產品設計以前，如何分析業務需求和用戶痛點？

對於產品設計，其目的不只僅是一個用戶體驗好的產品，更是一款成功的產品，它包括業務導向和用戶體驗兩方面。基於此，再具體設計的以前要思考如下四點，不然容易陷入僅僅是爲了設計而設計，卻沒法解決核心問題的狀況。

  一、分析業務需求，即明確爲何要作這個功能？產品指望獲得怎樣的成果？

  二、分析用戶需求，即明確誰來使用這個功能？他們爲何要使用這個功能？

  三、明確產品策略，經過將業務需求和用戶需求進行匹配，實現用【某策略】給目標用戶帶來【某價值】以實現【某業務目標】

  四、設定衡量產品目標的數據指標。

下面我將經過以前作的一個血糖管理案例來一步步分析，是如何從業務目的分析到明確設計策略。

step1：分析業務需求

業務訴求，通常由業務需求方提供。但這每每是理想狀態，產品須要與業務方一塊兒思考和梳理，進而明確產品需求，它主要包括如下3點：

一、分析業務目的和業務目標

二、經過GSM模型讓目標和產品創建關聯

三、將業務目標轉化爲可操做的用戶行爲

針對血糖管理案例，其分析以下：

第一步：分析業務目的和業務目標

第二步：經過GSM模型讓目標與產品創建關聯

第三步：將業務目標轉化爲用戶行爲

Step2：分析用戶需求

分析用戶需求是從目標新城過程當中的重要環節，它包含兩部份內容，即：

一、明確目標用戶，洞察用戶痛點---想要洞見用戶訴求，必須現有場景故事。場景故事是由業務訴求中「精準定位的目標用戶」和「主張爲目標用戶帶來的核心價值」所共同界定的，它可以幫助咱們站在用戶的視角，將本身投身到具體情境中去觀察、體會和分析咱們的目標用戶。

二、將用戶痛點轉化爲需求---就像「用戶要的是更高效的移動，而不是一匹更快的馬」，用戶能想到的解決方案都是基於其認知自己，對此，產品須要挖掘需求背後的真正訴求，進而從根源找到解決方案。

而針對血糖管理案例，其相關分析以下：

第一步：明確目標用戶

 

第二步：將用戶痛點轉化爲用戶需求

 

step 3:明確產品策略

所謂的產品目標，就是業務訴求通過用戶訴求的思辨和完善後獲得的升級版，經過以業務爲導向，以用戶爲中心，才能不斷提高產品價值

在血糖管理方案中，爲了將業務需求和用戶需求進行匹配，筆者繪製了以下4×4的關聯表，經過一一匹配得出能夠相對應的解決方案（以下圖）。好比，業務上但願用戶錄入血糖，而用戶有知識宣教的需求，那麼，這個時候存在的解決方案就是在用戶輸入值以後即時給出個性化的知識反饋，這個時候用戶對知識瞭解的渴望是最強的，反饋內容能夠模擬咱們現實中看醫生的場景——包括患者的狀況怎麼？是什麼引發的？可能有什麼症狀？（多飲、多食、多尿及消瘦）應該怎麼辦？ 等等。

 

 經過這一步，其實就能夠知道要作一款幫助高血糖用戶實現自我血糖管控的產品須要的解決方案。肯定了產品策略後，還須要根據公司資源、投入產出以及上線時間點去確認需求可行性和優先級，對於和其餘崗位須要協商的，須要一一溝通並同步確認，這裏就不在過多展開。

Step4:設定衡量產品目標的數據指標

由產品目標能夠演繹出的東西很多，其中最直接、最具備指導意義的就是數據指標。數據指標是對目標價值這種抽象概念的數據化表達，它能爲全部參與角色造成一個具體的關注焦點，創建一個統一的座標體系和判斷標準，直觀的反應方案效果與目標價值之間的差距，成爲後續迭代優化的思考源頭。因此，設定數據指標是很是重要，也是十分必要的。

那麼，如何設定衡量產品目標的數據指標呢？就像前面說的業務需求均可以經過GSM（目標-信號-衡量指標）來肯定衡量指標，那麼一樣的設計到具體的產品目標，也能夠經過這種方法獲得衡量指標。

針對控糖方案，最終產品須要關注的指標包括：PV、UV、留存、血糖輸入的人均次數、用戶血糖值達標率。

|小結

業務目標是整個業務、產品團隊的最終目標。做爲產品經理或者設計師，經過專業的方法，在幫助實現「用戶價值」的同時完成業務目標，是咱們存在的價值所在。