團隊項目-選題報告

組長博客連接

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NABCD分析引用

N（Need，需求）

大學校園用餐高峯期排隊人數衆多，爲了知足那些想要吃到食堂的飯菜可是又不肯意排隊的同窗的須要，而且爲願意排隊的同窗創造獲取額外報酬的條件。
通過咱們的問卷調查，基於福州大學這一場合，如下列出部分調查結果

選項	比例
有叫同窗幫忙從食堂帶飯，超市代購，快遞代取的經歷	71.05%
曾經有過想吃食堂的飯菜卻又不想去食堂的困擾	74.56%
因食堂人太多太擠不想排隊	69.3%
不想走路去食堂	14.91%

因而可知，大學校園食堂、超市的服務還有不少發展的空間以知足更多用戶的需求，填補外賣市場份額。

• 主要用戶羣體
  • 不肯意排長隊但又想吃食堂的飯的同窗
  • 想經過幫同窗帶飯賺取少許報酬的同窗

A（Approach，作法）

經過微信小程序提供平臺供用戶發佈求購、代購信息，結合關鍵詞搜索功能快速匹配合適買賣雙方，從而實現交易。
當用戶有帶飯的需求時，能夠先在消息廣場搜索關鍵詞，如某某食堂，若是能夠找到已經顯示在消息廣場的帶飯消息就能夠直接下單，若是沒有那麼就在發帖界面按照固定格式發佈帶飯任務，發佈成功後，這條任務會顯示在消息廣場，供想要經過帶飯獲取報酬的同窗接收任務。

B（Benefit，好處）

• 能夠吃到本身喜歡的可是不配送外賣的一些飯菜。
• 同窗能夠自主選擇本身喜歡的食堂和窗口而無需承擔排隊的煩惱。
• 相較於點外賣，由同窗從食堂幫帶的飯菜食品質量更好，養分價值更高，吃起來更放心。
• 能夠爲想要賺點外快的同窗提供一個只需順路帶飯便可獲取報酬的平臺。
• 買賣雙方都是學生，時間線基本一致因此不會出現等待時間過長的問題，配送速度獲得保障。

C（Competitors，競爭）

具備外賣、跑腿、代購等功能的app，如美團、餓了嗎都已是很是完善且成功的了，可是他們的發展方向都是泛化的、通用的、專職的、大範圍、大規模的外賣代購範圍。做爲外賣跑腿市場最主要的目標顧客——大學生，現有的外賣跑腿軟件卻沒有針對於大學生校園這一固定場合的相關功能，基於此，雖然咱們在傳統外賣行業不具備任何優點，可是咱們在學校小範圍內，卻有着比傳統外賣app更大的優點。咱們具備配送速度快、食品質量高、爲想吃健康飯的同窗帶來便利、爲想賺外快的同窗帶來機會等優勢，這是傳統外賣app所不能提供的。因爲咱們和傳統外賣app的方向不一樣，所以傳統外賣app並不屬於咱們的潛在競爭者。相似於咱們這類型的小範圍順風代購app，目前市場上還比較少，也沒有很成功的案例，所以咱們的潛在競爭對手還比較少，可是咱們也不能太過於放鬆，應積極學習行業前輩的經驗，努力完善本身，提升本身的市場競爭力。

D（Delivery，推廣）

用戶推廣

鼓勵已註冊用戶經過分配的邀請碼邀請新的用戶，達到完成邀請任務的條件可得到獎勵。鼓勵已註冊吸引新用戶，創建一個邀請機制，給每一個用戶分配一個獨屬於本身的邀請碼，給全部用戶分配一些邀請任務，若是某個用戶邀請到了必定數量的用戶，達成了某個邀請任務的條件，則咱們能夠給它一些獎勵，如書籤以及一些小飾品，擺件。爲了保證形式的有效性以及真實性，咱們能夠定義邀請新用戶後須要新用戶填上邀請者的邀請碼而且完成一單，這樣咱們纔算邀請者邀請了一個新用戶。

線上活動推廣

經過線上簽到，完成結單任務，收集任務等獲取獎勵。在線上推出一些優惠活動，好比推出一個簽到活動，簽到達到某天能夠得到必定的獎勵，推出結單任務，完成了必定數量的訂單後能夠獲得一些獎勵。推出收集任務，創建一張詳細的福大地圖，上面標記有福大全部商家的地點，而後記錄本身已經在平臺上下單過的店，把每個用戶曾經下過單的店點亮，這樣能夠帶給用戶以成就感。

