不可不看,馬化騰海量信息的內部分享

話說在騰訊 WE 大會前夕，突然有個馬化騰對話柳傳志的心靈雞湯式短文在圈內流傳，其中包含"騰訊不看好可穿戴設備"、"語音搜索在微信上用處不大"等猛料，但真假一時難辨。

最近，這個講話的原文居然放了出來，原來是馬化騰在中國企業傢俱樂部的內部分享，企鵝君讀了一遍，發現原文的信息簡直是海量。

爲了方便閱讀，企鵝君花了好大力氣幫你們梳理了其中關鍵內容，整理以下：

1. 是微信拯救了騰訊。

彷佛，小馬哥這一年最主要的工做，就是向內部員工傳遞危機感。而在私下講話裏，小馬哥也不忘說下微信是如何在懸崖邊上拯救騰訊的，不過此次手機QQ 躺槍，被形容爲

"兩三年前已經達到這個水平了，有創新或甚至差點被顛覆的可能性。"

2. 中國的日活 App 排名：微信、QQ、搜狗輸入法、Qzone、和 360。

小馬哥表示，由於手機其實自己是一個偏通訊的，因此很幸運咱們恰好作了通訊，這是咱們佔了先機。但爲什麼微博排不進前五，小馬哥總結的緣由是：

"微博類雖然是算社交媒體，但它也是屬於傳播類的，轉來轉去的，是廣播型傳播的通訊，新浪微博在手機上的活躍度，還進不了前五，可是前十之內。"

3. 鬥地主用戶數據：日活兩千萬；節奏大師：日活 1700 萬。

小馬哥表示手機遊戲這個東西，他徹底不擔憂，由於：

"韓國、日本，他們在這方面實際上是很早就已經證實這個，我絲絕不擔憂，這個很容易作成的。"

但

"日後怎麼發展，特別是很深的，重度的、大型的遊戲要怎麼開發，用戶會用，其實這個還不太清楚。"

4. 微信作文字搜索很難，但作語音搜索仍是有前途的。小馬哥表示：

"微信站內搜索其實很難，以爲仍是很難，除非是語音，問他要去哪裏，問的問題，讓他解答，傳統的這種搜索搜資訊，若是沒有標準 APP 的話，我以爲仍是離不開瀏覽器的搜索，尤爲是在手機上打開瀏覽器操做模式這樣一個流程，相對不會說打開一個搜索引擎。"

"語音搜索忽然也以爲這個是好的，可是有時候會以爲未必太好，好比說一我的說我要去幹嗎幹嗎，好傻，人一多我都很差意思這麼說，並且也不私密， 寧肯按幾下。我是以爲按道理我應該是支持，但不知道爲何以爲，你跟他講半天還什麼什麼，下次就本身輸入算了。因此目前這個某些狀況下可能能夠用，可是我 感受離實用化還遠，可是我相信必定會能解決，可是目前人工智能理解，人講話的意圖還沒到這步，但咱們本身內部也在研發，這一塊。"

而對於百度搜索，小馬哥的見解是百度在移動端的商業模式上存在很大問題，但不用太悲觀：

"百度股價一度比較低迷，曾經到 80 多塊錢，最近到 160 了。一是，搜索行爲平移到手機以後，每千次搜索的變現能力會不會降過低，由於之前的數據很悲觀，只有1／7，1／10。變現能力，很恐怖的，若是說這個， 轉過來只剩幾分之一，這個變現能力多嚇人，如今開始慢慢上來了。

第二，在手機上你們是否是不搜索了？直接有 APP 不就完了嗎？確實存在這個問題，由於直接點 APP 好過我在手機上打開瀏覽器搜索。咱們如今看這個可能會有一半或者不到一半，可是即便一半，由於剛纔講了，使用時間多不少，薄利多銷，這個盤子分母大，就算 乘以1／2，可能總數仍是達不到，因此也不用那麼悲觀。"

