探究SaaS帶來的商業模式創新機會

時間 2020-01-08

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2008年，SaaS無疑成爲中國軟件產業一股不容忽視的熱潮。SaaS在給用戶帶來新的軟件交付模式的同時，正在引導軟件產業的商業模式變革，造成一個徹底不一樣於以往的新型軟件產業鏈，同時它也正在打破原有的軟件市場格局。

通過了2007年的預熱，SaaS在2008年來勢更猛。

從早期的模式探索，到目前愈來愈多的企業參與其中，SaaS產業鏈已經初顯規模。

不管對基礎軟件供應商，仍是對ISV，SaaS在帶來巨大的市場機遇的同時，也給它們帶來了嚴峻的考驗。

5月22日，由中國信息化推動聯盟、中國軟件行業協會指導，中國計算機報社主辦的「SaaS與商業模式創新高峯論壇」在北京隆重召開。會議旨在幫助企業在這個新型產業鏈中找準定位，挖掘SaaS商機。軟件產業專家、企業表明、知名企業CIO及諮詢機構人士共200多人匯聚一堂，共同圍繞SaaS帶來的商業模式創新，以及如何抓住創新帶來的商業機會展開了深刻的分析和討論。

ＳａａＳ產業鏈亟待合做雙贏

SaaS帶來的商業模式創新，突出的表現就是造成了一條完整的、明晰的SaaS產業鏈：平臺供應商提供開發平臺和開發工具；平臺運營商提供平臺整合應用，並將應用開發商開發的各類應用交付給用戶；應用開發商在平臺供應商的平臺上進行應用的開發，並藉助平臺供應商或平臺運營商提供的平臺進行市場推廣；服務實施商爲用戶提供諮詢實施服務。此外，做爲應用服務的代理商，渠道也是SaaS產業鏈中一個重要組成部分。

SaaS模式對原來已經佔有必定市場地位的軟件供應商來講彷佛並非一個令它們高興的好消息，由於它們將要面對的狀況是，它們固有的市場將面臨被新的競爭對手蠶食的風險。隨着愈來愈多新力量的加入，原有的市場格局很快就要被打破。只有趕忙行動起來，順應形勢進行商業模式變革，抓住SaaS帶來的巨大商機，才能立於不敗之地。

中國信息化推動聯盟副理事長劉獻軍在致辭中指出，從SaaS產業鏈的組成和分工來看，與傳統的軟件產業相比，基於SaaS的軟件產業更增強調合做雙贏。

她指出，梳理一下SaaS產業鏈就會發現，SaaS服務提供商、SaaS軟件開發平臺提供商以及軟件服務平臺運營商已經成爲IT產業鏈重構過程當中的新角色。平臺供應商或者平臺運營商是整個產業鏈的主角，而應用開發商、渠道和服務實施商則圍繞它們來開展業務。所以，企業應該根據自身的特色量力而行，在產業鏈中找準定位，增強與產業鏈的其餘組成部分的合做，經過合做來實現雙贏。

正由於如此，易觀國際的分析師李智認爲，SaaS供應商應該立足核心能力，保持開放心態。

ＳａａＳ產業已具特點

正如微軟大中華區市場戰略發展部總監陳珏所言，關於SaaS的好處，咱們在理論上已經講得太多，怎樣去實踐是很是重要的一環。我國SaaS供應商都在進行不斷地探索，而且已經初步造成具備必定特點的產業模式。

和其餘國家不同的是，在我國的SaaS產業中，不少供應商都但願成爲平臺運營商，從而成爲可以帶動一條產業鏈發展的主導角色，如阿里軟件、神州數碼等。

江蘇風雲網絡服務有限公司（簡稱風雲網絡）算得上是平臺運營商中的一匹黑馬。可能不少讀者尚未據說過風雲網絡，可是不可能沒有據說過它的前身——微軟和蘇州工業園區軟件園合做創建的微軟SaaS（中國）孵化器和聯合實驗室。風雲網絡註冊資金達2500萬元，並將在5年內投入3億元完善平臺的建設。

背靠蘇州軟件園全力打造SaaS產業基地和微軟全方位（技術、應用、市場等）的支持，風雲網絡但願經過規模化的市場運做強勢進入企業信息化市場，着力打造中國企業信息化服務平臺第一品牌。

可是，八百客（北京）軟件技術有限公司（如下簡稱八百客）總經理李智在接受採訪時告訴記者，歐美的SaaS產業發展大都和目前Salesfoce.com的模式相似，就是開始時爲用戶提供比較單一的產品，而後逐步擴展應用和平臺。目前八百客採用的就是這種模式。李智說，像阿里軟件、神碼在線這樣只是提供運營平臺的供應商，在國外是不存在的。李智認爲，若是運營平臺整合了太多的應用，在交付給用戶時，可能會產生不一樣應用之間的數據不能互聯互通的問題，從而造成互聯網上的信息孤島。因此，八百客正在探索一種新的合做模式，就是和不一樣領域的SaaS服務供應商互相OEM，將雙方的應用高度集成，從而給用戶提供更加全面但又統一的服務。李智透露，事實上八百客已經有一些這樣的合做夥伴，其中包括當天參與論壇的服務提供商。

