再談工做的主動性和有效提問

   主動性是一個很是奇怪的詞，每一個人對這個詞的理解都不同。可能一個管理者對員工說，你要提升主動性，可是員工會很是苦惱，甚至崩潰：我都每天加班了，你竟然還在談提升主動性？

   結合不少應屆生在實際工做中遇到的問題，咱們再談一下，什麼叫作工做的主動性和有效提問。

 一、關於提問和主動性。

   我喜歡人問問題，經過問題來展現本身的思路和思考。經過問題來激發雙方的靈感。可是，我不喜歡被問一些弱智的問題。這隻會讓我不斷的調低你在我心中的，以及團隊中的評分。

    昨天遇到的一個弱智的問題是：老大，個人日誌有哪些錯誤，能不能指導我一下？

    這對其餘人公平麼？我指導你一我的的日誌，今天算了一下，可能十分鐘。那麼，大家這波人，大概40人。若是每一個人我天天一對一指導10分鐘，就是400分鐘。天天的工做時間是多少？若是就這麼簡單的問題，我指導了你，一視同仁下，我須要對更多技術性的，深層次的問題，付出更多的時間。這事，對其人更優秀的人來說，公平麼？

  若是我是你，當收到領導的郵件回覆「這是什麼？難道你沒聽過smart原則？」第一反應不是馬上回郵件，擺出一副虛心的樣子，問：老大，我錯在哪裏？
  我大概會怎麼作，或者去回覆本身領導的這種郵件。

   1、對比法：
      是否是隻罵了我一我的？其餘人的回覆是什麼樣子？
      有沒有表揚過誰的日誌？他是怎麼寫的？
      其餘人是怎麼寫的？
      而後找到A和B的不一樣之處，模仿和學習。

   2、晚一會回，回覆的翔實一些。
    好比中午抽時間把郵件中說的《SMART原則》PPT在看一些，本身嘗試發現本身日誌中的問題。而後回覆郵件：「老大，您好：我又看了一下smart原則，他的定義是XXX，我認爲我昨天的日志有幾點不足，能夠作XX、XX的修改。此外，若是還有其餘問題，請幫忙指導。」

   ok，就是這個意思。若是有人指出了你的問題，確定但願看到的是，你能對這個問題嘗試進行分析和解決，哪怕最後仍是一無所得，也讓我看到你去主動的思考。

   而不是大家如今不少人的主動：盲目主動的問，沒有通過本身思考的問。這個問題從我指出，到被人提問，幾分鐘都不到。行爲是很主動，可是一點腦子都沒用。試圖反覆的問我，讓我一次次的解釋，甚至給出所謂的標準答案，這樣本身就能夠照貓畫虎。若是你一點腦子都不用，只會經過行爲來展現騷擾別人的主動性，有可能偶爾一次能夠，可是之後我還回再回任何郵件麼？

    不少人，展現的主動是什麼樣子：
      一、有個問題本身不會，記一下。而後不查資料，不搜索google，不看看基礎的資料。看到一個同事，就主動的問：前輩，這個XXX問題是什麼？
      二、別人沒給說，或者說了沒聽懂。而後繼續主動的問。又沒聽懂，換我的繼續問。
      三、若是沒有本身的主動思考，只是依靠不動腦子的，上發條同樣的問別人，只會讓本身慢慢的變成一個索取者——還記得《把時間當成朋友》麼？

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   今天被問的第二個問題：不一樣網段的設備，爲何配了網關就能通？

   我知道爲何，同時，我更知道，問出來這個問題，就意味着你在這個方面，什麼都不懂——我沒有能力在幾分鐘、十幾分鍾、甚至十幾個小時內，能把一個不清楚的人，講明白，並讓人掌握。固然，仍是值得確定的，由於比到如今還不懂，但在裝懂，或者怕丟人不敢提問的人，主動性是高了不少——和上面同樣，就是我不會啊，我也不肯意看書，老大你講麼？你不講，我怎麼會？或者你講了，沒聽懂，再講幾回唄？

   類的問題還有：老大，這道題怎麼考？老大，這個現象是什麼？

   若是你必定要問關於路由方面的問題，你能夠問，爲何我嘗試搭建了一個環境，通過三個路由後，從A ping B是好的，從B ping A 是很差的？——這證實你真的在嘗試看TCP/IP的書。也真的在嘗試調試思科的模擬器。行動是主動性！
   而不是很明顯的，在IP、掩碼、網關還設置不清楚的狀況下，會反覆的問：不一樣網段的設備，爲何配了網關就能通？裏面是什麼原理？
   我知道原理，同時，我也知道，我就是說的再淺顯，舉的例子再多，也沒法讓你真的明白。
   固然，我被大量不過腦子的問題問毛了。因此態度很很差，道歉——若是態度好的時候 ，好比如今。我會建議你這麼作：把電腦的wifi禁止掉，經過網線鏈接到兩排。而後本身在兩臺電腦之間互相ping 一下，再嘗試修改一下IPV4的設置，看看，是什麼參數致使的通和不通。此外，在用tracert 對端ip，看一下，這個命令是作什麼用的？

   大學裏面，一個老師只講一門課程，在大家掏錢學習的狀況下，幾十個課時，大量的做業和練習的狀況下，還有不少人掛科。ok，若是仍是這種模式，在公司裏，公司給你發着工資，而後安排一個導師，導師有不少工做的狀況下，面對五花八門的技術，花上十幾分鍾，兩個小時，給你進行指導，就能讓你掌握清楚？不可能，若是你不主動學習，只是主動的去壓榨導師，或者一直在等的話，只是等死的行爲。若是不能改變本身。就意味着成長緩慢。

