如何通過360度數據視圖提升客戶體驗？

您對客戶應該有哪些瞭解？ 以客戶爲中心，是一場全新的戰鬥。客戶希望企業更加了解他們，並以最合適的方式與他們互動。出色的客戶體驗有利於培養客戶忠誠度，而不是讓客戶義無反顧地轉向其他競爭對手。依靠客戶體驗贏得競爭，需要做好充分的準備。要了解客戶及其不斷提高的期望，企業需要一個單一的、可執行的360度視圖，涵蓋從客戶招攬到成功加入以及日常相關互動等一整套活動。 大多數企業都會面對客戶數據不完整、不一致、

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