PreAngel 天使投資人王利傑：智能硬件的48個關鍵詞

編者注：本文是開啓智慧家庭時代——2014極客沙龍第一期的現場實錄，乾貨多，推薦閱讀！

PreAngel 天使投資人 王利傑

王利傑：謝謝郭宇。很高興有這個機會跟你們作一點分享！剛纔郭宇也介紹了，我本身是最窮的天使投資人，咱們最近這三年投了一百多個移動互聯網項目，一百多個項目投出去也就三千多萬人民幣，因此說是最窮的。不過咱們剛剛成立了新的基金，一個多億的人民幣，還會繼續投一個互聯網，也是我我的很看好的互聯網領域，因此今天藉此機會認識一下你們，之後有好的項目能夠介紹給我。前面講到土曼，也是我天使投資的項目，以及後面還有二十多個項目等等，因此這裏面也跟着他們經歷了不少關於智能硬件項目成長中會遇到的各類方方面面的問題，我也提煉總結一下，跟你們分享。有一本書你們能夠看一下，設計，科技、生意、生活，這放在創意裏面是很是關鍵的點。

　　由於我一直作移動互聯網作了十幾年，最開始在華爲，後來在ESP，我一一直在移動互聯網相關的工做，因此我也常常要跟你們分享的是什麼是移動互聯網？我總結移動互聯網是將咱們鏈接在一塊兒，讓信息的流動更加時時和智能，這是我本身提煉出來的一句話，這是關於移動互聯網的本質。下面還有一個形象場景表述，移動互聯網它實施最終目標就是在合適的時間，合適的地點將合適的信息以合適的方式送給合適的人，其實講的是信息流動的精準、時時、智能，你們能夠慢慢品一下咱們每一個人從事的工做跟這幾個合適是否是有必定的相關性。

　　移動互聯網我以爲在將來有一個泛，新一代的泛互聯網，移動互聯青出於藍勝於藍，慢慢你們認識到移動互聯網跟PC互聯網是有本質不一樣的，也就是說作產品要有移動互聯網的思路，好比作微信，一開始有人質疑，有了QQ爲何還要有微信。

　　我本人新一代泛互聯網有四個關鍵詞，身份、聯接、位置、感應。身份是個性、精準的信息，聯接就是雙向實時信息交換，手機上你們體會到不少信息的推送給咱們帶來的便捷，固然也帶來了不少的困惑，不少人喜歡消除，這也標誌着移動互聯網有一個推送的能力，可是後面咱們提到不少功能它跟推送有很大的相關性的。第三個位置，每一條信息是有位置屬性的，若是說如今我很忙碌，信息不給我推送，可是帶會兒我開完這個會信息推送給我，信息必定是屬性的，這也是移動互聯網的屬性。最後是感應，我以爲這是很是大的一個範疇，可是這是咱們如今感觸愈來愈深了，這四個點我四年前不斷的整理，講了四年了，如今認知度愈來愈高了，咱們如今手機如今已經能夠感應到距離什麼的，攝像頭也是傳感器，麥克風也是傳感器，未來手機經過外設能夠感知你的血壓，感知你的心率，能夠感知你周圍的空氣的污染，愈來愈多的信息的收集，成爲咱們人體的一個器官的延伸，這樣的話最後我認爲形象的來說移動互聯網的本質就是人連網，經過手機這麼聯網的設計讓咱們的人類前所未有的鏈接到了一塊兒，因此說你出門的時候必須帶手機，由於你不帶手機，你以爲你跟這個世界是斷開的，你找不到別人，別人也找不到你。

　　咱們信息化的發展有這麼幾個過程，第一個過程是計算機時代實現了信息的數字化，第二個互聯網實現了信息的網絡化，比特的流動，把「原子」變成信息流之後帶來了信息的革命，如今可穿戴智能能夠信息端到端的流動，而不通過咱們人類的介入，什麼叫端到端呢？舉個例子，若是家裏有個老人，他有心臟病，你給他配一個手機或者戴着所謂的老人手錶，你這邊戴了也是智能手錶或者智能手環，家裏老父親摔跤的時候你的手環也會震動！你趕忙看看手機上有什麼問題，他周邊有志願者或者能夠幫他的人能夠進行救助，這就是移動互聯網用在智能產品上帶來的社會價值，這是我隨便舉一個例子，這裏面有太多的應用場景。

　　今天我講的要點，智能硬件，從產品、品牌、營銷、供應、客服，運營，每一個角度有八個要點。產品有八個關鍵詞，咱們要注意的是智能、極簡，人性、質感，專一、用心、自戀和藝術。

