你所不知道的，華爲項目管理之道！

衆所周知，溝通在項目管理中很重要，但即使優秀如華爲，在項目初期的時候，也吃過不少溝通不順暢的虧。

今天這篇文章就來解讀一下，華爲項目管理的有效溝通是怎麼作的，以及在項目之餘，華爲平常工做中的高效溝通方法。但願對你有幫助~

1、缺少有效溝通對項目是災難性的

在華爲創立初期，曾一度出現工做結果和預期目標不相符的問題，讓公司屢次陷入危機。那時候，不管是計劃部門仍是員工，都承受了很大的壓力。

公司不得不經過諮詢找出緣由，在訪問了一些員工以後得知：大部分項目經理在領導分配任務後，居然不清楚本身應該在什麼時間執行任務、什麼時間完成、怎麼去操做、具體完成到什麼程度纔算合格。這些人習慣於聽到任務之後，什麼都不考慮，召集幾個員工就埋頭幹，也無論本身理解的任務跟領導交代的任務是否一致。

華爲項目經理的這種工做態度值得提倡，也使人敬佩，這也是華爲之因此可以迅速行動的關鍵之一。不過，這並不意味着他們是合格的項目管理者。合格的項目管理者應該按照領導的意圖作正確的事，並且是高效地作事。

可能會有人把問題歸咎於上級領導，認爲領導沒有把項目任務交代清楚。事實上，領導交代不清楚是一方面的緣由，更主要的緣由仍是在於本身，是本身沒有去確認和溝通。

因此，缺少有效的溝通環境對項目來講是災難性的。沒有有效的溝通與交流，決策傳遞將會受阻並停滯。雖然大多數人都知道有效溝通對於項目很關鍵，但在絕大多數項目管理體制設計和實踐中，溝通管理每每是最容易被忽視的。

2、有效溝通的兩大類別：關鍵者、項目團隊

*溝通上所花的時間和精力對項目的成功有着決定性的做用，它不只造就了成功的項目經理，也造就了成功的項目。*有效的溝通是成功項目的典型特徵之一，做爲項目啓動過程的一部分，項目核心團隊應該撰寫一份溝通計劃。

項目溝通的兩大類別是：與關鍵者溝通；與項目團隊溝通。

                        

對於關鍵者，項目團隊應該尋求如下這些問題的答案：

• 誰須要項目的信息？
• 他們須要項目的哪些信息？
• 他們須要信息的頻率？
• 採用何種方式可以最大限度地傳遞信息？

相關方分享是溝通計劃的關鍵輸入變量。與關鍵相關方溝通的有效方式是爲每個相關者構建一個溝通矩陣。

溝通計劃的第二個關注維度是團隊內部溝通。

當團隊成員辦公地點接近時，最重要的團隊溝通方式是項目例會。項目例會召開的頻率視項目而定，過多的會議不是好事。可是，頻率適當的會議可使團隊在問題尚小以前可以發現和解決。

在時間短、強度高的項目中，晨會對於團隊成員彙報工做仍是至關必要的。一些公司的晨會站着開，鼓勵就關鍵信息做簡短扼要的報告。

除非確實有緊急事務，不然項目會議的召開不能出乎團隊成員的意料。這樣，在項目啓動階段，項目團隊應該明確多久、什麼時候、何地召開會議。這能夠幫助團隊成員達成一致，並使他們很好地與其餘工做結合起來。

3、華爲的溝通三原則

在華爲，善於溝通不只是項目管理的重要手段，並且是每一個華爲人的基本職業技能。

爲了不在工做過程當中出現對接障礙，華爲公司要求員工在項目工做開始以前就作好溝通，在適當的時間、將適當的信息、經過當前的渠道，發送給適當的相關方，這就是華爲的「溝通三原則」。

溝通及時是華爲員工遵照的首要原則。華爲員工會將必要的信息在第一時間向相關方傳達，以保證上下、平行溝通渠道的順暢。

信息準確是溝通的第二原則。不管是書面仍是口頭溝通，華爲員工都會準確地傳達信息。爲了保證溝通訊息的準確性，華爲員工會藉助金字塔思惟工具。在金子塔頂端的是綜述，即要表達的觀點、問題、見解和結論。接着會針對上一級的內容一層一層地展開，直到信息足夠準確爲止。

嚴格控制信息傳遞的量，這是溝通要遵照的第三個基本原則。由於信息過多傾聽者容易忘記，過少則下降效率。通常信息傳遞都遵照7±2原理，由於年輕人的記憶廣度大約爲7個單位（阿拉伯數字、字母、單詞或其餘單位）過多或偏少都不適宜。

爲了確保信息溝通工做的順利進行，華爲要求全部的工做人員在溝通中必須提早制訂溝通計劃，明確信息溝通的相關人、信息溝通形式、信息發放時間和發放方式等內容，並制定出詳細的信息發放日程表。

4、人人必會的技能：學會傾聽

在華爲，爲了不「聽錯」的現象，公司要求員工掌握一項基本的工做技能——學會傾聽。

一般狀況下，華爲員工在傾聽管理者安排任務時，都是按照備好紙筆、認真傾聽、最終確認這三個步驟進行的。

在管理者佈置任務時，你當時可能記得清清楚楚，但是正式開始工做時，又遺忘了部分細節。這時，若再去向管理者確認又擔憂給管理者留下工做不嚴謹的印象，同時也會打擾管理者工做。因此，華爲的員工們會事先準備好紙、筆，用來記錄管理者的重要指示。

從華爲員工筆記本上，咱們能夠看到他們用本身習慣的關鍵詞或符合所填寫的《任務記錄單》上記錄着佈置的任務重點。

任務記錄單看似簡單，但若是不能認真傾聽、把握管理者的真實意圖和話題重點，填寫工做難免流於形式。所以，華爲員工很注重傾聽過程，不只會在任務記錄單上標註關鍵詞，偶爾還會有管理者當時的情緒狀態詞。

在華爲，人人都深知溝通很是重要。它不只是一項工做技能，並且是影響團隊績效的關鍵因素之一，每一個人在工做中必須充分重視它。合理而且有效地運用項目管理工具，不只可讓咱們工做井井有理地進行，還能最大程度保證項目目標的達成。CORNERSTONE提供了包括任務/需求/測試管理、迭代規劃、缺陷追蹤、報表統計、團隊協做、WIKI、共享文件和日曆等功能模塊,如今申請20人如下團隊便可無償使用。