如何搭建成功的IT服務管理實踐

假設你的IT服務團隊面臨以下狀況： 1.某重大事故影響服務可用性，並導致你的客戶在內的全球一半的網站和服務癱瘓。 2.作爲一家正在高速發展公司的員工，每週需要跨地點爲不同團隊招聘百名員工。 3.你正需要處理將公司本地部署的基礎設施遷移到雲端的重大活動。 4.對公司數百臺工作站進行操作系統升級。 如果你的工作內容是關於事件管理，員工入職，以及變更、項目和資產管理，那麼怎麼能夠採納最佳實踐的ITSM框

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