以計件積分爲紐帶-探索客戶中心團隊再造模式

移動互聯網，正以裂變化、顛覆化改變整個商業形態； 大數據，正以精準化、趨勢化加速客戶管理思維的變革。在移動互聯網與大數據的浪潮下，移動互聯的用戶思維正在客戶運營領域高歌猛進，引爆了服務形態的變化，也催化了服務管理模式的變革，無論是傳統的實體渠道還是在線渠道，各種智能服務應用、服務方式、服務模式都在不斷涌現。基於此，客戶中心作爲承載企業服務主渠道、傳統渠道，如何面向移動互聯網，順勢而爲，提升客戶感知

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