5. 不看好穿戴式設備。對於穿戴設備，小馬哥的見解是：

"穿戴咱們以爲最近有點火，可是我都感受好像還打動不了我，原來我買健康的設備，我買了好多送人，結果發現我本身不能堅持去戴，雖然能夠監測身 體情況，生病寫了幾回，發現原來也就是那樣，算了不戴了，好像也很難，包括智能手錶這些，我都感受有個手機也夠了，智能手錶沒什麼意思。因此我如今還有點 慢慢從很興奮冷靜下來，看形勢。語音搜索，我也戴過，並且你戴了以後很反感，你一我的爽，咱們全部人都以爲你在監視我，我以爲不太好，我這個是比較保 守。"

6. 承認爲微生活的會員卡模式和微信支付。

騰訊的 O2O 要怎麼作？看得出，小馬哥仍是很承認微生活的 O2O 模式，他表示：

"O2O 咱們如今嘗試用公衆帳號，能不能從新再發明一次會員卡，全部商家的會員卡，放到微信上，好處就是已經作了一些嘗試了，效果還不錯。過去每一個商業都有本身的 客戶，但他跟客戶的聯繫之前靠發會員卡或者是在全部的 CRM，企業有他的客戶羣，他的客戶關係管理，那能不能把他放到微信、移動互聯網上來管理，你跟你的用戶是能夠直接溝通的、是互動的，不像短時間那麼單調 的，是能夠寫程序在裏面，能夠交流，甚至還能夠充值。"

小馬哥以星巴克舉例：

"咱們正在好比跟星巴克談這個合做，星巴克用微信作他的會員卡，充值、儲值，儲值以後就能夠算帳、能夠消費，微信就在卡里面，在星巴克儲值卡里面消費就好了。他節省了大量的髮卡成本，並且是傳播，成爲他會員很容易。"

微信支付在噹噹的例子：

"你買這個書的時候用微信支付能夠在徹底沒有登陸狀態下匿名訪問當當，能夠掃這個東西，這個東西我要買，微信登陸，一掃以後，而後把微信裏面已 經開通的銀行帳號，微信支付，以及個人地址已經帶到微信了，直接過去就拿下，不用再輸入地址，這個形式能夠給全部網站，這個仍是蠻創新的，這樣的體驗。然 後他買完以後，順帶訂閱了這個帳號，成爲噹噹的粉絲，這個書或者你買的商品何時到帳，經過這個通道告訴實時通信，這是一個閉環的體驗，並且是開放式 的。

7. 微信公衆平臺到底要開放到何種程度？

微信確定已不止是廣研的微信，而外界也不但願微信僅是騰訊的微信，小馬哥首次正面談到微信的開放：

"這個問題很實際，由於咱們在想一個問題。確定是很開放的，但問題是說開放出來的經營者爲何是你這家，而不是另一家，由於跟你同樣的公司不少，這就涉及到你怎麼選擇的問題，有多是多家一塊兒進來。"

小馬哥表示 O2O 放出去作比較快：

"就算是 O2O 咱們作，咱們是扒了第一層皮，第2、第三層是由大家來作，並且是非排他的，家家均可以接入，我以爲這樣比較完美一點。我咱們電商的部門，這個東西我要本身 作，我有時候談到說，行不行，搞了幾個月都沒出一個好方案出來，作的很慢，由於咱們以前作微生活這個，也是搞了很久，最後出來我說這個體驗確定不行，商家 熱了一下以後慢慢不行，這個很難堅持好久，爲何？由於你本身一家作的速度太慢了，你還不如放開一點把它介紹給別人，讓他們去，有時候他們作出來的東西簡 直超乎咱們想象的。

