運維交接的一些理解

前言:
最近部門變更，負責接手電商業務的運維工做，可是電商原來運維人員6人，我只有1人，所以這個交接工做仍是挺有難度和壓力的，已經交接完畢，我想這些經驗對於新工做、新環境、新業務都有所幫助，也是本身的運維足跡，記錄一二

跟產品運營瞭解業務

因爲之前沒有接觸過電商的運維，所以首先了解電商業務，梳理爲如下

• 電商產品詳情
• 電商功能模塊
• 電商節假日活動
• 用戶登陸、瀏覽、下單、支付流程
• 是否有搶購秒殺類業務
• 優惠券紅包積分等業務
• 會員業務

以上業務最好跟產品、運營去了解，他們是比較清楚的，對這些清楚了以後才能開展以後的運維工做

跟研發瞭解系統架構

跟開發聊聊業務架構，瞭解所使用的技術，爲何使用，以及好處。最好讓其準備PPT能演講下，若是不行讓其發發文檔看看也是好的，梳理如下幾點

• 瞭解各項目業務架構設計，及拓撲圖
• 大流量場景業務
• 目前存在的業務瓶頸
• 有無歷史遺留落後設計
• 有無應用最新技術及爲何這樣選擇

在這裏只是瞭解，運維跟研發是會一直合做的，所以後面能夠帶着問題再找到相關負責人

運維相關

這裏就涉及到咱們的主要工做了，瞭解運維的方式，技術棧等等，列了以下

• 瞭解閱讀運維文檔，通常有wiki，所以能夠先看看大體瞭解，但不是全部wiki都有章有法，多數仍是很亂
• 瞭解當前運維資產，服務器、網絡、數據庫等相關運維資源狀況
• 瞭解當前運維方式，如人肉、腳本、自動化等等，看看當前處於哪一個階段
• 瞭解當前運維技術棧，畢竟運維技術、工具更新快，且多又雜，不必定都接觸過
• 瞭解線下線上發佈流程，是否自動化
• 瞭解各業務部署的運維架構
• 瞭解目前運維安全方面的防禦
• 瞭解和開發測試運營等合做方式

減小踩坑風險

相信不少人若是接手其餘人的工做時，前面都是比較痛苦的，由於其餘人的工做方式、理念等都跟本身或多或少都有出入，就運維而言，本身當前的技術能力若是與接手的運維工做階段(如自動化程度較高)有出入，則很難快速着手，好比工做中沒有必定的標準、規範會致使很混亂，或者即便有標準規範，但執行得不理想。又或者工做中都靠口頭相傳，沒有很好的文檔記錄，所以想要快速，首先自身的技術須要有必定的基礎，其次就是努力熟悉了，這裏我主要是提出幾點減小踩坑坑的方法

1.作好記錄
若是跟人交接，則必定要作好記錄，這點很是重要，由於人在短期內接收一大堆東西是很是容易忘記的，俗話說的好，好記性不如爛筆頭，最重要的是本身記錄的過程也會造成一種記憶，能夠回想當時爲何這樣記錄幫助回憶，另外不少wiki上找不到的考運維間口頭相傳的更要記錄

2.標準與非標準
如今運維DEVOPS理念很火，但其實好些團隊作得並不徹底，有些地方作了標準化，有些地方又保留了老的，致使運維過程當中，有些自動化了有些仍是人肉，這些須要好好區分開來，不然很容易出故障，固然後續是必定優化這樣的不良運維

3.熟悉各業務所在服務器
首先運維本身也要熟悉產品相關的業務，當咱們業務出問題時，才能第一時間處理，好比某個頁面打不開，那麼是什麼域名，什麼業務，可能在哪些地方出故障，咱們也要第一時間知道這些業務在哪些服務器上面，這樣才能方面運維排查問題，因此要熟悉業務和服務器間的拓撲圖

4.熟悉各個服務進程的啓動中止方法
在運維裏面流行一句話，沒有什麼是重啓解決不了的，雖然不那麼準確，可是運維工做中，的確有不少時候的故障是能夠經過重啓來快速恢復業務的，那麼咱們不一樣的服務進程如何重啓必定要優先了解熟悉並記錄，才能作到更快速的管理進程

5.熟悉各個服務的文件配置路徑、日誌路徑
運維工做中總會有變更，故障等，當須要修改配置文件，以及查看日誌時，若是咱們不熟悉則會查詢許久，所以在交接過程當中這些也必定要記錄下來，才能快速處理運維需求及故障

6.熟悉瞭解各個服務器的開機啓動項
開機啓動或者有哪些尚未加入開機啓動的進程必定要注意，有時候服務器宕機了進程沒有啓動，就影響了業務，所以要去了解如chkconfig、/etc/rc.local裏面的內容及未添加的

7.熟悉好發佈流程
跟運維及其餘部門瞭解代碼發佈平臺、流程等，這是常常用到的，問問有無哪些須要運維常常配合的，還有一些歷史遇到的一些問題

8.瞭解以往故障
對之前運維中發生的故障若是有記錄那就最好去了解，看看當時的故障表現及處理方法，若是沒有記錄，也能夠詢問同事瞭解

9.對不熟悉的技術棧先淺嘗
運維技術工具衆多，咱們通常不會每一種都瞭解，若是接手的恰好有較多本身不熟悉的，能夠先了解，而後知道怎麼重啓管理進程以及查看日誌排查問題便可，等有富餘時間了再逐漸深刻學習，這樣纔不會消耗大量的時間在一些不熟悉的事情上面

10.優先深刻理解核心業務
要跟運維開發測試運營產品等了解哪些是很是核心的業務，是不可容忍停機停服的，這些是咱們重點關注而且須要很是熟悉的，須要很仔細的對待交接，千萬不能馬虎

11.搞好關係
沒錯啦，不管是交接仍是去了解學習，必定要跟同事們打好關係，能夠適當的請客吃飯幾回，這點很是重要，由於在交接的時候，有些坑若是對方不說，你不必定看獲得。所謂害人之心不可有，防人之心不可無，你們相處融洽，其樂融融，相信在交接的時候也更願意將經驗之談奉上，說不定還能多學習些運維知識，提高本身技術水平，還交個朋友，何樂而不爲

總結

在防止踩坑哪裏都基本總結了，在新工做新環境或者交接工做中必定要放穩心態，戒躁戒急，要自信些，有難度有挑戰有壓力才能看到自身的不足，遇事冷靜則事半功倍，工做加油!!!