班組建設淺析2

      班組是企業的細胞，是企業的基礎單位，企業的各項運營生產工做最終都要經過班組去落實，各項任務都要依靠班組去完成，因此班組是企業各項工做的落腳點。班組是收費運營管理中最基礎的一級管理組織，它是完成徵費計劃、樹立公司良好形象、創造快速通行環境的保證。因此全面增強班組建設，實現班組管理的科學化、制度化、規範化，是提升運營管理水平，實現運營管理現代化的一項重要工做。　　班組建設在公司管理中的地位與做用體現爲如下幾點：　　一、班組是完成運營任務的基本單位。班組做爲構成運營工做的基本單位，承擔着收費運營工做任務。班組管理水平高低、班組人員素質如何，直接影響着收費服務質量，影響着年、月徵收計劃和各項指標的完成。若每一個班組都能作到以熟練的業務和良好精神風貌面對客戶，都可以嚴格的執行政策、執行制度和工做程序，就爲公司取得良好的經濟效益和社會效益打下了基礎。　　二、班組是運營管理的基礎。班組是公司各項規章制度、工做流程、具體工做落實的最終實施單位。要實現運營管理規範化，首先要實現班組管理單元的規範化，並經過班組管理抓落實，提升業務技能，下降成本、提升收費服務質量。每一個班組的管理達到了制度化、規範化，也就爲運營管理上層面，跨臺階提供了先決條件。　　三、班組是進行隊伍建設、提升員工素質的基本場所。班組人員朝夕相處、同苦同樂，相互瞭解、相互信任，便於開展思想政治、業務技能、文化知識的培訓工做。經過學習政治理論、業務和文化知識，激發員工積極向上的熱情，消除歪風邪氣等不良傾向。抓實班組教育，也就把握了員工素質提升的途徑。　　班組長的地位與做用在運營管理中表現爲如下幾方面：　　一、班組長是班組的當家人。若是班組是公司的細胞，班組長就是細胞核，是班組的「主心骨」。收費班組構成有幾十人，多的近百人。若是沒有一個當家人，就形不成統一協調的戰鬥集體，公司、部室下達的各項指令、任務就不會有力地組織貫徹執行，運營工做和生活中的疑難問題就無人組織研究，並加以解決。　　二、班組長是收費一線的指揮者。班組長是「兵頭將尾」，是直接帶領員工從事一線收費工做的實踐者、組織者。收費的班組長，若是指揮不利，管理工做搞得很差，將會給班組、甚至全公司形成損失。會指揮的班組長就可以促進運營管理，就可以合理安排和組織好基礎工做，營造正常的運營秩序和嚴格執行勞動紀律，就可以解決運營中出現的問題，較好地完成班組的各項任務，實現收費運營目標。  　三、班組長是班組建設的組織者。班組是運營成果和造就培養人才的陣地，班組長不只要起安排班員業務的做用，並且要起組織建設員工隊伍的做用。班組長又是培養造就人才的具體組織者。對班員開展思想政治工做，進行理想、信念、道德、紀律、法制等教育，帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，都要靠班組長來組織實施。　　首發股份公司在班組建設方面進行了一些嘗試和探索　　兩年多來，對班組特別是對班組長的地位和做用愈來愈重視，創建了符合實際的班組制度和行之有效班組考覈機制。主要作法是：追求一個目標，夯實兩個基礎，提升三個能力，實施四個步驟。　　一個目標：　　就是實現班組管理規範化的目標。運營管理規範化的基礎是單元組織規範化。經過各運營班組制度科學化，工做程序化，管理規範化，實現運營管理規範化。　　兩個基礎：　　一是增強制度建設基礎，從制度上保障管理的增強。創建班組制度是班組建設的重要組成部分，健全完善的班組制度是作好班組工做的基礎，是增強班組工做的條件，是促進班組建設的有力保證。制度建設關注三個問題，一是制訂制度必須從工做實際出發，必須體現制度的實用性、可行性和嚴謹性。二是必須在工做中進行思考，勇於提出意見和建議，針對環境的改變及時調整不適宜的方面，堅持持續改進。三是必須全員貫徹嚴格執行。制度的關鍵是落實，落實的表現是執行，執行的前提是知曉，抓實這幾個環節纔可實現以制度要求，以制度約束，以制度激勵，以制度管理的目標。　　二是增強素質建設基礎，經過素質的提升推進管理水平不斷提高。人員培育是班組建設的關鍵。班組建設的成就最終由人員的素質來體現，包括班組長的素質和班組成員的素質。班組制度的創建和執行都須要必定的素質要求，素質建設是班組建設的重要環節。　　——培養政治素質高、能吃苦、肯奉獻的隊伍。班組是生產任務的實施者，面對工做環境相對較差和工做任務相對較重的現狀，員工只有對崗位有了正確的認識，才能發揮吃苦耐勞、甘於奉獻的精神，才能造成一支具備團結實幹做風的隊伍。　　——培養業務熟練、技術精通的隊伍。