面。

Gartner公司在2015年的報告指出，要把關鍵的應用程序失敗平均成本控制在每小時50萬到100W之間。所以減小災難性IT故障所形成的投資風險會迅速得引發董事會注意。所以這須要考慮潛在的名譽損失，以及隨後的股東價值影響和備受矚目的事件引發的宕機或者數據泄露。

〓成功要點

接下來是CIO，其關注在於成功要點，如何將流程完善以提升IT部門的工做效率。如何招聘以及留住技術人員爲企業作出貢獻。

2016年的DevOps 報告指出，企業落地實踐DevOps減小了50%的返工時間，使用DevOps 模式工做的員工比未使用DevOps模式的員工多了66%的時間能夠用在新項目上，而花更多的時間在專一的事情上也大大提升了員工的滿意度。

根據DORA ROI 的指導綱要，留住現有人才更具備效益，增長企業的知識儲備且保持這種技術上的優點繼續進行培訓學習。如何衡量和量化新員工的招聘和培訓成本？美國進步中心研究發現，企業花費21%的成本在離職員工的工資上。

〓性能輸出

團隊負責人關心的是如何更好的輸出性能，如快速部署，新版本交付數量，以及怎麼減小BUG、宕機時間、修復時間等。企業核心功能是團隊負責人關心和壓力所在。

根據DevOps報告顯示，高績效的企業都改善了關鍵性指標：較以前200倍的部署、縮短了2555倍的交付時間、24倍的故障恢復速度以及下降了3倍的故障率。

總結

這些因素都很重要，每個最終都以商業價值爲目的。由於關注點不一樣，要取決於對誰彙報。因此在展開工做和尋求支持時，要根據其度量標準去考慮，而且以這種度量標準和他們進行交談。

原文做者：Kate Duggan

原文連接：The Language of DevOps ROI - DZone DevOps