排隊論

排隊論 應用 排隊論的研究，就是要把排隊的時間控制到一定的程度內，在服務質量的提高和成本的降低之間取得平衡，找到最適當的解。 背景 排隊論發源於上世紀初。當時美國貝爾電話公司發明了自動電話，以適應日益繁忙的工商業電話通訊需要。這個新發明帶來了一個新問題，即通話線路與電話用戶呼叫的數量關係應如何妥善解決，這個問題久久未能解決。1909 年，丹麥的哥本哈根電話公司 A.K. 埃爾浪( ( Erlang

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