　　產品排在第一位是很是關鍵的，沒有一個好的產品，後面的一切都免談，或者從投資的角度來說咱們第一要看的是產品，是否是很好的產品纔對，若是產品作很差，剩下咱們沒有投資意願的，若是產品作得好，其餘有缺陷沒問題，咱們能夠幫忙彌補，還有機會。關鍵是這個產品，這個創始人是否是有工匠對產品精益求精的心態，爲何咱們投資土曼，投資康諾雲是由於他們有產品的精神，這是一個大前提，保證用戶買東西的是咱們一個好產品，而是賣一個很爛的東西騙消費者，這是相當重要的。所謂智能是什麼概念呢？今天講的智能硬件，咱們今天肉眼能看獲得的東西，皆有可能將來變成智能的，你穿的鞋，背的包之前都不是智能的，之後有多是智能的，咱們都假設想它之後智能會有什麼好處。第三個它還多是連網的，好比你今天沒喝水，它不光提醒你，還能夠替你的太太說誰誰誰沒喝水或者喝水不夠等等，這就是產品的智能化。極簡就是咱們從簡單的地方入手，不要把這個東西作得太複雜，簡簡單單，後面再提到專一，每個環節都是相互的，不是說我產品都沒有這麼作，可是我在營銷上百般動腦筋我以爲是沒有意義的，這裏面不少點跟營銷是相關性的。所謂「自戀」是什麼意思？常常我看到男性朋友，我身邊一些哥們，咱們平時玩的時候本身常常對着鏡子照，拿着手機左拍右拍，常常以爲本身帥的不行，可是產品經理把本身東西把玩的時候他對產品的愛，這就是產品經理和本身產品的情感交流，你必定要很是喜歡這個東西，而不是完成一個任務，而是打造一個藝術品，把你畢生所學，你力所能及的東西都儘量用來玩，讓這個產品更加的完美，讓他作出頗有人性化的產品，只有你極其愛這個東西，才能作出很是好的產品，纔有可能打開一個市場。質感，我以爲雷軍講的同仁堂的質感「真才實料、不偷懶」因此咱們要努力的跟好的合做夥伴得到，去得到他們最好的支持。

　　品牌角度來說我以爲也是很是關鍵的，由於大部分智能硬件的創意者都是工程師出身，你們之因此把技術作得好，是由於犧牲了原本看品牌相關知識的時間，因此咱們團隊裏面必定要有這樣的人，咱們有這樣的意識找那些很懂品牌的年輕，不要找老傢伙了，由於如今的品牌觀也在變，必定要找年輕人，相似於馬佳佳這樣的人，由於你如今面對80後、90後，老傢伙跟新傢伙仍是有代溝的！因此這裏文化、故事、信仰、粉絲、意義、顛覆、辨識、歸屬都要照顧到。一個新的公司很難很快的打造一個文化。雖說你今天以爲沒有十年文化起不來，可是你今天不去作的話永遠沒有時間去作。先講一個故事，把目標羣打動，造成一小部分所謂的粉絲，讓他們瘋狂的認同你，他們成爲你的傳播者，這是很是關鍵的，而不是生硬的拿出來一個硬件，又列出來了五個性能，而後說我這個價格便宜，我這個待機時間長等等，我以爲當華爲把他那篇文章說「華爲定點小米」這是很傳統的打法，我以爲這種打法勢必是贏不了的。就像一個土豪跑過來搶你的女友，他拿出來的是所謂的我有錢，個人房子也比他好，可是對於這個女生來講若是是真愛的話，全部的都是不須要的。咱們今天小時候都經歷過所謂的商品欺詐的案例，新聞上也好，報紙上也好，身邊也好，咱們長大的過程當中經歷過不少商品假冒僞劣的過程，包括山寨手機都是不少不好的，當咱們立足作智能硬件的時候咱們是什麼樣的出發點，咱們必定要作一個有信仰的公司，咱們必定要作基業常青的公司，因此你必須把這種信仰傳遞出去，因此這是要在品牌上打出來的。由於對於一個工程師來說能把產品作好是很關鍵的，我講這些但願你們可以多花一點心思，挖掘您周圍那些可以有這種理念和能力的人加入你，補充你的團隊，不可能把每一個人都變成一個通才，可是你能夠有一個很完美的團隊，即使小米都是很大的團隊，每一個人去負責不一樣的事情。顛覆，好比馬佳佳一個90後的女生，大學生畢業就賣情趣產品，因此營銷的角度來說，你必須找到你們願意公開談論的話題，而後才能替你去傳播。還有就是意義，有意義的事情可以長久，而不是看到別人作這個東西挺賺錢的，我也要作這個事情。辨識也很關鍵，顏色、甚至你的產品是否是有味道，這都是能夠探討的。最後就是歸屬感，用戶在你這裏找到歸屬感之後別人就很難搶了，就像你把一個女孩子娶進家之後她就有歸屬感了。

