《營銷：人人都需要的一門課》學習筆記

營銷的本質：吸引和保留顧客 案例：好市多（Costco） 美國最大的連鎖會員制倉儲量販店。 用不限時間的無理由退貨服務條款來吸引顧客。 採用會員年費制度，繳納一筆不小會員費之後才能進入購物，讓顧客有種多去購物會員卡纔不虧損的錯覺，通過這種方式留存客戶。 同時保證商品質量很高，價格低廉。讓顧客覺得會員費沒有白花。顧客滿意度很高 最終的收入報表中收入年費遠大於商品收入 總結得到如下觀點—— 營銷的目的

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