IM雲服務領域,融雲因何得以登上浪潮之巔?

每一次技術驅動下的商業變革都是以浪潮的形式到來，每一次的漲潮都會帶着遇上浪潮的企業登上新的巔峯。隨着移動互聯網的融合發展，短短几年期間，IM通信雲服務從早期的虛無飄渺到現在已經成爲現代企業的標配，引起移動互聯網時代的新一輪變革與顛覆。

　　進入2017年，隨着IM雲服務領域下半場的全面打響，就連阿里這樣的巨頭也展開佈局，而以容聯、環信、融雲、網易云爲表明的行業早期玩家更是動做頻繁，共同撐起了IM雲服務的「繁華盛世」。然而，在「繁華」的背後，該行業又有哪些「暗潮涌動」呢?

　　近日，艾瑞發佈了《2017年中國雲通訊行業發展白皮書》(如下簡稱白皮書)。此白皮書對中國雲通訊行業的現狀和將來趨勢進行了詳盡的分析。其中，在行業人士最爲關注的廠商市場份額排名中，登頂國內專業IM雲服務領域之首的既不是佈局最先的容聯雲通信平臺，也不是含着「金鑰匙」出生的網易雲，而是融雲這批黑馬。

　　接下來，咱們結合此份白皮書內容，一塊兒剖析融雲到底有着怎樣的「絕世神功」而得以稱霸即時通信江湖。

　　贏在起跑線：團隊基因決定企業發展戰略

　　根據艾瑞發佈的白皮書所說：雲通訊服務的核心價值即在於整合較爲分散的運營商資源。這種「資源整合」能夠理解爲兩方面的含義：一是被不一樣電信運營商分隔開的通道資源，雲服務廠商能夠向下遊客戶提供整合後的運營商通訊能力;二是不一樣通訊方式之間跨運營商網絡、IP網絡，互聯網通訊中又包含文字、圖片、視頻、實時音視頻對話、直播、紅包等紛繁複雜的通訊形式。

　　經過這份報告咱們能夠總結出兩個關鍵詞：功能和整合。事實也的確如此，即時通信軟件發展至今，在互聯網中已經發揮着重要的做用，即時通信雲服務的價值不只在於增長通信功能，而在於得到了一個實時消息入口，經過這個消息入口，提高用戶活躍度和黏性，還能經過鏈接第三方服務，增長更多的業務形態。

　　這說明一款好的即時通信產品每每能夠知足多個不一樣場景的產品要求，產品的普適性，也決定了企業服務面積的規模和廣度，對雲通信平臺來講，競爭力取決於場景下的體驗和服務加強能力。通信能力能滲透進商業，能覆蓋多少用戶?誰更接地氣?這時候不一樣企業運營方面的專業性差別就得以凸顯出來。

　　融雲將即時通信技術封裝成SDK供全球開發者下載使用，並向開發者提供平臺環境、技術支持以及後期運維等服務，使開發者的業務可以快速得到即時通信的能力，實現單聊、羣聊等功能，知足社交、客服、聊天室等多個不一樣場景的須要，遵循了「超越用戶價值」的商業法則。

　　據目前筆者所瞭解到的數據，融雲目前擁有12萬+客戶，其中不乏聚力視頻、小影、滬江網校、汽車之家、荔枝 FM、駕考寶典等擁有超高用戶流量的App，涵蓋直播、醫療、教育、電商、O2O、媒體等衆多行業應用。這些數據能更直白的體現出融雲即時通信業務的「普適性」。

　　一個企業發展戰略制定的專業程度來自於其獨特的基因結構及其背後的資源與能力結構，融雲的核心團隊來自飛信技術研發和三星中國研究院 RCS融合通訊研發的核心團隊，擁有在「即時通信」領域數十年的運營管理經驗，所積累下來的內功天然無比雄厚。

　　所以，從融雲創立之初就專一於IM雲服務領域的研究，以此爲核心業務，不斷加大功能運用的廣度，同時以音視頻、短信爲輔助業務。反觀行業其它玩家的核心業務，在至關一段時間裏卻都偏向於智能客服或者短信電話，即時通信反而成了次要業務。

　　這樣對比，企業之間戰略定位的高下顯而易見，能夠說，雖然融雲並非最先進入行業的，但優質的團隊基因使得融雲在佈局IM雲服務時已經贏在了起跑線，而數據便是最好的反應和證實。

　　打造競爭壁壘：技術賦能樹立產品競爭優點

　　從來成功的可跳躍式增加的商業模式，都不約而同地遵循商業活動的一些法則。在創建商業模式時，若是忽視了價值保護基因——競爭壁壘的設計，要想設計出好的商業模式，迅速取得成功是很是困難的，這就是「競爭壁壘法則」，「股神」巴菲特的護城河理論所描述的也正是這一道理。

　　競爭壁壘依據產品特性能夠來自不一樣維度，它能夠是技術、渠道、運營等等。就即時通信雲而言，不少領域的差距均可以經過模仿來抵消，企業若是想創建本身產品的護城河，技術無疑是最佳的選擇，整個行業明顯體現出技術主導 > 產品主導 > 營銷主導的發展態勢。