線下基礎推廣

經過張貼海報，廣告，發傳單等方式進行推廣。在線下的各類地方推廣咱們的小程序，好比在食堂的飯桌上，食堂的門口，牆壁，生活區公告欄等地粘貼海報、廣告，這些海報廣告中都包含咱們小程序的二維碼，這樣有興趣的同窗掃一掃就能夠直接關注了，海報和廣告作的精緻有創意，而且要能夠直觀的讓同窗們清楚咱們小程序的功能以及好處。在食堂門口，生活區門口安排人員發傳單，並簡要介紹咱們小程序的特點，邀請同窗們註冊，在青春廣場等地安排人員創建賬篷進行推廣，向過往的同窗們宣傳咱們的小程序，鼓勵他們註冊，新用戶可獲得一些小物品的獎勵。

鼓勵用戶分享

鼓勵用戶在完成一單以後將其分享至本身的社交軟件中，如QQ，微信等。在用戶完成了某一單以後，跳出一些鼓勵性的話語，提高用戶已經完成了本單，讚揚用戶又完成了一單，並提示用戶能夠將這一單的信息分享到ＱＱ空間以及ＱＱ羣聊或是微信朋友圈以及微信羣聊，但願用戶把咱們優秀的產品也告訴用戶的朋友們，讓更多的人們能夠享受到咱們的服務。

應用合做

聯繫同窗們經常使用的應用進行合做，互相在本身的應用中進行廣告宣傳。你們都知道，咱們同窗們的能力都很強，在學校上空看不見的網絡世界裏，已經有不知道多少的咱們的同窗創建的各類應用在工做了，咱們能夠與他們進行合做，在他們的應用中投放咱們小程序的廣告，同時，咱們的小程序也投放他們的廣告，這樣實現互助互利，讓你們都愈加繁榮。

在ＱＱ羣，微信羣進行推廣

在本身的微信，QQ羣聊中分享小程序，吸引更多的用戶使用。提及社交軟件，大部分人一想起來就會想到微信和ＱＱ吧，也所以同窗們基本都有本身的微信號和ＱＱ號，這天然也少不了加入的各類微信羣聊和ＱＱ羣聊了，這些羣聊讓同窗們的生活變得更加緊密，平時有什麼通知基本也都是從這些羣聊裏獲取，這也大大助力了同窗們的生活。咱們在ＱＱ羣和微信羣進行推廣，在作好和各羣管理人員的協調下，無疑將有很高的效率，能夠將咱們的小程序一會兒推動同窗們的視野之中。

在百度貼吧等論壇進行推廣

在貼吧發帖宣傳，收穫更多的新鮮血液。貼吧以及各種論壇做爲歷史悠久的社交應用無疑在同窗們之間有着很大的影響力，天天都有許許多多的同窗們在貼吧和論壇上進行交流，因此貼吧的發帖形式無疑很是適合咱們的推廣，也很容易得到關注度，只須要安排人員在貼吧上每隔一段時間發帖宣傳咱們的小程序，並積極與你們互動交流，能夠想見咱們的小程序必然在貼吧上收穫許多新鮮的血液。

與商家合做推廣

經過展現部分商家的菜品等信息與商家進行合做，並將咱們的海報張貼在商家的店面中。與福大範圍內的商家進行合做，從店主或服務人員那裏獲得商家的更詳細的情形，好比商家的面積，商家的照片，商家的菜單以及菜價還有一些商家招牌菜的照片，將這些完善的信息添加到咱們的小程序之中，便是爲商家作了廣告，更是給了同窗們更好的購物體驗，讓同窗們能夠對這些商家有一個更全面的瞭解，同時在商家店面中粘貼咱們的海報，讓前來商家服務的同窗們也對咱們的程序有一個瞭解，合做雙贏。

拍攝宣傳片推廣

拍攝可以體現咱們小程序的功能實現的宣傳視頻更直觀的展現給同窗們從而吸引更多的用戶。拍攝一個關於咱們小程序的宣傳片，力求製做精美，畫風清新，內容上體現出咱們小程序的優勢以及大體的功能並附帶咱們小程序的二維碼，將咱們的小程序的優秀的地方以視頻的形式直觀的展現給同窗們，而後將咱們的小視頻在網絡上投放，吸引同窗們進行註冊使用。

