機器如何猜你所想？阿里小蜜預測平臺揭祕

阿里妹導讀：阿里小蜜是2015年阿里發佈的一款智能客服機器人。2017年雙11期間，阿里小蜜的服務量達到643萬，其中智能解決率達到95%，佔整體服務量的95%。經過近幾年的發展，能否更進一步解決智能客服機器人的壓力成爲當前我們思考的問題。今天，小蜜機器人實驗室的市丸帶領大家一起思考。 一、背景介紹 真實的服務鏈路中，阿里小蜜系列智能客服已經很大程度上減輕了人工客服的壓力，但是能否更進一步解決智能

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