　　【專業技術團隊】在技術方面，融雲能夠說是國內爲數很少幾家掌握「即時通信核心技術」的企業。團隊成員來自神州泰嶽、三星、用友、百度、搜狐、IBM等國際知名IT公司，核心團隊技術實力更是行業領先。

　　【擁有自主知識產權的私有通信協議】EverSync，是融雲擁有知識產權的私有通信協議，該通信協議流量小，解析速度快，與XMPP或SIP-SIMPLE比較具備較強優點。數據通信過程當中不採用明文方式進行傳遞;協議具有防篡改能力;協議具有防劫包重發的能力。

　　【業內惟一承諾三「不」】獨有的消息三重保障機制可確保不丟消息、消息不亂序。於是融雲是行業中惟一一家公開的向客戶承諾消息不丟、不重複、不亂序的企業，這份底氣就來自於其強大的技術實力。

　　【完善的PaaS服務】傳統PaaS服務通常來講提供的都是基礎功能，使用者還須要付出大量的二次開發工做方可以使用。融雲憑藉本身的技術優點對傳統PaaS服務進行了完善， SDK可用性高，封裝完善，提供的功能多。下降了企業開發成本，提高了生產力效率。

　　在底層技術方面，在服務端、PC版本客戶端、移動客戶端，融雲都採起了國內領先的技術進行組建。總體架構採用分佈式微服務架構，對每一個業務進行服務拆分，業務服務之間鬆耦合無依賴，可對每一個業務服務進行橫向擴容，支持全平臺SDK的定製化開發，兩種SDK知足集成需求。

　　參照用戶體驗，融雲產品的技術特色能夠用快、省、穩三個字進行總結。

　　快：融雲自主知識產權的私有通信協議EverSync可保證發送消息快;二是融雲只關注即時通信這部分，不管產品功能，仍是迭代速度都是行業最快的。

　　省：採起最早進的技術，省電省流量，綜合的領先技術能保證待機狀態下最小的電量和流量消耗。

　　穩：互聯網海量平臺規模技術的累計，天天有幾千萬的用戶幫融雲作質量的驗證，幫融雲作壓力測試。提供了目前最全面的部署模式支持，系統具備高穩定性特徵。

　　好產品固然會受到用戶的歡迎，並且使用粘性較高，多年的技術沉澱，使得融雲的即時通信雲產品在服務體驗和安全性兩個方面打造出了本身的「護城河」，造成了差別化的競爭優點，這也是其在激烈的行業競爭中脫穎而出的制勝法寶，並且，隨着行業的深刻發展，擁有技術優點的企業每每也更具發展前景。

　　搶佔將來制高點：加碼企業級IM市場，積極佈局海外市場

　　「制高點法則」是商業競爭的又一重要法則，搶佔制高點，爲快不破的商業邏輯適用於多個不一樣的行業，這須要企業可以對將來行業發展趨勢作出清楚的判斷。

　　對於將來發展，艾瑞發佈的白皮書總結出「企業級IM市場大有可爲，但單獨的IM產品吸引力正在減弱」以及「廠商的全球服務能力將隨國內應用出海得到良好發展」這兩大的行業發展趨勢，而這兩方面融雲都已佔得先機。

　　前面咱們提到過的加大即時通信業務佈局、拓展產品使用功能，是融雲以前對行業的準確洞察。而加碼企業級IM市場、佈局海外市場更迎合了將來行業發展的大趨勢，對行業發展的前瞻性預判能力凸顯得淋漓盡致。

　　目前，即時通信雲服務市場已經接近飽和，隨着其餘公司紛紛轉型，融雲在爭取存量市場的同時，也定下了一個戰略發展目標——加碼企業級市場。

　　爲此，融雲針對企業級市場的具體需求，開發出了新產品RCE，這也是目前國內率先推出的即時通信雲服務領域面向企業溝通的解決方案。

　　RCE具備完整交付、四端同步、無縫對接、按需定製四大特色，能夠知足企業戶對設備的分配、管理制度等多個領域的具體要求。除此以外它還支持企業外部聯繫人，這樣能夠方便企業對外鏈接上下游的夥伴。

　　在基礎的通信功能部分，不只有消息的發送、接收、轉發和引用等功能，還有發送名片、位置、一鍵截屏等可大幅提高溝通效率的智能功能;此外，自動保存歷史消息及消息分類展現的功能、設置羣組、隨時可見用戶在線狀態及消息讀取狀況，也使得企業溝通更加順暢。

　　因而可知，RCE是一款針對企業辦公過程當中的實際須要量身打造的一款產品，真正起到了方便企業辦公，提高運做效率的做用。

　　率先拓展企業級市場的沃土，融雲再一次走在了行業的前面，其先發優點在用戶層面上已經獲得了體現，並已創建起了本身的品牌競爭優點，在接下來的行業競爭中佔得先機。

　　而在佈局海外市場方面。目前融雲已在中國、美國和東南亞設有數據中心。同時，它還在不斷尋找並加大對海外市場技術能力的投資從而提升本身。

　　若是說遵循超越用戶價值原則和競爭壁壘原則讓人們看到融雲在運營端、產品端的優點所在，讓融雲目前得以摘得行業領頭羊桂冠。那麼迎合將來發展趨勢搶佔制高點，更讓人對其將來的發展充滿期待。