業務服務運維是ICT運維的必然趨勢

隨着社會及科技的進步，已經很少有企業不使用IT設備了，上至大型的跨國公司，小到街邊的便利店，無不依靠IT系統來支撐必要的辦公及生產活動。因此，企業也都越來越重視IT系統的建設及維護，設立了專門的IT部門，來進行企業內的網絡、IT等系統的建設及維護。 由於企業信息化的深入, IT運維部門所負責的IT設備及軟件的運行維護工作變得越來越複雜， 技術難度越來越高，支撐的業務也越來越多。依靠簡單的IT技術人

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