我的貢獻分決定方法

評分項	衡量指標	評分方法	分值	備註
基礎績效	工做完成度	組長決定，組員可申訴	25	根據工做完成度給分
工做量	工做時長和難度	組長決定，組員可申訴	50	工做量越大，得分越多
工做質量	代碼可用性、可靠性，其餘工做爲最終效果	組長決定、組員可申訴	15	無
參與度	線上或線下會議出席狀況	根據出勤情況給分	10	正當理由請假不算缺席
特殊貢獻分	重大貢獻	組長決定、組員可申訴	視狀況而定	從附加分中分配

說明：組長根據前四個評分項給組員打分，每一個組員最後得到一個分數，組員不滿意能夠申訴，而後將全部組員的分數加起來得到一個總分，我的得分除以總分即求得我的貢獻比例，對於特殊貢獻分，由組長提名，經團隊成員投票經過後加分，若是沒人有特殊貢獻，能夠不考慮特殊貢獻分。

選題報告內容

小雞帶飯商業策劃書

評審表設計

答辯總結

我的貢獻評估

姓名	主要工做	貢獻比例
方瑞雄	團隊介紹，問卷調查、團隊組織	10%
嚴欣	產品概述，產品介紹、劇本	9%
陳蘇蘇	市場定位與分析	6%
翁世豪	營銷策略（推廣）、演員	8%
潘海東	風險估計	5%
劉詩琳	排版整合、攝影	10%
鄭裕恆	PPT、演講、視頻製做、導演	16%
王玥	PPT、美工	9%
張萬聰	審覈表	6%
餘廷龍	博客撰寫、演員	11%
馬麗華	博客撰寫、評測、NABCD模型分析	10%

本組現場答辯得分

得分詳情：第一組給分55分，第二組給分52分，第三組給分44.5分，第四組給分52.8分，第五組給分53分，第六組給分48.6分，第七組給分54分，第八組給分51分，第九組給分57分，第十組給分51分，第十一組給分43.8分，第十二組給分45.6分
去除一個最高分：57分 去除一個最低分：43.8分
取平均分：51分

回答其餘小組的問題

第一組提問：若是點單的同窗不滿意配送同窗的選擇，選擇退款，那平臺如何調解矛盾？

點單方必須在點單前備註好本身的要求，原則上在食物已購買完成而且無食物問題不容許退單，不然將被視爲違約。你能夠提出不少要求，可是你不能反悔。

第二組提問：如何更好地促進配送員配送的意向？

首先，配送員用戶經過配送自己就能夠獲得必定數目的配送額，其次，咱們也會採起一些獎勵機制：好比幫別人配送達到必定次數咱們將會送出咱們的小黃雞周邊等。

第三組提問：若取消訂單(配送方或點單方)，一方利益受損怎麼辦？

若是是配送放因忽然有事或者其餘緣由，沒辦法完成配送，致使點單方利益受損，那麼責任應該由配送方來承擔。若是點單方違約，忽然不想要吃飯了，可是配送方又已經買了飯，那麼責任應該由點單方來承擔。

第四組提問：在食堂外賣逐漸增多，餓了麼等平臺有紅包，花錢比買加配送便宜，爲何人家要用你？

雖然在外賣平臺上已經有了部分食堂商家，可是一些熱門商鋪，如紫荊水煮，因爲生意太好忙不過來，是沒有開設外賣平臺的，使用咱們的平臺會有更多菜能夠選擇；再者，咱們是同窗順便帶飯，對同窗信息有嚴格的認證，確定會比外賣員的配送要讓人放心

第六組提問：幫帶食堂服務很難作到及時便捷，大機率下拿到的食堂幫帶都是冰冷的飯菜，致使用戶體驗極差怎麼辦？

咱們的幫帶食堂服務是同窗們去了食堂，順便幫助其餘同窗們帶食堂的飯菜，他們並非職業的配送員，只是普通的同窗，所以他們所提供的幫帶食堂服務在時間的消耗上確定是很小的，用戶能夠拿到比外賣還要熱騰騰的飯菜，有很好的體驗。

第七組提問：出現了食品安全問題，怎麼辦？怎麼獲取學校認證？

首先咱們想明確一下，咱們針對的是食堂帶飯，食堂的食品安全相較於外賣確定是更有保障的。其次，若是真的出現這類問題，用戶能夠第一時間聯繫咱們，提供帶飯的窗口、時間，會由咱們與配送員和食堂溝通，補償用戶配送費用。對於學校認證，咱們能夠申請教務處認證，好比在此次結對做業中，咱們須要綁定學號才能註冊帳號，對於咱們的小程序，徹底也能夠作到這一點。

