吉林銀行採用ManageEngine保障數據中心暢通運行

用戶概況

吉林銀行成立於2007年10月，是吉林省內最爲重要的城市商業銀行之一，目前在吉林省內9個市州和大連、瀋陽擁有10家分行、9家直屬支行，有350個營業網點。
面臨問題

本項目主要是吉林銀行鍼對其數據中心以及相關的省醫保、社保等業務的IT基礎資源進行總體監控管理。 管理對象需求方面，在數據中心機房，擁有着大量的服務器，包括PC服務器、AIX小型機等須要進行管理；同時，大量的WebLogic、Apache等業務應用及後臺的Oracle數據須要實時監視；而做爲網絡基礎的數十臺交換機、路由器、負載均衡、防火牆等也須要進行集中式管理。能夠說，吉林銀行數據中心的IT管理工做面臨着嚴峻的挑戰，如不借助統1、先進的管理方法及系統，則很難達到管理目標，同時相關人員的精力和時間也得不到充分利用。

實際上，吉林銀行曾經部署過一套大型的網絡總體運維管理系統，但因爲系統複雜，且當時IT人員的管理理念相對滯後，最終成爲了試驗對象，付出了高額的成本。所以，該行迫切須要一套行之有效的IT運維管理系統，能準確知足管理的要求，具備高度的穩定性和安全性，而且易於使用。
解決方案

網絡管理
針對於交換機、路由器、防火牆、負載均衡設備等多種的設備類型，以及Cisco、H3C、F五、天融信等多樣的品牌，採用OpManager系統進行統一管理。經過自定義的直觀的拓撲視圖，將網絡設備的實時情況及實際鏈接狀況展示給管理人員，任何人均可以直觀的看到網絡當前的運行情況及故障狀況；同時，對於每一個設備的詳細可用性及CPU、內存、背板、溫度、接口、流量等關鍵性能指標進行實時的收集和監視，確保對於每一個設備都作到準確細緻的監視，確保整個網絡基礎架構的穩定運行。

應用服務管理
利用Applications Manager系統的應用深刻監控功能，對WebLogic、Tomcat、Oracle、Apache等各類應用進行深度的監控和數據挖掘，細緻到WebLogic的每一個應用、進程池；Tomcat的每一個頁面的詳細健康情況；Oracle每一個表格的大小及數據文件性能等，均實現實施的數據收集，確保對各個應用性能的準確把握。同時利用系統可自定義人性化的各類視圖，對整個應用服務架構進行直觀的呈現，幫助管理人員更輕易實現監控和分析的工做。

IT服務管理
經過ServiceDesk Plus系統自動接收其它監控系統的故障告警信息，自動生成事件工單，並自動分配給可用的工程師，使得事件的處理過程變的自動化，而且事件處理的佔用時間明顯減小，同時節省了人力資源；運用系統完善的問題、變動、知識庫等功能，該行的IT管理更加合理化、標準化，相較之前的管理模式，有了質的飛躍；利用系統豐富並可隨意定製的報表功能，對各類事件、問題、服務請求、資產等信息進行定製化查詢及歷史統計，使得IT服務狀況獲得準確的統計，SLA獲得精確控制，達到持續改進服務質量的效果。
客戶受益

對網絡設備、服務器、數據庫等IT資源實現全方位、自動化的監控和管理。

藉助於網絡拓撲、業務視圖，清晰展示整個網絡的運行情況，快速定位問題根源。

自動化分配工單，流程化處理請求，全面提高服務水平，改進服務質量。

便捷的Web訪問機制和高度人性化的系統界面，使工程師可以輕鬆使用。