優秀的產品經理VS糟糕的產品經理

Kevin改變世界的點滴

昨天

如下文章來源於四場 ，做者雪亮創做

四場

專一互聯網思考、創做、分享、實踐。

產品經理的優秀與糟糕如何評比？今天這一篇是翻譯自國外的產品經理文刊。對比下本身的工做方式與職場習慣，閱讀後相信你也能夠用於優化本身的產品團隊。

文章6000字，閱讀時間大概7分鐘。

本文做者爲Ben Horowitz和David Weiden。Ben是美國商人，投資人，博客撰寫人和做家。他也是一位高科技企業家，同馬克·安德森一塊兒創辦了Andreessen Horowitz風險投資公司。他曾是企業軟件公司Opsware的聯合創始人和首席執行官。著有<Hard Things About Hard Things>，中文版譯爲《創業維艱》；David是科斯拉資本（Khosla Ventures）的創始人，曾參與了Opsware的B輪融資，並最終推進Opsware上市。

本文大綱

• 產品的CEO
  

• 平衡全部重要的因子

• 產品推動中清晰的書面形式溝通

• 清晰的目標和優點

• 專一在銷售團隊和客戶

• 其它關鍵技巧

• 真正優秀的產品經理

1. 產品的CEO

一名優秀的產品經理行動如同產品的CEO。CEO驅動視野而且最終爲公司的成功或失敗負責，這與一名優秀的產品經理和他們的產品是一種相似的關係。優秀的產品經理有一個關於「他們產品意味着什麼」的現實的願景，而且他們會確保這願景成爲現實——不管用什麼代價。優秀的產品經理被視做整個產品團隊的負責人。

糟糕的產品經理以爲他們本身是市場營銷資源。糟糕的產品經理將他們本身狹隘地定義爲市場營銷資源：寫數據表單、安排新聞稿、獲取客戶反饋，等等。糟糕的產品經理將他們全部的時間消耗在與他們一塊兒工做的不一樣的團隊之間。這些團隊浪費產品團隊的時間，他們對技術研發一無所知。

糟糕的產品經理有着許多借口：沒有充足的資金、研發經理是個白癡、微軟有着10倍多的工程師作這件事、我過分工做了、我沒有獲得足夠的指引。一旦糟糕的產品經理們失敗，他們會指出他們曾經預言過要失敗。巴克斯代爾不會有相似的這些藉口，一個產品的CEO也不該該有。

（

譯者注：

巴克斯代爾，即

Eugene Hoy Barksdale

，美國著名飛行員和美國空軍的第一名中尉，曾在1924年3月創造了連續飛行8小時45分鐘共575英里的飛行記錄。

本次飛行目的意在測試新發明的地球感應羅盤和飛行指示器，以便往後在空軍中通用。現坐落在美國路易斯安納州Bossier Parish市的空軍基地以巴克斯代爾命名）

2. 優秀的產品經理平衡全部重要的因子

優秀的產品經理會考慮全部的重要因子。做爲產品的CEO，產品經理必須理解而且平衡範圍很是廣的因子，這些因子影響產品的戰略和執行方針

首要的需平衡的因子包括：

公司的目標和能力範圍。優秀的產品經理理解（或尋求相關指南）公司的宏觀目標而且依此創建產品的戰略。優秀的產品經理一樣理解公司的能力範圍和極限在哪。舉個例子，一名優秀的產品經理知道他們公司是否想要經過高級渠道直接讓銷售觸及數百名客戶來最大化每筆交易的收入，或是公司想經過多樣化的銷售渠道給成百上千的客戶一個易用的產品來最大限度獲取客戶。一名優秀的產品經理一樣會知道公司會大概花多少錢和什麼樣的市場營銷資源在這些產品上。優秀的產品經理不會老是知曉這些問題的答案，但他們知道的足夠多，能夠在不知道的時候提問。

客戶需求

優秀的產品經理聽取客戶的反饋但他們發掘更深層次的潛在問題用來爲客戶獲取使人信服的價值定位。若是你有輛吵鬧的汽車，你也許想要一臺更響的立體聲音響，但給你輛安靜的車你可能會高興。一名優秀的產品經理能感知到這其中的奧妙。優秀的產品經理一樣知道什麼樣的客戶願意爲何樣的東西花錢（有時花錢也未必是想要的，會有輕微的區別）。

