全渠道消費場景購物痛點：速度和便利性

無論網購還是實體店購物，消費者對速度和便利性都寄予了很高的期望。能夠滿足這些要求的零售商將得以俘獲客戶芳心並保持其長久忠誠度。具體來說，線上能夠在兩個工作日甚至是當天完成網購產品的交付，在線下實體店能夠即時付款避免排隊結賬的麻煩，這是目前消費者期待享受的服務升級實例。 曼哈特軟件最近攜手國際知名消費者洞察公司OnePoll對中國500位18歲或以上的消費者進行了消費行爲習慣調研，近57%的受訪者認

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