馬化騰內部分享：產品經理的必修課

　　這是馬化騰2014年在內部分享會上的一段講話。有員工整理後在極小的圈子裏放了出來。下面爲原文(記錄可能稍有出入)。 　　騰訊善於做產品。世人皆知。但事實上我們很多其它時候應該少提「產品」和「功能」。多談「服務」和「特性」。我們要少談。我要一個產品，它要包含哪些功能。應該多想。我要提供一個服務。這個服務有哪些特性，它的總體服務流程是如何的，它的總體服務成本是多少。 　　我舉個樣例，以一臺ATM機

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