如何利用企業門戶創造商業價值

在《淺析企業門戶的價值》（如下簡稱《淺析》）一文中我對企業門戶的價值的闡述得過於歸納，更像是對企業門戶的定義，如何爲企業創造商業價值並未展開，因此增補了此篇，以做爲對上篇的補充。

從企業門戶得到商業價值的前提是實施了SEO技術，並充分將SEO策略落實到每個細節，貫穿企業門戶管理的全過程，如未實施SEO，那麼想從門戶中獲取商業價值將無從談起。更不能爲SEO而SEO，要立足市場營銷戰略，以用戶體驗至上，也就是咱們常說的以人爲本，由於咱們的門戶首先是給「人」看的，給「搜索引擎」看的終極目的也是吸引「人」。

在企業門戶的管理過程當中要實時利用SEO工具分析其運行情況，並將分析結果概括、彙總，提煉出對企業的經營活動有價值的信息，這就是創造商業價值，那麼咱們使用SEO工具分析什麼呢？首先是分析用戶訪問門戶及瀏覽門戶的方式，其次是對網站的訪問狀況進行分析。

利用SEO工具咱們能夠計算出每一個用戶的頁面瀏覽數，這就代表用戶對門戶內容或相關信息感興趣的程度（也叫網站黏性），進而反映用戶從咱們的門戶網站中獲取信息的多少；對獨立用戶數和重複用戶數的分析能夠揭示網絡推廣的成效和用戶的忠誠度，獨立用戶數越多越說明咱們的網絡推廣越有成效，重複訪問數量多則告訴咱們用戶的忠誠度如何。對關鍵詞的統計能夠分析用戶是經過哪一個關鍵詞來到咱們的門戶網站的，利用SEO工具還能夠分析哪些頁面的訪問量大，經過這些頁面咱們能夠分析用戶想查找哪一類的信息。

固然，對來訪數據的分析還包括其餘的不少評價指標，以上幾點都是最基本最初級的SEO應用，經過對分析結果的概括和挖掘彙總，既可幫助咱們實施有效的網站優化，一樣也爲企業的市場營銷活動提供實時有效的統計數據，幫助企業制定科學的市場營銷策略。

企業門戶的來訪者形形×××，但不外乎兩種，一是來自外部的客戶、合做夥伴或競爭對手，二是內部的員工。對外：展現企業形象，傳播企業信息，企業門戶既是彰顯企業文化的一面旗幟，也是反應企業市場策略的晴雨表，因此說研究競爭對手最直接最有效的方式就是去解讀它的企業門戶，大可沒必要去搞那些好萊塢式的間諜攻略。

在企業門戶中都會有「聯繫咱們」的功能，如留言板、郵件、QQ/MSN，不可或缺的就是在顯著位置都會有400電話，這就是在第一時間和客戶創建溝統統道，只要客戶發來郵件或打電話諮詢，就是一個商業機會，就說明客戶對咱們的企業或產品有好感，將「好感」真正轉變成價值的學問就深了去了，不只僅是溝通技巧和問題知識庫能夠解釋的了的，這應該屬於CRM的研究範疇了吧，其實這個商機從用戶打開咱們企業門戶的那一刻就開始了吧，咱們能夠把企業門戶理解爲CRM系統的前端，充分利用好這個平臺一樣能夠爲企業招商引資、創造效益。

通常來說，大多數企業的內部員工是不怎麼關注本公司的門戶網站的，「由於沒什麼看看的」，爲何沒有可看的呢？首先是由於咱們企業自己將門戶的規劃之初定位在「對外」，而忽略了「對內」的做用。當下大小企業都極其重視企業文化的打造，但企業文化的關鍵是讓文化落地到平常的經營活動中來，這也是最難最關鍵的，那麼咱們就能夠把這些體現企業文化的身邊雜事提煉出來，發佈到門戶網站，把企業門戶當成宣講企業文化的一塊陣地，並樹立這麼一面旗幟，大多企業都有內刊，但內刊的版面是有限的，內容也是有侷限的，但門戶網站卻能夠彌補內刊之不足。

如今的企業門戶不但具有展現企業形象、彰顯企業文化和網絡營銷等功能外，已經往應用整合方向發展，目前能夠集成的系統包括OA、ERP、CRM、生產、物流等，這時候的門戶更像一個電子政務平臺，員工使用同一帳號登陸後能夠訪問其權限限制內的任何信息，固然，在這些應用系統的背後必須一個有完善的數據倉庫作底層數據支持，不然只是實現了「集成」，但沒有體現其「整合」的價值，往深裏挖掘，我能夠能夠借鑑BI智能系統，爲企業管理層中提煉出可靠、實時、有效的統計數據，幫助決策者把脈經營戰略。

挖掘企業門戶商業價值方法有不少，不是一篇小文能夠說明白講清楚的，不論是SEO技術仍是程序開發、運維管理，咱們的終極目的就是幫助企業創造商業價值，不以創造商業效益的任何技術都將被拋棄，希望這篇文章能夠給全部 ITpro提供一點借鑑，一點啓發。