小馬哥剝奪了廣研作明星公衆號的權力：

"咱們原來公衆帳號爲一個接口，之前有了，給一些明星開，講幾句話以爲很好，有粉絲，最後慢慢也不行了，這個意義不是很大，沒有意義。直到後面 冒出來一個叫陳坤，以爲好酷，這個成爲一個標杆應用，是全屏幕的，連論壇粉絲甚至成爲他的會員，還要付費，作了全套功能，咱們說能夠作成這樣，咱們下一步 的時候要接手這個，那微信部門說這個東西由他包下來了，算了，這個你本身不能作，沒有這個想象力，或者你都不能拿到這個明星的受權，沒辦法成爲官方的一個 戰略，憑什麼去承包的，由於這些有的還要作客戶端，這個作也作很差。"

第三方生態對於微信來講很是重要，但開放的底線在哪裏？小馬哥表示：

"說是開放具體到哪一層，一到十究竟是 2.5 仍是 3.5，仍是5，或者不一樣的玩法，因此咱們如今還在摸索。（對於微信）所謂的營銷公司、營銷專家，最後多少粉絲以後能夠賣的，這個東西只是錢，應該是有這 些產業，因此你稍微不慎就會落入這種圈套，最後正常的用戶沒用上，錢已經花掉了，其實後面是幾個幫派，咱們最怕是這樣的，一抓就死，因此有時候捏在手上不 是說咱們不開放，是開放了以後亂套了，外面沒法無天，之前仍是有刷活動，後來停掉了，真的是你有政策，他們比咱們內部全部部門動做都快，連夜都趕出來了。

因此這個時候是咱們摸着石頭過河，如今要表態開放我沒準備好，我以爲冒然開放的話你們都把這個東西搞亂了，由於全部人說要開放的時候，作完了怎麼 辦，有沒有想到有千千萬萬像你這樣的公司都提一樣的要求我怎麼辦？若是隻優待你的話，或者頭兩三個，其實也是對其餘人的不公平，因此咱們有時候還要長遠來 看。咱們兩難，一是內部的人有時候不應他作的他搶，咱們要適當解決；第二是開放出去以後，也可能有不公平，這個是挺爲難的，可是我以爲慢慢摸索，一步步去 作。"

8. 騰訊千億美圓市值是由於劉熾平的郵件？

騰訊最近壓力山大，緣由是公司一會兒衝到了千億美圓市值，小馬哥表示資本市場看多騰訊有兩個緣由：

一是微信。小馬哥的說法是"資本市場給咱們的指望很高，不少是由於微信突出來了，有門票了。微信出來以後，就兩個月前，遊戲出來了，不少歷來不玩遊戲的人癡迷於裏面。"

二是由於劉熾平的內部郵件。小馬哥表示："由於泄露了那篇文章"千億美金下的反思"，外面人說看了很震動，我當時以爲很奇怪，爲何這麼激進？"

小馬哥對這件事的總結是，原來移動戰略也能夠賣錢：

"因此咱們的文章泄露出去以後，不只是阿里了，不少互聯網公司都說要移動爲先，一切都以移動來發展，都把這個做爲下一階段極其重要的競爭要領來 看待。"最終的結果是投資人買單："因此有不少的投資者是這樣的一個指望，把股價炒的很高，PE 也很高，因此咱們壓力也很大。"

9. 小馬哥談各個行業的顛覆者：只是將互聯網做爲工具。

互聯網顛覆了某個行業，是小馬哥最近最愛說的話題，在 WE 大會上小馬哥也在說互聯網顛覆金融、音樂、遊戲等等，不過這針對的都是行業，而非具體案例。而在此次私下分享中，小馬哥可貴點評了諸多案例，逐一看下：

京東、惟品會。小馬哥的點評：京東作 3C 產品，惟品會作服飾，毛利很高的包括有人專門賣鑽石的，看似它是互聯網公司，實際上仍是傳統行業，只是用互聯網的方式去實現，必定也要在這個行業扎得很深，得知道你的供應鏈、貨源在哪裏，怎麼作，服務怎麼樣，是否是很專業。