二、如何提問：

     在提問以前，必定要拿出來本身思考過的證據，拿出本身的方法。比問題更重要的，是你採起的方法。

     正如同我在某次考試的時候，給大家的總結同樣——考試經過，不表明你會，由於你多是死記硬背考試經過的，我隨便換個條件或狀況，你又不會了。考試不經過，不表明你不會，軟件設置是複雜的，你可能會遇到一個新的問題，可是在排查的過程當中，你的思路和方法是ok的，甚至是創新的，可是運氣很差，也沒有關係，我甚至會更加看好你。由於後面，在真實的工做中，可能面對一百種狀況，死記硬背的人，只能搞定1、兩種，可是有必定排除思路的人，說不定能搞定50、60種問題。

    你遇到的問題很是現實，也是我最近在困惑的問題：排查問題的思路，解決問題的思路，甚至比你在工做中僥倖搞定了某一項工做更重要。由於從長遠上看，咱們的工做就是不斷面對問題，不斷解決問題，甚至不斷去本身找問題解決的過程——因此遇到問題是必然的。可是在這一階段，很明顯，更可能是習慣於問問題，而不是本身嘗試去分析和排查問題。除了提供更多的試驗場，讓你們慢慢的磨，看我的的悟性，哪天透了，這樣解決問題會更有思路一些。若是不透，就繼續走辛苦路線。

   嘗試繼續學習新的東西，這個職業就是這樣。此外，原來我說的，在某一個領域深刻的學習，作到舉一反三，有多是重點中的重點。

   因此，好比這個問題：XX有三個參數，是什麼功能，怎麼測試？我但願聽到的問法是這樣的：「針對這個功能，咱們首先進行了設置和觀察，結果沒有在電視上看到明顯結果。而後咱們看了一下管理員手冊，發現也沒有描述技術的實現邏輯，只是官方的說了一下做用。下一步，咱們應該怎麼去研究這個點。」這樣，能說明，在問我以前，你是通過思考的，可是水平有限，或者資源有限，沒有獲得答案。而後下一步，你也是想獲取一些新的方法和指導的，而不是試圖躺着，讓我把結果掰開揉碎，一次次的講給大家聽。

   因此，若是你問：老大，這個功能點是什麼？怎麼考？我只會馬上把你拉黑，不再會在你身上浪費一點精力——還有其餘好幾十我的，可能更值得我去指導，不是麼？  或者這麼說，大家要考覈的內容，僅僅是最基礎最簡單的東西，若是在這個階段沒有創建起一個思考的方法，而是死記硬背，按照大學考試的模式，試圖僥倖的經過，那麼，後面你只能死的更難看。並且，在雙輸的模式下，毫無疑問，個體的損失會更大一些——這也是《把時間看成朋友》裏面分析的道理，很是透徹，再也不贅述。

  再次附錄這個經典的文章：IT論壇:提問的智慧
http://home.donews.com/donews/article/3/34804.html

三、職場是什麼？

     職場是殘酷的，可能比大家想一想的更殘酷。咱們二營勸退的幾我的，已經說明了這點。職場，不會由於你是一個好人，或者一個弱者，就會額外照顧你，額外給你機會的。一樣，若是學校裏面，本身掏錢，都不包教包會的狀況下。就不要奢望，咱們招聘進來50人，發着工資，還承諾把全部的人都教會10種技術。

    更有可能的是這樣的：
    5 0我的，通過統一的授課、刷選，而後末尾的5我的，淘汰，換更好的人進來。而後在進行刷選，再淘汰10我的，只留下40人。
    40我的，就好像一個班級同樣。在平常的溝通中，反應快，工做好的人，機會會愈來愈多。一而再，再而三說不清楚，屢教不改的人，機會會愈來愈少。那麼，一段時間後，該加工資的加工資，該原地踏步的就原地踏步。

    是的，這纔是職場。混得好的人，技術牛人，都在背後偷偷的翻書本。仍是咱們說過的一件事兒——「決定一我的命運的，是晚上8點到10點」。而不是躺着，等別人餵飯吃——可能死不了，可是別想混好。

一樣，我認爲上一小節，我貼的文章，不會有幾我的看，更不會有幾我的看懂。也沒有關係，畢竟，×××性格的人，天生就沒幾個。

  按照從低到高，我分一下檔：
  1.我反覆的說答案，仍是不懂。
  2.我直接說答案，不太懂。
  3.我直接說答案，懂了，作了。
  4.我給出大體的步驟，本身邊摸索邊搞定了。
  5.我給出幾種可能性，搞定。

    其餘的分檔，就不是面向新人的，因此就不在繼續寫了。

    最後再提某人的例子：入職前三天的日誌，我回了一句，電腦時間不對。

    結果到如今，電腦時間仍是不對——是2008年。固然，你回郵件給我解釋了一下。可是這麼長時間過去了，仍是依然會這樣。莫非真的覺得，這事兒隨便忽悠一句就完了？

    兩個星期，本身從新買臺電腦都夠了。兩塊錢的電池，bios換一顆鈕釦電池，快兩個星期都沒有搞定。那麼，你憑什麼認爲，你還值得我回郵件指導工做。我天天郵件200多封，你還憑什麼認爲，你值得我把郵件，從2013年，痛苦的翻到2008年，再找出來？

     不是全部的問題都能解決，可是整個排查問題的過程當中，你的思路，決定了你的職業生涯的高度。