第八組提問：和QQ任務羣相比，大家在價格和速度方面要怎麼造成優點呢？

在價格方面，下單的同窗在發佈帶飯請求時能夠設置本身能接受的配送費，配送的同窗一方面能夠找到價格滿意的單子進行配送，另外一方面也能夠主動發佈消息主動請求配送，咱們的小程序具備方便的查詢功能，而QQ羣須要經過翻閱歷史記錄來找到滿意的訂單，很是不方便。在速度方面，由於食堂離宿舍很近，考慮最壞的狀況，配送的同窗剛到食堂的時候接單，吃飯20-25分鐘，回宿舍5-10分鐘，那麼只須要35分鐘即可送達，另外有的同窗也會在吃完飯後接單，或者提早去食堂吃飯並接單，這樣配送速度就會更快。另外QQ羣裏的任務錯綜複雜，須要幫帶飯的同窗很難找到合適的配送同窗，這樣反而會浪費時間，若是使用咱們的小程序就方便多了。

第九組提問：若是送飯的人惡意擡高價格，從中賺取額外利益，該怎麼辦？

首先，小雞帶飯就是一個能夠給同窗順便帶來一筆小收益的平臺，但也止步於此，並非一個兼職平臺。固然，賺取收益也是咱們激勵用戶的最直接方式。咱們的機制是：服務方和被服務方須要在帶飯前商量好價格，二者之間達成協議，服務方纔會提供帶飯服務。所以，每次交易都是在雙方都贊成的交易金額的前提上進行的。若是有其中一方對價格不滿意，交易關係天然不成立，如此擔憂是毫無必要的。

第十組提問：外賣的超時問題，要是接單的話，下課去食堂堵車耗費時間，本身吃完飯後就須要時間，你是怎麼看配送時間的？

點單人能夠在具體介紹裏面說明本身能接受的接單之後的配送時間。配送員須要權衡本身是否能夠完成用戶需求再接單，若配送員沒法知足點單人的需求，配送員將會被打上差評。從另外一個角度說，點單人若發現請求配送的配送員歷史差評多，能夠拒絕配送請求，選擇更好的配送員。

第十一組提問：食堂大部分的商家都有了外賣的服務，許多商家也正在增長這個服務，當大部分食堂外賣普及時，還有什麼優點？

首先就目前來講，這個假設並無實現，並且總有許多食堂窗口並不適合提供送外賣的服務。而對於那些能夠提供外賣的商家來講，他們要準備許多份外賣，在人力不足的狀況下配送時間就會延長，尤爲是在用餐高峯期，他們要同時準備排隊的同窗的飯以及外賣訂單，這個時候外賣訂單的準備可能就會被拖後，因此相比較食堂外賣的配送，有咱們同窗本身來帶飯，在時間的配送上會更加穩定。

第十二組提問：與市面上的跑腿服務相比有什麼核心優點？

在時間上咱們的配送時間比較穩定，相對於市面上的跑腿服務，他們可能一次要送若干份訂單，跑好幾棟樓，這樣在時間上就會比較慢，而咱們只要是肯定有人已經接單，就可以比較快速穩定的收到咱們本身點的飯菜。

其餘組的建議和咱們的改進方案

第一組

• 建議：食品安全問題沒法獲得保證，若餐食出現問題而平臺不承擔責任的話，就會失去大量潛在用戶 。
• 改進方案：首先咱們會在初期用戶的使用協議裏面約定好食品安全的問題用戶和咱們各自承擔一部分。當出現食品安全問題時咱們平臺會先去核實出問題的一方在食堂仍是用戶我的，這個不難實現，由於食堂的每一個窗口都會有不少的人來吃飯，若是出現食品中毒問題的是個例而且經檢查以後發現不是食品中毒者自身身體不適等緣由形成的話，那就要檢查配送員是否存在蓄意加害的狀況，若是存在就對配送員實行封號處理，並由配送員承擔點單人的醫藥費用等，這些都將在用戶協議裏面約定好，若是是食堂的問題，就在咱們平臺上取消該食堂窗口的容許配送資格，若是狀況嚴峻咱們平臺會出面進一步進行處理。