搜房網。小馬哥點評是：不知不覺市值已經跟三大門戶不差了，和新浪差很少了，之前以爲搜房網好像很小，但搜房幾千人在不一樣的城市扎得很細。

58 同、美團。小馬哥點評：58 同城和團購網站幾千人，看着不像那種互聯網的清新，其實都要扎得很深，只不過用互聯網的方式去作，本質上剝掉互聯網的殼，仍是傳統行業，看到這些都是"又是顛覆、又是改良"的一種結果。

小米。小馬哥點評：作手機還能作成這樣，它就是用互聯網的方式來作的。由於雷軍對互聯網很熟悉，因此看到他不少的軟件、硬件加服務，加粉絲經 營，加用戶高度介入生產過程，在微博上搞活動，不少人以爲傳統手機商不就在微博發幾句話嗎？是忽悠嗎？覺得很簡單，實際上背後不少是用互聯網的思想來作， 甚至說硬件不掙錢，靠服務，靠產生的用戶羣，由於網絡硬件是跟用戶連在一塊的，不是賣完就丟掉用戶，不是一個簡單的客服，他是賣完以後生意纔剛開始。

特斯拉。小馬哥的點評是：電動互聯網化的智能汽車， 也是同樣的，一看也是口碑經營，少數的高端精英用戶才能夠用，而後很酷，這個電動汽車深圳比亞迪不都也有嗎？可是思路又不同，先作跑車，很互聯網化，裏 面全智能的，所有聯上網，你作什麼事情，車要不要維修，所有經過智能手機能夠感應到，包括不少各地充電的樁都是用服務的形式去作，在網上造成口碑。

10. 移動端的商業模式是個問題

小馬哥表示，QQ，門戶、微博、搜索引擎等各種商業模式，在移動端，今年的都是 10 倍增加，甚至 70% 流量都來自移動端。可是收入方面，移動端對全行業的貢獻不超過 10%-20%，這是爲何？小馬哥半年前這樣判斷三種移動端的商業模式：

（1）搜索引擎難以展示。小馬哥："好比說搜索引擎轉到手機上，排滿了廣告位置，無法排在右邊，就那麼一列。"

（2) 遊戲體驗差。小馬哥："微信的遊戲出來以前，傳統的手遊其實你們也不以爲怎麼樣，這個市場沒有人用手機玩遊戲玩太長時間，付費慾望估計也不高，由於體驗也不是太好，並且用大屏幕電腦玩遊戲比較爽。"

（3）廣告不適合移動端。小馬哥："手機流量這麼貴，還加一個廣告，一個大大的圖，一個視頻。不可想象。。。。。"

11. 炒 Facebook 股票的教訓：移動端創建商業模式的機會來了。

儘管對移動端商業模式曾有懷疑，但最終小馬哥發現移動端並不難創收，這居然是來自看錯 Facebook 股票的教訓。小馬哥表示：

"Facebook 最初上市的時候，經過私人銀行還拿了一些股票，熬啊熬啊到最後還往下掉。"最終 25 塊就賣掉了，"當時我都以爲很難的，怎麼商業化？他確實厲害，美國互聯網尖端企業商業化了，後面的金融廣告、社交廣告的水平仍是全球第一流的，他還真的作 到了，固然他也得益於各類各樣 APP 須要大量廣告的這種需求。"

小馬哥表示，Facebook 一會兒從 25 塊到 50 塊，是你們終於看到其在無線上的收入模式開始顯現，Google 來自無線的收入增加加速，Facebook 好像 40％ 的收入開始來自於手機。原來沒敢想手機上能商業化，如今作了發現體驗還不錯，這個數據出來以後股價開始上漲，從 PE 上給了很高溢價。

