2013年下半年信息系統項目管理師考試論文試卷

2013年下半年信息系統項目管理師考試論文試卷

試題一：論信息系統項目的質量管理和提高

ISO9000把質量定義爲：「一組固有特性知足要求的程度」。項目質量管理主要包括質量規劃、質量保證和質量控制三個過程，質量規劃用來肯定適合於項目的質量標準並決定如何知足這些標準；質量保證用於有計劃、系統的質量活動，確保項目中的全部必須過程知足項目干係人的指望；質量控制用於監控具體項目結果以肯定其是否符合相關質量標準，制定有效方案，以消除產生質量問題的緣由

請以「信息系統項目的質量管理和提高」爲題，分別從如下三個方面進行論述：

1、概要敘述你參與的信息系統項目的背景、目的、項目週期、交付的產品、遵循的質量管理體系標準或技術規範等背景信息，以及你在其中承擔的主要工做。

2、詳細論述該項目進行質量管理的過程和所實施的活動，以及採用的主要方法和工具

3、結合你的項目經歷，從如何提高IT項目質量的角度闡述你的經驗體會。

2014年郭春柱老師軟考輔導書全線更新計劃

序號書名更新後計劃出版時間

1《信息系統項目管理師軟考輔導——3年真題精解與實戰模擬》2014.2

2《信息系統項目管理師案例梳理、真題透解與強化訓練》2014.2

3《信息系統項目管理師軟考45分採分點梳理與難點突破》2014.1

4《系統集成項目管理工程師軟考輔導——3年真題精解與實戰模擬》2014.2

5《系統集成項目管理工程師案例梳理、真題透解與強化訓練》2014.2

6《系統集成項目管理工程師軟考45分採分點梳理與難點突破》2014.1

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郭老師誠接2014年（高級）項目經理培訓暨考前密訓項目

http://296525818.blog.51cto.com/19860/1318879

郭春柱老師長期致力於爲準備成爲（高級）項目經理的朋友們，在信息系統項目管理師（或系統集成項目管理工程師）考試科目提供務實有效的方法指導；爲朋友們點亮備考行程中的導航燈，科學地把握備考方向；使朋友們在短期內把握考試要領、洞悉命題規律、掌握核心考點，全面「減負」暨「提分」。

小夥伴們，軟考輔導書知名做者郭春柱已全線進軍項目經理面授培訓領域，傳遞價值，助力圓夢！

誠接各系統集成企業/公司2014年上半年（高級）項目經理知識串講暨考前密訓項目。

真誠感謝您的關注與信任！

請有意合做的夥伴們先實名QQ聯繫（郭老師QQ號：296525818，請註明你的姓名和企業/公司名稱），謝謝！

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試題二：論信息系統項目的溝通管理

在一個信息系統項目中存在多種干係人，他們的關注點和需求各不相同，對承建方項目經理來講，溝通管理尤其重要，項目經理應重視和增強項目的溝通管理工做，包括作好溝通管理計劃，向干係人發佈項目信息、向客戶報告項目績效，管理和協調包括客戶在內的項目干係人，以及解決項目中遇到的問題。項目經理應採用有效的溝通技能與干係人溝通，以達到事半功倍的效果，從而爲項目的成功創造良好的環境。

請以「信息系統項目的溝通管理」爲題，分別從如下三個方面進行論述：

1、簡要敘述你參與管理過的信息系統項目（如項目背景、發起單位、項目目標、項目內容、組織結構、項目週期、交付產品、設計的主要干係人等）和你在其中承擔的主要工做

2、簡要敘述溝通管理對該項目的重要性和做用

3、請結合項目管理理論和你在項目溝通管理中的具體工做，詳細論述在項目中如何作好溝通管理。