　　營銷也是很是重要的，我以爲營銷裏面第一個關鍵詞就是使者，讓每個用戶都成爲你的使者，互聯網創造了一個奇蹟，咱們要相信奇蹟，之前咱們一直探討的話題，咱們在互聯網時代就能夠延續它了，什麼呢？你有了第一個用戶，這個用戶幫你發展兩個用戶，那這兩個用戶分別再幫你發展兩個用戶，那後面的四個用戶分別再幫你發展兩個用戶，那這樣的話你就是幾何級的成長，之前的事情看起來很難，因此最後你不斷得多年累計創業，去借錢，去在央視上花上億的資金打廣告，而如今這個是成立的，因此說在不少人很難，若是我以爲你在營銷上把這幾點都作到位了，每個使者幫你帶來十個用戶就不是問題。包括我到一個朋友家裏做客看到這個產品特別好，我也想買，我在產生想買的45秒以內若是轉化爲一個收入就很好了，這裏面就能夠經過二微碼掃描就能夠下單了，送貨上門。因爲這個用戶幫你發展了一個新用戶，你能夠把本來有的營銷成本獎勵給他那個老用戶，這時候你能夠給新用戶打個八折，老用戶也何以送的積分什麼的。營銷就是共鳴，咱們的故事怎麼選擇？經過什麼渠道去傳達，找到什麼時間？咱們土曼爲何在9月5號作重酬，是由於三星、索尼等等都在發表，因此那天臨時決定了在微信上討論就發出來了，跨界也是咱們如今營銷上特別注重的，常常咱們營銷的時候找找合做夥伴，好比說買個音響送的避孕套，我是隨便舉例了，你們會說幹嘛把這兩個東西放在一塊兒就會討論，買的苞米花仍是避孕套仍是什麼？因此咱們作的任何事情都要讓你們造成話題。

　　好比我前兩天投資了一點，一點說我想找一個投資合夥人讓我推薦，我說你把這個作成招聘式營銷，就是但願此次營銷活動找到我要的人，順便也可以推廣一下公司，我說我給你起一個標題，文章你本身寫，最後帖子很成功，咱們微信公共賬號都有十幾萬人了。所謂跨界就是創造一些話題跟別人去一塊兒作營銷，讓別人認可話題，認可傳播。

　　參與這也是小米常常講的，所謂的參與感，參與感，營銷的時候必定要讓用戶多參與，起名字也是一個營銷，咱們另一個項目也是銳人醫療，他給溫度計起名字的時候讓咱們給個建議，最後真的轉了一圈，蒐集到了五百個名字，看到的人就更多了，五百個名字他最後選出來了一個，他是給貼到腋下溫度計叫「發燒總監」，這是用戶選的，傳播效果就不用說了。還有內容營銷，娛樂營銷等等，我如今企業組織架構形式也要變，什麼意思呢？之前這些公司都有市場部，都有銷售部，還有公關部，可是我今天但願你們不要用這三個部門，而是要用一個部門「內容運營部」，因此我以爲要多找一些原來在媒體界作內容策劃的人。舉個例子，由於我做爲一個投資人常常看一個項目會投一下。

　　社交就是說要讓用戶傳播你的東西，咱們從產品的角度，每個點作的時候都要思考這個點值不值得用戶會傳播，咱們時刻想着用戶在社交上咱們能給他提供什麼樣的內容讓他去傳播？華太極的煎餅爲何這麼容易傳播，是由於美女老闆開着車送一個煎餅。

　　供應也是很關鍵的，咱們土曼跟富士康合做，可是不是每家公司都是有這樣的機會，今天海爾成立這樣的實驗室也挺好，咱們必定要找到這樣的有成熟的供應鏈管理的合做夥伴來幫咱們作後端的支撐，沒有一個這樣的合做夥伴的話，咱們離失敗太近了，由於作硬件真的跟作軟件差的太遠了，我之前也不知道，也是由於投資了不少之後才知道。生產比較重要，還有時間，什麼時間作什麼時間？太多時間點了，這個時間點有多少我都不知道了，我只知道面向用戶承諾的時間點，發貨的時間，下單了之後什麼時間到手，這是時間點都是用戶關心的，因此要找一個好的合做夥伴。品質就是好的品質要兌現。包裝，全部包裝多我家裏都不得不面臨要扔掉的糾結心態，電視機的盒子那麼大，一平米都幾萬塊錢了，可是扔了又老以爲何時還要用？還有有些盒子是要扔掉，你想象一下第三方物流送來的情景必定很髒的，盒子拆的過程當中必定弄的亂七八糟，爲何這個過程不能變得完美一些？若是這個過程變得完美一些的話，你的客戶必定會替你說兩句好話的，爲何咱們的包裝盒不能成爲一個筆筒，這就是爲何從包裝上不花一個心思，我以爲這些均可以嘗試，任何能進入工做話題領域均可以進行嘗試，由於自己就是營銷。物流可以以最好的體驗送給用戶，包括送貨時間，包括給用戶打電話、聯繫，用戶在不在家時候的語氣，可是全部的快遞打電話都是很衝的，這都是體驗，因此我以爲咱們有必要把產品送貨上門，可是你要在物流上花更多的心思。產業鏈上的協做，小米說他的小米電源是第三方作的，是產業鏈供應，因此咱們不是把全部利潤都吃掉。