精通業務的人員會及時發現運營管理中的不足並提出改進措施，促進運營管理水平的提升。熟練業務技術是提升效益的直接體現，做爲高速運營管理的窗口行業，熟練技術業務還可促進行業形象、公司形象的樹立。　　三個能力：　　一是業務指導能力。班組長做爲收費現場的組織者，必須具有較強的現場指揮能力和業務指導能力，經過自身業務水平不斷提升，帶動班組總體業務水平的提高。二是協調組織能力。針對勞動力密集和員工駐站生活的特色，班組長既要組織好工做，也要組織好員工的生活。要使班組成爲團結的集體，具備較強凝聚力的集體。三是開拓創新能力。隨着生產力的發展，創新愈來愈快，對技術要求愈來愈高，新技術、新措施、新方法的出現必將在增強管理、下降成本、增長收益等方面起到積極的做用。經過業務技術創新、工做方式方法改進推進班組管理水平的提升，促進公司總體經營、管理水平的提升。　　四個步驟：　　一是選配高素質的班組長。提升班組建設水平，關鍵是選拔和培養具備必定文化程度、年齡適宜、技術熟練、責任心強、會管理、能團結人的員工擔任。班組長是全班組的直接組織者、領導者、指揮者、管理者和教育者。班組長如何發揮好本身的做用，班組長自身的素質如何，將決定整個班組工做的成效。根據運營管理工做的具體狀況，對班組長要有較高的要求：　　一、要有較高的政治素質，班組長必須堅持黨的基本路線，擁護國家改革開放等重大方針政策，政治上要當明白人。要有開拓精神，堅持實事求是，具備爲人民服務的思想品德，善於走羣衆路線，有高度的事業心和責任感。　　二、要有較高的業務技術素質。班組長應當是本班組有豐富實踐經驗的業務技術尖子，同時善於學習新知識、新技能，不斷提升本身的業務技術能力。　　三、要有較高的管理能力。班組長應當既能實幹又會管理，要有較強的管理意識，具備管理型人才的思惟方式。同時要有組織能力，鼓動能力，能充分調動和發揮班組成員的積極性、創造性，能使班組團結友愛，把班組建設成「第二個家庭」。　　四、必須具有良好的身體素質和實幹精神。班組遇到難活、重活、累活，班組長都要走上第一線一馬當先帶頭幹，體現模範做用。　　五、必須具有必定的文化素質。班組長的文化水平起碼要可以知足工做的須要，目前以中專或職高水平爲宜，同時還要考慮技術進步，公司發展的須要。　　二是創建一整套適合班組建設和運行的規章制度。　　一、創建班組例會制度。經過例會的形式討論班組工做計劃並制定實施方案和步驟。經過例會肯定工做重點和及時總結工做，使班組不斷進步。　　二、創建班組學習培訓制度。班組人員綜合素質良莠不齊，但人員比例很高，決定着工做的質量、任務指標的完成和企業的發展速度。學習和有針對性的培訓是提升員工素質的有效途徑，是推進企業發展的基礎工做。　　三、創建班組交流制度。企業的發展是經過全面工做水平提升來體現的。班組交流能夠借鑑先進的管理理念、管理知識、工做方法；班組交流能夠見微知著防止不良現象發生；班組交流能夠取長補短，提升認識，統一思想，統一工做方向，造成團結的氛圍。　　四、創建班組我的檔案。班組內經過考覈的形式，考察記錄班組成員的業務狀況、文化水平、工做數量、工做質量和先進事蹟、突出貢獻，爲評優和選拔骨幹創造條件。　　五、創建班組考覈制度。實踐證實考覈機制是很是有效的，是切實可行的管理手段。班組考覈制度的創建將有效的促進班組人員榮譽感、責任感的增強，有效地促進班組凝聚力的增強，有效地促進班組競爭意識和競爭本領的提升。　　六、創建班組長掛職輪崗培訓制度。班組長到機關部室掛職培訓學習，能夠擴大視野，樹立全局意識，提升管理和指揮能力。這期間選拔表現突出的班員代行班長職責，使班長、班員都有了鍛鍊的機會。激發了班組成員的積極性、主動性，造成班組人才培養機制。　　三是進行系統的教育和培訓，分四個環節。第一抓好基礎業務技術教育，提升班組技能水平。組織收費人員熟練掌握基本技能，按期進行培訓和考覈。經過班組熟練的業務技能，過硬的業務本領實現高速公路快速通行，保證收費任務和各項指標順利完成，更好地體現「四個形象」。第二有針對性的指導，在全面瞭解班組長能力水平、潛能的基礎上，有針對性制定培訓計劃和有方向性的培養。第三推行班組長掛職輪崗培訓，培養班組長管理能力和大局意識。第四組織班組長座談會，以多種方式交流班組管理經驗，探討班組建設方向，既宣傳經驗心得，又相互啓發和激勵。　　四是作好人才開發。在培養的基礎上，創建班組梯隊建設機制。在班組管理的過程當中，充分調動班組長和員工的能動性，積極提供鍛鍊的舞臺，既重使用，也重教育，同時注重管理和資源開發。爲班組長開拓更廣的發展空間，爲班組建設提供良好的氛圍。