IT產品管理可加快后冠狀病毒時期業務恢復的三種方式

IT產品管理可幫助IT組織更快地部署各類新技術，響應業務的迫切需求並實現端到端的產品生命週期管理。IT產品管理還能夠在這方面發揮重要做用——幫助IT組織在後冠狀病毒(COVID-19)時期迅速恢復業務併爲未來的發展作好安排。下面來看看怎麼作。

冠狀病毒全球大流行是很難預測的，所以首席信息官們不得不面對這樣一個關鍵時刻：他們的公司發現了自身十分依賴於IT。做爲響應，IT組織已經開始提供更加註重客戶，效率和響應能力的IT服務。高瞻遠矚的首席信息官和IT領導者現在正在制定應急計劃並使組織準備好面對必然發生的將來變革——充分考慮各類運營系統，功能和需求並研究擴大IT影響力的方法。就如何在後冠狀病毒時代擴大IT影響力而言，首席信息官必須考慮如下問題：

• 企業對IT提出了哪些新的，緊迫的，引人注目的要求?

• 咱們如何更好地調整IT產品和服務以知足這些需求?

• 咱們須要進行哪些變革才能爲組織提供支持並使組織迅速變爲敏捷型組織?

IT產品管理是一種在戰略意義上推進公司產品的開發，發佈和持續改進的實踐，它有助於回答這些問題。它建立了一個適應性極強且以客戶爲中心的IT組織，這個組織甚至在流行病還沒結束前就已經作好了應變的準備。

經過IT產品管理來加速業務恢復

用於IT轉型計劃的產品管理方法要求IT部門將可交付成果(從桌面支持到數字化賦能的創收服務)視爲內部「產品」。IT產品管理組織認識到IT是一項內部服務業務，這個業務經過一系列競爭性服務創造了真正的業務價值。

爲了加快恢復速度，IT領導者必須推進業務成果並在員工和預算有限的狀況下優先考慮其團隊的活動。產品管理能夠經過如下三種重要方式幫助IT組織發展：

1. 與時俱進

產品管理的本質是變動管理，變動管理有助於組織瞭解和管理產品發展過程當中的各類變動。產品團隊會根據新興的市場機會和客戶反饋不斷地對產品和功能進行迭代。IT產品管理爲IT組織提供了具有可見性和可追溯性的可反覆驗證的變革過程。

行動項目：使用包括持續交付和產品擴展在內的迭代開發方法，以更快，更靈活地響應各類新需求

2. 專一於高級的優先事項

IT組織必須全面瞭解全部工做流，以確保他們專一於正確的事情。IT產品管理提供了一個解決重要問題的框架，而不只僅是完成不一樣的項目。

行動項目：爲使IT產品和服務適應不斷變化的需求，請先肯定你在將來一季度要完成的「三件大事」，而後開始制定路線圖。而後再肯定與這些目標高度契合的服務。

3. 擴大並維持變革

大流行爲IT領導者帶來了機會，使IT組織能夠打破各類過期的流程。面對意外狀況時，IT領導者能夠鼓勵員工像產品經理同樣思考。產品管理思想的價值不光是應對當前的危機，還有助於在不肯定的時期擴大和維持變革。

行動項目：讓員工能夠獨立自主，鼓勵他們採用創新的問題解決方法，並受權他們建立自定義工做流，從而將各類平常任務自動化。

實施IT產品管理的優秀實踐

IT組織須要實施組織變革以評估IT文化，調整領導力，制定資金戰略，制定有意義的衡量標準並使IT人員成長，這種成長最終會轉變爲IT產品管理能力方面的文化。可是如何開始這個過程呢?

從注重項目到注重產品

從注重項目到注重產品的轉變要求人們專一於IT客戶的需求，調整IT產品和服務以知足這些需求。項目管理很是重要，但還不足以交付可以實現特定業務成果的成功產品。另外一方面，IT產品管理將IT服務和解決方案看成產品來管理(從產品的構思乃至退役的整個過程)，同時爲IT客戶帶來業務價值。

爲了彌合業務客戶的需求和IT所提供的產品之間的鴻溝，IT組織可使用以客戶和產品爲中心的實踐(例如從客戶的角度提出問題和解決方案的設計思惟)並確保以用戶爲中心的產品和服務設計;肯定在何處增長和使用客戶價值的價值流圖;驗證各類產品/服務方面的創意的精益的初創實踐(利用客戶，合做夥伴，員工和社區);瞭解客戶如何與企業互動的接觸點圖或客戶旅程的框架。

提出IT產品管理的願景和計劃

IT領導者必須爲其團隊制定目標，制定達到目標的計劃並確保全部人都在朝着目標前進。一個由產品驅動的IT組織須要在IT和企業的各個級別上改變思惟和行爲。有的願景聲明和詳細的計劃將指明IT的發展方向，推進所需的文化變革並使IT的工做重點與業務需求保持一致。願景必需要有必定的實現難度，但必須使人信服，立足於業務影響和成果併爲全部利益相關者帶來明顯的好處。在考慮IT的願景和計劃時，請考慮組織當前在IT財務管理，IT項目組合管理以及IT分析和數據管理方面的能力。

採用並公佈關鍵的成功指標

IT產品管理是否能成功取決於產品目標和指標的設計水平以及與利益相關者的溝通水平。對首席信息官和業務線管理者來講，對衡量IT計劃的速度和成就的各類指標達成共識很是重要。傳統的IT度量(長期關注於管理基礎結構，應用程序和組件的效率指標)很重要，但還不足以衡量IT對業務的貢獻價值。IT產品管理側重於從客戶和業務的角度來衡量成功的各個業務績效指標。不妨考慮將產品參與度指標(例如產品使用率/採用率)，功能使用率，保有率和質量等因素考慮進來。

融入各類產品管理技能和實踐

隨着IT組織紛紛尋找快速創新的方法，產品管理方面的專業知識變得十分重要。控制IT創新項目的方向，使其從市場願景變爲數字產品，最終轉變爲可盈利的業務貢獻，這要求人們具有傳統產品管理方面的技能和實踐。每一個項目都須要一個強大的價值主張，產品路線圖，業務成果的輕重緩急和明確的關鍵績效評估(KPI)。

展望將來

在許多IT組織中，傳統的產品管理職務沒有獲得重視，但在大流行後的世界中，因爲IT管理各類重要的數字化轉型計劃，所以這些職務是不可或缺的。IT領導者必須展現領導力並注重客戶需求，其方法是在每一個產品生命週期的每一個階段不斷將服務和解決方案所產生的價值最大化。這種思惟方式培育了一種由產品驅動的文化並令人們產生代入感，產生洞察力並在整個企業的投資最大化。

【責任編輯：趙寧寧 TEL：（010）68476606】