從程序員到項目經理（24）：慎於問敏於行 - 忠於工做不等於奴性

《致加西亞的信》是一本奇書，聽說它是全球有史以來最暢銷圖書的第6名。這本書講的是19世紀末美西戰爭中的一個故事，美國必須當即跟西班牙的反抗軍首領加西亞取得聯繫，加西亞在古巴山中的叢林裏——沒有人知道確切的地點，因此沒法帶信給他。因而總統找到羅文，交給他一封寫給加西亞的信。羅文沒有說一句多餘的話，就開始了此次充滿兇險的旅程，最後不辱使命，完成了這個光榮而艱鉅的任務。

不說一句多餘的話，看似是一件簡單的事情，然而卻蘊含着寶貴的敬業精神，和勇往直前的執行力。其實每一個員工都是信使，身負爲領導送信的重任，咱們要學習羅文，更要超越他，讓執行力始於接受任務的一刻。

學習羅文少問多作

《致加西亞的信》這本書在國內沒想到遭到了許多人的批評，他們認爲這本的書的核心思想是員工要忠誠，所以是一本培養員工奴性的書，這實在是一個天大的誤解。

首先，忠誠並無錯。若是說羅文忠誠的話，那他忠於的也不是哪個人，而是忠於他的職業，這難道有錯嗎？做爲軍人，要忠於祖國；做爲員工，要忠於工做，這是天經地義的事情。若是你不打算作好本身的工做，那你爲何還要拿老闆的錢？忠誠毫不是讓你去給老闆當「走狗」、當奴才，而只是盡力作好本職工做而已，這也有錯嗎？

其次，忠於職守本質上是一種誠信。一旦當你接受了任務，意味着你對上級作出了承諾：我會去作好的。接下來你再怎麼辛苦、再怎麼百折不撓也只是爲了履行你本身的承諾而已，這與所謂「奴性」何關？

最後，這本書真正倡導的其實並非忠誠、更不是奴性，而是一種「少問多作」的作事方法，或者說是一種敬業的精神。咱們來看一段做者的原話：

我要強調的重點是：美國總統把一封寫給加西亞的信交給羅文，而羅文接過信以後，並無問：「他在什麼地方？」

這纔是做者真正想說的，也是我在這裏想說的：要少問多作。

其實少問仍是多問，這自己並非一個問題，這只是表面的東西，它背後真正的問題是，員工沒有擔當、不能敢於承擔工做、不能主動去解決問題、不能當即採起行動，這纔是大問題，這纔是讓領導真正頭痛的地方。若是員工在問了一大堆問題以後，能又快又好的解決問題，那領導被多問上一陣又有什麼關係呢？事實上，沒有執行力的人，通常是問得多，作得少；反之，執行力強的人，則每每是少問多作。

大部分當過經理、主管的人，相信都曾有被問到迫不得已、甚至忍無可忍的經歷，這時你惟一想作的事情，就是如何讓他從眼前消失。我本人也曾屢次深受其害，下面是個人一次真實的經歷：

某項目已經開展了一個多月，尚未計劃，因而我讓項目經理老張趕快寫一份實施計劃。老張驚訝的說：「啊？還要寫計劃啊？不用寫了吧，沒什麼用。」

我說：「怎麼說沒用呢？沒有計劃怎麼知道你打算怎麼安排工做呢？」

老張：「寫了也沒用，形式上的東西而已。我一直都是這麼管的，我知道怎麼作。」

……

中間省去十多分鐘與老張你來我去的辯論，討論項目到底是否須要計劃。

通過我一番苦口婆心的說教，最後老張終於屈服了，迫不得已的說：「那好吧。要寫多少頁？」

「你有多少內容可寫就寫多少頁。」說完我又以爲不妥，知道又會招來一場沒必要要的討論，因而補充道：「你就寫十幾頁吧。」

「有沒有模板？」

「服務器上有。」

「有沒有project軟件？」

「服務器上有。」我壓制住本身的情緒回答道。

「服務器上是32位的，我電腦是64位的操做系統，裝不了。」

我快要崩潰了，大聲說道：「這你也要找我呀，是否是要我幫你裝啊？」

老張委屈的看了我兩眼，沒有說話。過了半晌，彷佛想起了什麼問題，說：「領導，我工做太忙了，實在沒時間寫啊。你安排一個善於寫文檔的員工給我吧。」

我忍住最後一點性子說：「沒有多餘的人了。」

「那等我把手上的工做作完了再寫吧。」老張不假思索的回答道。

聽到這句話，我不禁得長嘆了一口氣，好吧，這計劃看來我是要不到了，我只能認輸了。

一次次相似的經歷，讓我更加明白了羅文的難得之處。《致加西亞的信》之因此可以長盛不衰，從一個方面也說明了像羅文這樣少問多作的人是很是稀缺的。公司的主管、經理、領導們被下屬員工的問題煩透了，事情卻經常得不到解決，他們多麼盼望多一些像羅文同樣少問多作的員工啊。

超越羅文：三思然後問

在《致加西亞的信》中，羅文是一個接受任務後不問一句話、當即動手去作、而且能把事情作成的人。但是現實中，若是真的像羅文同樣，什麼也不問，可能會誤事。要知道，不是每次領導都能把員工須要的信息講清楚，也不是每次員工都能準確無誤的理解領導的意圖。

所以，不問問題未必就必定是好事。有些員工，對於領導交辦的問題，一律回答沒問題，什麼也不問，埋頭就作，看起來態度很棒，很敬業，但結果卻不必定理想。觀察一下，你身邊是否是常常也有這樣的對話：

項目經理：「小趙你把某功能作一下。」小趙：「好的。」小趙立刻開幹不問一句話。

領導：「這個項目你來負責吧。」項目經理：「沒問題。」項目經理當即行動不問一句話。

這樣的場景也是不少的，最後工做頗有可能會出問題，由於接受任務的人沒有充分掌握工做所須要信息，例如時間要求、質量要求、可用資源、關鍵點等。

因此不要由於羅文不問問題，你也不敢問了。領導之因此怕被問，是由於他們被問的問題，不少都是員工本身應該去面對和解決的問題，或者是沒有意義的問題。所以少問多作的本質不是問不問、問多少，而是要問什麼。咱們要學習羅文，更要超越羅文，要少問但不是不問，而是要合理的問，要想清楚以後再問，這纔是關鍵。在問以前，要通過大腦思考，必定要注意不要問如下兩類問題：

l 沒意義的問題

例如：「計劃文檔要寫什麼內容？」「計劃要寫多少頁？」 這樣的問題會讓本身顯得膚淺，給人的感受就是不但沒有經驗，並且沒腦子。

l 本身要解決的問題

例如：「哪裏能夠找到project軟件？」這種問題讓人以爲你偷懶、怕麻煩，甚至有推卸責任嫌疑。