　　客服是很是重要的，作軟件作APP的時候可能客服不重要，可是硬件又不同了，這就是很大的工程，有可能也是找一個外包的合做夥伴幫你全權的作，咱們幫土曼也找了夥伴對接，因此你必須有很專業的客服作事情。我本身曾經很早參加一個創業公司的時候，咱們作了一個小小的活動在報紙上，有些用戶打電話過來質疑什麼的，咱們的客服人員處理很差，而咱們本身處理的更糟，像很脆弱的人是處理不了客服的，因此我以爲要找專業的人，不是說CEO就行，CEO確定不合適。這裏要定好很好的規則，處理的方式，流程，還有很好的支撐體系，產品什麼樣的狀況下直接給它換了，什麼狀況下給它修？作硬件真的跟軟件不同，若是你這個東西寄過來有成本，因此你預留多少利潤纔給他處理好，最後咱們要對客戶滿意負責的，哪怕是微不足道的小小客戶，只買了你的一個設備，他買一個設備和買一個設備都是要尊重的。

　　運營，運營我放在最後實際上是很是關鍵的，由於雷軍說硬件要按照成本價來賣，也就意味着他要在硬件量突出去之後要尋找新的商業模式，這必定是靠運營得來的，傳統企業向互聯網化轉型的時候，一個重要的思惟是銷售思惟轉運營思惟，這就是說之前的企業作了一個東西想辦法去賣，如今第一區別是我這個東西作的時候，就已經考慮到消費者的喜愛了，並且我不斷的跟消費者溝通，去了解，個人產品作出來必定是符合消費者需求的。像我投資的樂華也是很強大的BBS的羣，上面一幫人跟用戶溝通，纔會優化下一個版面什麼樣的東西？這都是有機質的。爲何咱們不少客戶買到安卓手機之後都以爲很差用，由於他仍是靠拍腦殼的方式作定義的。模式就是尋找新的商業模式，新的商業模式裏面，好比說你UI靠什麼賺錢？小米靠什麼賺錢，硬件上賺的錢小米仍是有利潤的；第二是說他在上面能夠推廣遊戲，能夠運營遊戲，他能夠運營他的瀏覽器網址導航站，他能夠賣桌面主機包等等，這都是模式上的改變，新的商業模式。質變，我以爲互聯網有一個最牛B的地方，當你的互聯網一旦達到一個level，這個；level可能咱們理解的是引爆流程傳播點，可是用戶一大之後你的公司會產生質變的，就是支付寶在賣理財產品，我相信支付寶在成立那一天馬雲沒有想到會達到這樣的，而一旦產生質變，你在行業裏纔算立足了，纔算OK，我能夠稍微說我在一個新的平臺上跟你們玩了，這就不同了，可是沒有質變的時候，天天都是如履薄冰，天天都會有人抄襲我，超越我，一點喘息的機會都沒有。而後是團隊，我昨天發了一個微信朋友圈，我跟CEO語重心長的說，接下來你要作的主要工做就是結束之前的這種創業的游擊戰的狀態，一個CEO就是多面手，接下來你要作的是把活交給其餘人作，你如今沒有其餘人，就是不斷的招人進來，本身就負責團隊建設和把內部的人管理好，若是你有一個很好的CFO幫你融資，你融資都不用操不少的心。治理，在我看來危機本質是機會，它是危險的機會，當它發生的時候你就絕不猶豫利用危險的機會處理就行了，若是利用這個機會讓你公司品牌能再上一個臺階，有的時候沒有危機就要創造一個危機，由於它是一個很好的機會，由於這時候不少媒體都會報道你，你處理好了就是很好的機會，沒有經歷過危機的公司是不可能的，因此越日後經歷，你沒有處理危機經驗的話到最後是死的比較慘。整合，這時候咱們要儘量把人才、資源等等都整合起來，這裏面有實的，有虛的，精神層面的東西，因此咱們每個CEO都要成爲整合高手，最後本身能夠一無可取，可是最後必定要整合，咱們不是要項羽，而是要劉邦。謝謝各位！

via 海極網