優秀的產品經理作大量的調查。

優秀的產品經理很明確他們作了一個什麼樣的產品客戶會爲此掏錢。優秀的產品經理理解若是他們把這搞砸了，他們也許會花更多的時間精力去收拾它以來確保作正確的事情。

競爭。優秀的產品經理理解競爭對手的構架和商業的能力範圍，而且知道哪裏是競爭對手可輕易觸及的，哪裏是徹底不在能力範圍的。優秀的產品經理知道他們必須變得更好或者不一樣，否則等待他們的只有死路一條。注意，「不一樣」能夠理解爲不少東西（並不只僅是產品的不一樣），好比整合或分流。

知道你知道的和你不知道的。一名優秀的產品經理能真正意識到什麼是他們知道的而且爲何他們知道（對於不知道的也是如此）。一名優秀的產品經理理解觀點、直覺、和客觀事實的區別。一名優秀的產品經理知道他們的工做是去用知識填補這幾者之間的缺口，而不是去反駁或者讓他們更容易混淆。一名優秀的產品經理不會由於過分誇大他的知識而毀了本身的信譽。

提早想好一切而且追蹤你的假設

注意全部有關產品的因子須要被認真考慮，無論是如今仍是產品的整個週期。這一般是從如今算起1-2年。

優秀的產品經理同時知道他們重要的假設是個什麼樣子且他們時常追蹤這些假設，以確保他們仍然在設想的範圍內。舉個例子，若是一個服務器產品的成功是設想主宰客戶市場份額，那這個假設一旦受到威脅，這個產品的計劃應該被儘快從新評估。

優秀的產品經理會積極主動地確保本身對於產品的理解和其它經理以及其餘團隊成員保持一致。

糟糕的產品經理會遺漏產品的重大模塊或者是細小但重要的因子。糟糕的產品經理會在一個他們公司根本不涉及的市場創建一個好的產品。糟糕的產品經理會創建一個過於複雜的產品以致於他們公司很難去兜售它。糟糕的產品經理會創建一個須要很長期限去得到收益的產品。糟糕的產品經理會詢問客戶並讓他們引導問題而後獲得有偏見的結果。糟糕的產品經理憑直覺而且經過兩三個非典型的客戶去確認他們的想法。糟糕的產品經理只會隨着他們競爭者的步伐來移動而且忘記去發展他們本身產品的特性，致使他們的產品變成一個他們競爭對手沒有在作的東西的大雜燴。糟糕的產品經理沒有足夠的頭腦或自信去區別客戶對於產品的興趣和最終購買的承諾。糟糕的產品經理盲目地遵從嗓門最大的客戶，而且定義一種去解決少數公司昨日需求的產品。糟糕的產品經理比較將來的產品和今日的競爭，或者引用客戶根本不關心的優點。糟糕的產品經理試着去捍衛他們侷限的知識而不是去獲取知識。糟糕的產品經理彷彿被蒙上了雙眼，直到他們的產品失敗了纔會注意事物的變化。

3. 產品推動中清晰的書面形式溝通

優秀的產品經理清晰定義他們的產品需求——用文字。

產品經理最重要的職責之一是清晰地定義一個包含儘量多的必要細節去指明產品須要作什麼，以一個什麼樣的節奏去作，等等。優秀的產品經理不會忘記去細化相當重要的信息。優秀的產品經理會犯錯，只不過是爲了清晰起見，他們願意解釋那些顯而易見的問題，以確保團隊理解這些問題。優秀的產品經理一樣會詳細描述整個產品，包括投產標準、平臺等等，而不只僅是新功能。優秀的產品經理一樣會用文字在產品推動早期階段去感知並着手解決難題。

注意一名優秀的產品經理的定義並非從一個象牙塔中來的，而是基於調研、信息和一個被團隊成員承認的有邏輯的且透明的思考過程。

優秀的產品經理知道工程師的本質上是科學家，並且他們知道數據的價值遠遠超過主觀意見。工程師和其餘產品部同事（測試工程師、商務部等）也應該參與到這個過程當中。

優秀的產品經理定義清晰的產品願景和目標，以讓工程師們可以補完那些難以詳述或預測的細節。做爲這個的一部分，優秀的產品經理同時也需解釋爲何工程師應該創建一個獨特的產品用一種獨特的方式。一名優秀的產品經理不會要求收集兩噸重的某些特定的看起來像模像樣的零件並但願它們能成爲一輛保時捷。