第二組

• 建議：項目容易缺少配送者，所以對於配送者能夠實施好的激勵方式。
• 改進方案：不管是積極下單者仍是配送者，咱們都會對積極使用咱們產品的用戶送出小黃雞周邊或者是現金紅包獎勵。

第三組

• 建議：無
• 改進方案：無

第四組

• 建議：時間方面人性化的一些權衡。
• 改進方案：咱們將經過問卷調查來評估下單者能進接受的最長等待時間和配送員能接受的最短配送時間，並以此爲參考制定超時賠償機制。

第六組

• 建議：優化帶飯地點問題、增強產品優點、考慮配送員和買家之間的各種矛盾。
• 改進方案：咱們設定的帶飯地點爲從食堂到本身居住的宿舍樓或附近的宿舍樓，咱們將從配送時效和用餐體驗方面增強產品優點，另外能夠爲同窗提供一個賺取零錢的渠道也是咱們的產品優點。對於配送員和買家之間的矛盾，原則上咱們只提供平臺，用戶之間的矛盾須要本身協商解決，必要時能夠聯繫咱們進行協商。

第七組

• 建議：一、建議增長超時賠償機制，若是訂外賣的人知道你這款 app 送餐 速度很快，那麼用戶量確定會上升。 二、建議作好食物的質量安全保證這方面工做，否則訂外賣的人要 是知道你這款 app 送餐品質沒有保證，那麼確定會卸載掉。
• 改進方案：超時賠償機制是個很好的建議，咱們必定會添加。對於食品安全，首先咱們會在初期用戶的使用協議裏面約定好食品安全的問題用戶和咱們各自承擔一部分。當出現食品安全問題時咱們平臺會先去核實出問題的一方在食堂仍是用戶我的，這個不難實現，由於食堂的每一個窗口都會有不少的人來吃飯，若是出現食品中毒問題的是個例而且經檢查以後發現不是食品中毒者自身身體不適等緣由形成的話，那就要檢查配送員是否存在蓄意加害的狀況，若是存在就對配送員實行封號處理，並由配送員承擔點單人的醫藥費用等，這些都將在用戶協議裏面約定好，而且若是是食堂的問題，就在咱們平臺上取消該食堂窗口的容許配送資格，若是狀況嚴峻咱們平臺會出面進一步進行處理。

第八組

• 建議：①但願能豐富核心功能 ②對於勞動者不能只用時間衡量，對於人力勞動和風險不要忽略。
• 改進方案：前期咱們將專一於帶飯體系的建設，這是咱們的主要市場，待送飯體系成熟，咱們會考慮增長超市代購、快遞代取等功能，對於人力勞動和風險，順便帶飯是較輕鬆的工做，風險方面咱們會經過實名認證提供保障。

第九組

• 建議：ppt 顏色的搭配有點問題，投屏出來部分字體都不清晰，改一下 ppt 的顏色搭配就行啦 。
• 改進方案：謝謝告知，這個問題咱們本身也注意到了，咱們會在之後的答辯中注意這一點。

第十組

• 建議：無
• 改進方案：無

第十一組

• 建議：建議多研究如何將安全性這一問題妥善處理，提早聲明責任方之處，如何規避，不然發生惡性事件後會形成不可逆的後果。
• 改進方案：首先咱們會在初期用戶的使用協議裏面約定好食品安全的問題用戶和咱們各自承擔一部分。當出現食品安全問題時咱們平臺會先去核實出問題的一方在食堂仍是用戶我的，這個不難實現，由於食堂的每一個窗口都會有不少的人來吃飯，若是出現食品中毒問題的是個例而且經檢查以後發現不是食品中毒者自身身體不適等緣由形成的話，那就要檢查配送員是否存在蓄意加害的狀況，若是存在就對配送員實行封號處理，並由配送員承擔點單人的醫藥費用等，這些都將在用戶協議裏面約定好，而且若是是食堂的問題，就在咱們平臺上取消該食堂窗口的容許配送資格，若是狀況嚴峻咱們平臺會出面進一步進行處理。

第十二組

• 建議：多加審視當前投放計劃，對於如何保障送餐人員數量來保障用戶體驗提出更合理的方案，作更充分的數據調查。突出相較於跑腿（非外賣）產品的優點。
• 改進方案：咱們將經過用戶激勵制度來保證送餐人數，經過問卷調查的方式更加明確用戶的需求以制定更加合理的方案，對於跑腿產品，因爲咱們的產品是實名制，而且都由本校學生配送，更加有保障，配送時間更快。