交互設計流程是怎樣的?

儘管「交互設計」在近幾年的設計行業中早已不是什麼新鮮名詞，但依然仍是有不少朋友，尤爲是剛入行的新人會問：什麼是交互設計？交互設計師究竟是幹嗎的？交互設計的流程是怎樣的？

交互設計（Interaction Design）：定義、設計人造系統的行爲的設計領域。人造物，即人工製成物品，例如，軟件、移動設備、人造環境、服務、可佩帶裝置以及系統的組織結構。交互設計在於定義人造物的行爲方式(the interaction, 即人工製品在特定場景下的反應方式)相關的界面。

---維基百科

Allen Cooper在《軟件觀念革命：交互設計精髓》（About Face）中提到一個國際上廣爲承認的交互設計流程：

定性研究（Qualitative Research）：

針對可能使用你的產品的人，能夠是問卷、訪談……不論是以什麼形式，主要是瞭解交互行爲的五要素，也就是用戶的行爲（Activities），態度（Attitudes），資質（Aptitudes），動力（Motivation），技能（Skills）。

人物角色（Persona）：

人物角色通常會包含一些我的基本信息，家庭、工做、生活環境描述，與產品使用相關的具體情境，用戶目標或產品使用行爲描述等。一個產品一般會設計3～6個角色表明全部的用戶羣體。

爲了準肯定位人物角色，你須要對他們有所瞭解。真正的瞭解用戶並不須要華而不實的調研，最好途徑就是經過協做。下面這幅圖會給你答案。

腳本 （Scenario）：

問題腳本（Problem Scenario）& 動做腳本（Action Scenario）：基於你對人物角色（Persona）的理解，設想出目標用戶在使用產品中可能遇到的問題。你能夠爲每個人物角色（Persona）列一個問題清單，猜測他們在使用產品時會發生的細節並將這些細節準備一個合理的解決方案。這個時候呢，你的交互方案的概念模型已經基本成型了，這個概念模型是經過解決問題腳本里的問題而得出的。

畫線框圖（Framework） & 製做原型 （Prototype）：

線框圖和原型都是對你的方案進行具象化的步驟，藉助當下流行的原型工具，例如Mockplus, Axure,Justinmind, Invision 等等一籮筐的工具，不要程序員的幫忙，也能夠輕鬆地展示你的想法。

 

專家評測（Expert Evaluation）：

原型完成後，能夠邀請設計師對你的原型作一個評估。比較經常使用的評測方法是啓發式評估法（Heuristic Evaluation），而這種方法比較常見的標準是尼爾森交互設計法則（Nielsen Heuristic）。如下是十條尼爾森交互設計法則（Nielsen Heuristic）：

一、系統狀態是否可見（Visibility of system status）
二、系統是否符合現實世界的習慣（Match between system and the real world）
三、用戶是否能自由地控制系統（User control and freedom）
四、統一與標準（Consistency and standards）
五、錯誤防範（Error prevention）
六、減輕低用戶的記憶負擔（Recognition rather than recall）
七、靈活性和效率（Flexibility and efficiency of use）
八、美觀簡潔（Aesthetic and minimalist design）
九、幫助用戶認知、瞭解錯誤，並從錯誤中恢復（Help users recognize, diagnose, and recover from errors）
十、幫助文檔（Help and documentation）

如何作啓發式評估法（Heuristic Evaluation）？很簡單，專家們各自將本身發現問題列出來，並將之與對應的法則相關聯，或者根據法則來查找問題，而後專家們分別給本身的問題打分。專家們完成本身的問題列表後，一塊兒討論，將問題整合起來。

經常使用的打分方法以下：
4分 - 問題太過嚴重，一旦發生用戶的進程將會終止而且沒法恢復
3分 - 問題較爲嚴重，很難能恢復
2分 - 問題通常嚴重，可是用戶可以自行恢復，或者問題只會出現一次
1分 - 問題較小，偶爾發生，而且不會對用戶的進程產生太大影響
0分：不算問題

記住：評測完後別忘記修改你的線框圖和原型！

用戶評測（User Evaluation）：

原型經過專家評測後，你能夠找一些典型用戶使用原型。你能夠把任務列給他們，讓他們本身嘗試完成任務。中間遇到的問題能夠記錄下來，設計師經過觀察來進行評分。

比較經常使用的用戶評測方法是Think Aloud,作法也很簡單，你讓用戶使用原型完成指定的幾個任務，讓他們在使用過程當中將他們的每一步和心中的想法說出來。若是他們忘記說或者不知道該怎麼說，你能夠適當提問。與此同時，你要將屏幕和聲音錄下來，能夠用錄屏軟件或攝像頭。完成後，你回放這些視頻，把觀察到的問題和用戶報告的問題所有記錄下來，與交互法則關聯而且打分。

值得注意的有兩點：

1. 這些步驟並非每步都是必須的，要根據項目去分析你所使用的方法。2. 這個過程當中每一步都是和用戶相關的，切莫主觀臆斷。