對產品經理的一個有效的測試是，讓產品團隊以外的人問5個不一樣的人問題（這5人能夠是工程師、測試工程師和商務部的人）：他們的產品應該作什麼，爲何要這樣作，最後是否獲得相同的答案。

優秀的產品經理受到工程師們的尊重。工程師們會給優秀的產品經理帶來難題。

優秀的產品經理以非正式和口頭的方式從工程師那兒收集信息，但優秀的產品經理以書面形式向工程師們提供指導。書面形式的溝通對於工程師來講是種優越的方式，由於這在一個產品團隊中更具備一致性和持久性，它提升了責任感。

優秀的產品經理按期參加產品團隊會議，並確保他們在工程部門進行技術權衡時在場。

優秀的產品經理認爲他們的產品需求文檔（PRD）是相當重要的一節。產品需求文檔是產品經理所需保護好的的最重要的文檔，而且在大多數狀況下應該成爲市場營銷到工程技術實施的指引的決定性來源。

優秀的產品經理保持他們的產品需求文檔一天或者最少一週更新一次。優秀的產品經理將整個PRD完成過程視做成一場鮮活的、前進的過程，由於它的確是這樣（工程師會有新的問題，市場情況會改變，等等）。若是產品需求文檔中有任何改動，一名優秀的產品經理會和整個產品團隊清晰地溝通這些改動。

優秀的產品經理不會休息直到他們確保產品的願景在產品管理、工程技術實施、測試、技術文檔中保持一致性，並在PRD中說起對他們的幫助。他們不休息，由於他們知道從沒有偉大的產品是從一大堆矛盾的願景中出現的。

糟糕的產品經理在與工程師的溝通中偷工減料，或者誤解了他們的角色。糟糕的產品經理細化的是怎樣去作而不是爲何這樣去作。他們但願有光並因而尋求一個蠟燭，可是他們的工程師本來能夠製造出一個燈泡。糟糕的產品經理對產品的某個方面有一種很差的感受，可是卻讓它變得更加模糊。糟糕的產品經理擔憂細化每個功能，他們更瞭解如何解決問題，或者產品應該如何表現或架構。糟糕的產品經理將困難的決定一再推遲直到產品週期的最後。糟糕的產品經理書寫一篇產品需求文檔並假設工程師們理解了它。糟糕的產品經理不會有時間去更新他們的產品需求文檔。糟糕的產品經理更新了他們的產品需求文檔並不會告知任何人，或沒有告滿足夠多的人，或沒有解釋爲何。糟糕的產品經理會基於最新的客戶反饋或最新的熱銷情況去改變工程技術實施的優先級，而不是經過定義的流程。糟糕的產品經理會忽略工程師們的訴求。

4. 清晰的目標和優點

優秀的產品經理擁有清晰的目標。優秀的產品經理絕對致力於成功。優秀的產品經理定義成功爲達成清晰的目標。重要的目標都會被寫下來。優秀的產品經理爲他們的產品和我的目標制定了書面目標。

優秀的產品經理知道他們產品的優點。優秀的產品經理知道他們的產品怎樣變得更好或是和競品有何不一樣。這是從第一天開始的整個產品願景的關鍵部分，反映在產品經理所作的大多數事情中。優秀的產品經理有寫下來的這些優點，而且這些優點具備一致性。

糟糕的產品經理。糟糕的產品經理擁有模糊的目標和模糊的產品優點。糟糕的產品經理被問到他們的產品優點時會遲疑。糟糕的產品經理擁有不連貫的產品定位和優點的不時的變化。

5. 專一在銷售團隊和客戶

優秀的產品經理被銷售團隊所喜好。一名優秀的產品經理將會被銷售團隊親自認識或是至少一半的銷售團隊經過他的聲譽認識。優秀的產品經理明白，銷售團隊有選擇產品，公司和產品經理的自由。

優秀的產品經理們知道若是銷售團隊不喜歡他們的產品，他們將會失敗。優秀的產品經理知道贏得銷售團隊的信任，他們將會具有如下幾點特徵：

專一於給他們賺更多的錢——優秀的產品經理專一併理解銷售團隊時刻承受着來自當季的指標的壓力。優秀的產品經理通常能瞭解大部分銷售人員所關心的這些事，因此他們通常不會和銷售表明講解他們須要花不少精力去弄明白的事。