SAP做爲傳統管理軟件巨頭，其SaaS產品SAP Business ByDesign的商業模式又不一樣於其餘供應商。SAP大中華區首席技術官張俠介紹說，2007年9月推出的SAP Business ByDesign大部分的研發工做都是在上海張江科技園完成的。SAP提供兩種不一樣的客戶交付模式——除了常見的交付模式外，SAP還經過和硬件供應商合做，將全部應用預裝在硬件上，而後經過網絡來維護、升級。

引起新型經營模式

毫無疑問，SaaS已經備受中國軟件廠商的追捧。通過幾年的市場推廣，用戶也愈來愈關心SaaS可否真正給本身的企業帶來實際價值。從本次論壇參會的用戶數遠遠超出預期就能看出這一點，有些企業表明還明確代表本身就是某SaaS服務提供商的潛在用戶。

易觀國際分析師李智認爲，在中國，SaaS廠商要從中小企業入手來推廣SaaS應用。之因此得出這個結論，是由於在剛剛結束的一次中國中小企業用戶IT系統建設調研中發現，中小企業在進行IT系統建設時主要遇到的問題是數據的安全性沒法保障、缺少專業的維護人員和成本太高的問題。而SaaS基於互聯網帶來的低成本、高靈活性和可以及時更新維護等優點，可以讓中小企業只支付少許租金，就能夠得到與大中型企業通過大規模投資後才能得到的軟件服務，並且不須要專職的IT人員進行維護和升級。

SaaS的應用優點並不只僅侷限於中小企業，SaaS模式在大中型企業的應用也有很好的前景。在國外，SaaS廠商的客戶早已再也不侷限於中小企業，好比說通用電器、通用汽車、思科、戴爾、諾基亞、時代華納這樣的大型企業都已開始應用基於SaaS的軟件服務。咱們還發現，大中型企業在選擇SaaS服務時，看中的並非人們所強調的成本優點，而是隨選即用的應用方式。不少人錯誤地認爲SaaS是標準化、規模化的服務，不能知足用戶的個性化需求，事實偏偏相反，基於SaaS的服務一般可以更好地知足企業個性化需求。

阿爾西製冷有限公司董事長、CEO×××水做爲基於SaaS的CRM的成功用戶在發表演講時指出，在遭遇兩次CRM失敗經歷後，SaaS帶給他最深入的體驗是，和傳統軟件應用不同，經過SaaS模式來獲取的軟件服務，能夠根據企業的應用情況輕鬆地擴大應用範圍或者減小應用範圍，甚至退出應用，這大大下降了企業應用的風險。在傳統的軟件交付模式下，要上一套CRM系統須要通過項目規劃、軟硬件購買、軟件實施、人員培訓、軟件升級等複雜的過程，而若是後期的工做不能達到前期規劃的要求，就可能致使整個項目的失敗，從而形成前期投資的大量浪費。而採用SaaS模式的應用時，阿爾西先購買5個用戶的應用來進行嘗試——若是用得很差，就選擇放棄；用得好，就增長用戶數量，拓展用戶範圍。

在2006年提出全程電子商務概念的重慶金算盤軟件有限公司，但願其提供的全程電子商務服務可以在互聯網時代給中小企業帶來一種新型的經營模式，即利用互聯網、移動通訊等先進的信息技術手段，改造企業內部及外部業務流程，優化企業內部及外部價值鏈，獲取更大成本優點和差別化優點，從而提高總體競爭能力。金算盤公司總裁助理劉古權表示，金算盤公司要在幫助企業省錢的同時，還要幫助企業賺錢。

獲獎名單

爲了更好地推進ＳａａＳ產業發展，本次論壇隆重推出了「ＳａａＳ時代風雲人物」、「ＳａａＳ產業最具影響力企業」、「中國ＳａａＳ最佳商業合做夥伴」、「最具潛力的ＳａａＳ服務平臺」和「ＳａａＳ架構最佳解決方案」等獎項：

ＳａａＳ時代風雲人物

江蘇風雲網絡服務有限公司總經理戴曄

ＳａａＳ產業最具影響力企業

江蘇風雲網絡服務有限公司

中國ＳａａＳ最佳商業合做夥伴

八百客（北京）軟件技術有限公司

銘萬信息技術有限公司

中國最具潛力的ＳａａＳ服務平臺

重慶金算盤軟件有限公司

ＳａａＳ架構最佳安全解決方案