企業選擇實施RPA的三大要點

機器人流程自動化（RPA）已經在幫助企業減小效率低下並節省成本，但這並不完美。IT團隊必須平等地考慮應該和不該該使用什麼RPA。

必定要使用RPA

必定要使用RPA…來自動化簡單的任務。

RPA一般會自動執行簡單而平凡的工做。多年的業務流程優化使之變得如此之多，使得剩下的許多工做不是簡單，重複的工做，而是複雜而分散的工做。這會影響RPA的規模。從一家無人值守的RPA供應商轉變爲另外一家的公司最終意識到，流程/應用程序的複雜性阻礙了規模發展，而不是RPA自己。

企業應使用有人值守的RPA來自動化複雜流程中的簡單任務，並優化每一個工做人員，而不是使每一個工做人員自動化。1000人的50％自動化優於20人中的100％。

還能夠將RPA用做數字轉換的手段，而不是最終的遊戲。

數字化轉型的目標是轉變業務。RPA佔有一席之地–優化了企業的各個部分，但最終要進行數字化轉型，RPA將須要用更深層次的智能自動化技術替代許多應用程序。在舊的，管理成本高昂的舊版應用程序上自動執行不良流程仍然是那些應用程序上的不良流程。

無需忘記

此外，RPA不能針對API進行擴展，而且對於IT來講太脆弱了，以致於不能一勞永逸。根據Pega最近對509位全球RPA決策者進行的調查，有87％的受訪者遇到了必定程度的機器人故障。此外，有41％的受訪者表示，持續進行的bot管理比預期花費更多的時間和資源。RPA自動化能夠使用API​​來從新設計新的數字接口，可是這些RPA鏈接將是臨時的。

與RPA相比，還有更好的技術能夠智能地進行重大轉型的自動化，這些技術包括：

低代碼設計支持集中控制的規則，而不是孤立的宏，以消除繁瑣的電子表格。

集中式電子郵件管理，具備天然語言處理功能，能夠讀取和響應電子郵件，而不是Outlook上的RPA。

編排和低代碼一塊兒替代了舊的，繁瑣的流程，並加速了許多鼓勵不良流程的舊版應用程序的使用壽命。

不要使用RPA作複雜的流程

不要使用RPA自動執行復雜的流程。RPA的核心是經過用戶界面（UI）自動化屏幕-從屏幕上讀取內容並對數據進行處理，而後再將數據發送回屏幕。RPA並不須要太多的智能，由於全部RPA都受其操做系統和支持在其上運行的衆多複雜編譯的應用程序的能力的限制。屏幕上的光學字符識別正在使用一些智能，可是在這些狀況下，與某些RPA產品中的基於對象的自動化系統相比，應用程序自動化甚至更慢，更脆弱。

嵌入複雜應用程序和GUI的複雜過程是行不通的–它們脆弱，支持和中斷頻繁，費用昂貴。

另外，請勿將RPA用於長期企業應用程序集成（EAI）項目。

對於長期的EAI項目，使用RPA（UI自動化）在架構上並不合理。在RPA鏈中進行簡單的UI更改可能會嚴重影響EAI –這是災難性的，由於企業架構師的目標是使用通過驗證的安全技術鏈接的強大，可擴展的API。可是，這些並不是老是及時可用以實現短時間優化或數字轉換。在這種狀況下，至少將RPA視爲權宜之計/橋接是能夠的，以即可以傳遞該值。

看看RPA是如何發展的將會頗有趣。RPA缺少規模，至少會引發人們對不良流程的關注，最終，人們可能會開始計劃對其進行改造。