當前領域最新的知識——沒有什麼比一個產品經理對於他本身的產品特性只知其一;不知其二，而且看上去不知道銷售人員的真實處境更讓一名銷售人員抓狂。優秀的產品經理知道銷售人員是否理解產品能作什麼和不能作什麼（不能作的他們會了解些基本信息）、客戶是否也一樣理解（不能作的，他們會作更多一些關於爲何一名客戶會關心這個問題的解釋，而不是產品爲何不能作），等等。優秀的產品經理的話術來自於經驗。

無處不在——他們不會侷限在本身所在的部門，他們會去了解銷售培訓，去了解系統培訓，去了解最高新的東西，等等

6.一名優秀的演示者，能產生共鳴&有趣

優秀的產品經理知道而且理解客戶。優秀的產品經理親自認識少數現有和潛在的客戶。優秀的產品經理了解實際客戶狀況的確切動態。優秀的產品經理能夠利用這些知識與工程師、其餘客戶、銷售團隊、媒體和分析師等進行溝通。

糟糕的產品經理沒有和銷售團隊或者客戶共處的時間。糟糕的產品經理專一於他們的產品和競爭對手而且並不肯定當前的領域發生了什麼。銷售人員要麼從未據說過要麼不喜歡糟糕的產品經理。糟糕的產品經理演示他們產品的時候都會顯得枯燥乏味。糟糕的產品經理談論他們產品將來會變得多麼偉大，即便當前的產品是多麼不堪一擊。糟糕的產品經理不會關心我的客戶。

7. 關鍵技能

市場營銷與溝通

產品管理須要瞭解和熟練掌握各類營銷職能的專業知識，儘管不用很深。例如，優秀的產品經理應該可以有效地與公關、媒體和分析師合做，瞭解如何執行產品發佈、開發輔助資料、爲貿易展覽配備人員、培訓銷售人員等。

良好營銷的一個核心原則是清楚地闡明各類材料之間一致的優點（最好是從需求文檔到客戶和到銷售，等等）。與此相關最重要的是建立能以一當十的方案、常見問題解答、演示和白皮書。特別是，產品經理應確保有這麼一組更新到最新的核心資料（帶註釋的演示文稿、書面產品定位、主要的銀色子彈

[譯者注：

銀色子彈，西方民間被描繪爲具備獵殺狼人效果的武器，後泛指某樣東西的殺手鐗]

）。若是你的主要的競爭對手是XXX，而你對他們的最新競爭定位是他們9個月前的版本，這代表你是一名糟糕的產品經理。一樣，優秀的產品經理構建產品時會考慮到他們的競爭對手，但不會盲目追尋競爭對手們在作什麼。

時間管理和對於「什麼是重要的」的嗅覺

優秀的產品經理專一他們的時間在2個方面：1）對於他們產品成功相當重要的任務（例：出口批准報文、強制須要的證書等等）；2）對於他們業務相當重要的任務（取消一些大宗交易、更新他們的需求文檔，等等）。優秀的產品經理會將他們的時間投資於編織常見問題解答、準備一套標準的帶註釋演示文稿，以及給出優質的培訓，等等。

糟糕的產品經理成天處處救火。糟糕的產品經理抱怨他們成天都在回答銷售人員的問題，他們忙得不可開交，但卻沒有建立常見問題解答或其它能夠一當十的方案。

準則

許多產品管理都是臨時的，優秀的產品經理在他們的工做中都遵照一套基本的行爲準則和組織架構。

優秀的產品經理會在公司發展重要節點上及時更新他們的項目。

優秀的產品經理每週準時發送他們的狀態報告，由於他們遵照這些準則。糟糕的產品經理忘記去準時發送他們的狀態報告，由於他們作事不成方圓。

優秀的產品經理不會承諾過多。優秀的產品經理會確保開發人員在作產品研發的事情。他們不會爲銷售部門或市場部門提供工程技術資源去解決那些能且應該被他們本身處理的事情。

7.真正優秀的產品經理

真正優秀的產品經理在擔任產品經理時展現了團隊產品經理（

譯者注：

以後的推文會更新關於團隊產品經理的相關資料

）的技能和能力。這些能力包括：

偏執。很是偏執。

與執行管理者們高效地合做。

最大化整個組織的利益。

使用任何須要的工做強度來解決關鍵問題。

好，今天的分享就在這裏。