諾基亞遠去，《驚奇UCD》帶你重塑用戶體驗

我所說的成功的用戶體驗，是指我見過或據說過大量的用戶很是喜好我爲手機行業作出的那些貢獻。個人職業幸福感並不取決於個人經理或CEO說了什麼，而是取決於我從實際用戶那裏聽到了什麼。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                                                                               　——克里斯蒂安•克拉夫特（Christian Kraft）

成也蕭何敗蕭何

對於諾基亞來講，它在過去的幾年，在iOS和Android興起以後，沒有果斷放棄Symbian是很正常的，也是情理之中的。可是Symbian的開發團隊沒有把握用戶的需求，在用戶體驗上沒有下夠足夠的功夫，使Symbian的操控體驗遠遠落後於iOS和Android是他們的錯誤，也許他們是放不下身段來模仿，原本塞班能夠沒必要像如今這樣行將就木，若是塞班在以前能作足夠的改進的話，並且做爲曾經獨佔鰲頭的智能手機操做系統，塞班絕對不是不可雕的朽木，而且塞班還積累了衆多的開發者。後來諾基亞擁抱了微軟也沒有改變命運。

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愈來愈重要的用戶體驗

現在，手機最重要的是用戶體驗和拓展功能。用戶體驗就是手機的輸入輸出界面，輸入就是觸控操做，輸出固然是經過屏幕。在這方面作得最好固然是蘋果，蘋果手機擁有超好的觸控操做體驗以及遙遙領先於同時代手機的華麗屏幕，可見蘋果在用戶體驗上深悟真諦，而且在其認爲最重要的用戶體驗上追求到極致。除了用戶體驗，另外一方面就是拓展功能了，天才的喬布斯開創的App Store模式在手機功能拓展方面爲用戶提供了無盡的可能。在用戶體驗和拓展功能方面作到最好，無怪乎iPhone擁有今天的地位，哪怕是「天線門」也對其沒什麼影響。

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諾基亞今天的衰落必定程度上是由於它過去太成功了，當用戶的第一部，第二部甚至第三部手機都是諾基亞的時候，如何讓用戶在購買第四部手機的時候再次選擇諾基亞須要至關的努力，品牌忠誠度是一個方面，諾基亞在這方面並不差。更重要的是用更有形的東西將用戶粘注。這就涉及到所謂的生態系統了,一個生態系統內包括平臺，合做夥伴，我的開發者，開發工具，開發平臺，用戶，還有在線商店。其中我的開發者或許是最重要的，是開發者開發的應用程序賦予生態系統的多樣性，這樣才能把用戶吸引過來，並留在這個系統內。

重塑用戶體驗

用戶體驗是客戶使用你提供的服務、網站或系統時的整體感覺。在不少商業領域，產品的用戶體驗已經變成了主戰場。不要總想着推出最新的技術，除非你已經圍繞新技術設計出了良好的用戶體驗。技術的獨創已再也不是取得成功的保障，勝利者每每是那些把新事物應用得比其餘人更好的公司。

蘋果是第一個把觸摸屏應用到智能手機的公司嗎？固然不是。在蘋果發佈第一款iPhone的時候，觸摸屏已經在手機行業應用了十多年。但蘋果卻成功地爲這項舊技術建立出了卓越的用戶體驗。諾基亞曾經被視爲用戶體驗領域的領導者，但多年來甚至都沒有爲觸摸屏設備建立出一項使人滿意的用戶體驗創新，當前的市場狀況就很好地印證了這一點，衆多競爭者從諾基亞手中搶走了鉅額利潤。

諾基亞曾經輝煌過，帶領諾基亞走向輝煌的用戶體驗設計師克里斯蒂安•克拉夫特（Christian Kraft）憑藉100多項專利申請，爲諾基亞建立了一系列成功的用戶體驗創新，在他供職於諾基亞的14年中，諾基亞被視爲世界上最具創新力的十家公司之一。這100多項專利中所用到的那些方法是值得每個設計師去研究和學習的。

若是你想了解克里斯蒂安•克拉夫特（Christian Kraft）那100多項專利中所用到的那些方法，就不要錯過這本《驚奇UCD：高效重塑用戶體驗》圖書，好的用戶體驗讓諾基亞走向了輝煌， 沒法在消費市場中知足終端用戶日益增加的需求，那麼也將很快被淘汰。

圖書牢牢圍繞用戶體驗給出很是具體的方法，幫助你提出創意、進行創新。書中的方法都創建在做者提出、使用或是成功應用的設計方法之上。這些方法看似簡單，但卻行之有效。在基於目標用戶、用戶需求和核心任務的三要素上，介紹17種方法，來輕鬆建立成功的用戶體驗設計，包括如何直接使用核心任務來建立用戶體驗創新，如何爲最終用戶帶來驚喜且玩味十足的用戶體驗。

閱讀此書，它們能幫你建立真正成功的用戶體驗創新，這不只能爲你的公司或組織帶來經濟效益，還能幫助你成長爲一名用戶體驗專家或創新者，期待你的用戶體驗創新的出現！