12. 微信崛起和諾基亞、微軟衰落的經驗：給本身多一個準備。

小馬哥回顧諾基亞衰落：咱們看爲何諾基亞曾經如日中天，2000 億歐元的市值，後來 47 億美金賣掉了，咱們看到他曾經很堅持說我必定不用安卓，我控制不住，它是別人控制的，我堅定不用，但後來衰落了。微軟也是堅持說要維護個人 Windows，還有 Office，這是個人搖錢樹，這兩個是他最大的收入利潤，不願放棄，如今很被動。

小馬哥獲得的教訓是，要給本身多一個準備，即便是好比你開一個另外的部門、另一個分支，調一些團隊，作一些可能跟如今已經擁有的業務實際上是有矛盾的，不妨嘗試，由於你不作的話你的對手或者是他想搶你市場的對手必定會作，還不如本身先試一下。

這個教訓在騰訊本身身上有所體現，小馬哥透露了一段當年往事：

"就像咱們當時微信推出來的時候，手機 QQ 部門反對，雖然他也看到方向了，他甚至也有一個團隊已經在作一個相似的產品，其實兩個團隊都在作，只是最後誰跑出來受歡迎了，誰用這個軟件，最後是咱們手機 QQ 的那個團隊失敗了，他作出來的很差用，微信出來了。

我記得咱們推出的時候，由於咱們的無線業務部門作出來的東西不如廣州研發中心作 QQ 郵箱的團隊作得好，那時候運營商，我記得中國移動正在廣西、雲南開會，數據部馬上打電話給咱們 QQ 無線說，這個東西誰作均可以，騰訊作就不行，由於咱們有業務合做，在別的地方可能要懲罰你，不結算，是否是有什麼不能夠作了，這個壓力很大。因此咱們第一 個版本是沒有作通訊錄匹配的，當時聯通說你作了那個就觸紅線了，不準作，好吧，不給匹配。

而後出來的東西就好像一個簡版的 QQ，你們用着沒意思，這個東西有什麼區別，簡版 QQ，閹割版 QQ，沒有意思。後來開始競爭了，國內已經好幾家出來了，我說不行了，給人罰，給人懲罰咱們都無論了，通訊錄要加入，原來咱們導入的是 QQ 好友，再加上手機通信錄，這是個很豐富的實驗，你們爲何一加入以後，看到有好朋友冒出來，這是通信錄匹配的結果。

第二是加語音對講，原來沒有這個功能，就看着這個增加曲線，很難看的，平的，用的用戶不用了，不就是簡版的 QQ 嗎？沒意思，直到加入這個之後，瞬間就上去了。這個很高科技嗎？不高科技吧，十年前咱們在 PC 上就作過這個嘗試，作完以後沒人用把它摘掉了。"

13. 回顧微信的運營商危機：小馬哥曾要求運營商禁掉全部 OTT 產品。

微信一路走來面臨過很多危機，小馬哥回顧了下，有信息安全問題：

"好比說用微信練功，還有搖一搖、查看附近，又成爲何約泡工具了，趕忙給處理掉。"

有運營商危機：

"中國移動意見很大，工信部壓力很大，我就問工信部，我說若是你能出一個命令說禁止微信團體用，能夠，我還有手機 QQ，我不怕，你能不能把所有封掉，包括國外的那些所有封掉。我說那不就是啊，你不作別人進來作了，若是你能一聲令下說會威脅運營商，這個東西一概不許 作，也能夠"

現在還有了競爭對手：

"網易結合中國電信搞了易信，今天說是全網要免流量的，說是送流量。前兩天會議我說咱們當年跟旺旺競爭，當時主持人郭廣昌說，你就把來往當成一 個移動旺旺而已啊？我以爲這仍是要跟他本身的淘寶用戶、電子商務結合，他的定位用於商家和買家之間的，它很難成爲一個消費體的溝通工具，這個過去 PC 時代已經徹底沿着這樣的路，15 年後又再重演一次。"

轉自：http://www.codepearl.com/article/210.html